کسب و کار گردشگری، مانند هر کسب و کار دیگری، در معرض خطرات زیادی است و شرکت ها اغلب به دلیل ضرر دادن تعطیل می شوند. اما زمانی که یک آژانس مسافرتی کوچک از کار باز می ماند، عواقب آن به اندازه زمانی که یک اپراتور بزرگ تور اعلام ورشکستگی خود را اعلام می کند، چشمگیر نیست. به همین دلیل وقتی آژانس مسافرتی ورسا فعالیت خود را به حالت تعلیق درآورد، ناآرامی جدی در بازار ایجاد کرد.
درباره شرکت
LLC "Versa" در سال 1999 شروع به کار کرد. این یکی از بزرگترین اپراتورهای تور در سن پترزبورگ و در بخش شمال غربی روسیه بود. مجری تور این فرصت را برای استراحت در هر نقطه از جهان ارائه می دهد. بسته به توانایی مشتریان، او تورهای ارزان اتوبوس اروپایی یا گشت و گذار گروهی را ارائه می داد. و همچنین کارکنان می توانند به سازماندهی یک تعطیلات رویایی واقعی کمک کنندمشتریان باهوشی که قیمت برایشان مهم نبود.
قبل از اینکه اپراتور تور Versa فعالیت های خود را تعلیق کند، نه تنها خدمات گردشگری خروجی با پیچیدگی های متفاوت را برای گردشگران عادی ارائه می کرد، بلکه برنامه های مختلفی را برای شرکت های گردشگری شرکتی ارائه می کرد. علاوه بر این، این شرکت به گردشگری داخلی نیز می پرداخت و به عنوان میزبان در سازماندهی بازدید هیئت های رسمی از پایتخت فرهنگی فعالیت می کرد.
2014
2013 تقریباً یک سال رکورد برای گردشگری خارج از کشور بود. و کمتر کسی انتظار داشت که سال 2014 برای بسیاری از شرکت‌های مسافرتی و شهروندانی که قبلاً بلیط خریداری کرده‌اند به کابوس تبدیل شود. بحران ناگهانی و افزایش شدید قیمت ارز کار خود را کرد و در نتیجه بسیاری از آژانس های کوچک و چند بازیگر بزرگ مجبور به ترک بازار شدند.
نه تنها مجری تور «ورسا» فعالیت خود را به حالت تعلیق درآورد و در نتیجه تعطیلات بیش از 130 هزار نفر را خراب کرد. خوش شانس تر کسانی بودند که توانستند پرواز کنند و در پایان تعطیلات متوجه مشکلات شدند. اگرچه دشواری های پرداخت هزینه هتل و انتظار برای کسب اطلاعات در مورد چگونگی و زمان بازگشت به میهن خود را به سختی می توان شانس نامید. برخی آموخته اند که جایی نمی روند، در خانه هستند و مشتاقانه منتظر سفری هستند که مدت ها انتظارش را می کشید. علاوه بر این، امکان بازگرداندن هزینه تور وجود داشت، اما این روش زمان بر بود، پول بلافاصله و نه همیشه به طور کامل بازگردانده نشد. بنابراین تعطیلات به هر حال خراب شد.
خروج Versa
اپراتور تور پترزبورگ "ورسا"کار را در 15 سپتامبر 2014 به حالت تعلیق درآورد و حدود 9 هزار مسافر را در خارج از کشور ترک کرد و برای 6 هزار نفر دیگر تورهای ماه های آینده را فروخت. به گفته این شرکت، تصمیم گرفت فقط گردشگری خارج از کشور را ببندد، اما آماده بود تا روی پذیرش مهمانان و همچنین توسعه جهت داخلی کار کند. Versa به لیست شرکت های بزرگ متعددی از سنت پترزبورگ اضافه شد که در سال 2014 اعلام ورشکستگی کردند. با توجه به اینکه ضمانت های مالی بالغ بر 210 میلیون روبل توسط سه شرکت بیمه ارائه شده است، مدیریت شرکت نگران سرنوشت گردشگران آسیب دیده نبود.
تعارض با کمک گردشگری
پس از اینکه اپراتور تور "ورسا" فعالیت های خود را متوقف کرد، او ناتوانی واقعی خود را در بیرون بردن گردشگران خود از مکان های استراحت آنها اعلام کرد. این شرکت به Turpomosch روی آورد تا افراد را با هزینه خود بازگرداند. صندوق کمک به گردشگران با هزینه وجوهی که توسط فعالان بازار درگیر در گردشگری برون مرزی مشارکت می‌کند ایجاد می‌شود. بنابراین در صورت ورشکستگی یکی از شرکت ها، بار مالی بر دوش سایرین می افتد. موقعیت "ورسا" خشم بسیاری را برانگیخت، زیرا این شرکت تنها گردشگری خارج از کشور را تعطیل کرد و گردشگری داخلی را به درآمدزایی واگذار کرد. در عین حال، او قرار نبود مسئولیتی در قبال مشتریان خود داشته باشد و تصمیم گرفت آن را به دیگران واگذار کند. به مدیریت شرکت شرط توقف فوری کلیه فعالیت ها داده شد. برای ادامه فعالیت، این شرکت باید با مشکلات بازگرداندن خود دست و پنجه نرم می کردمشتریان از کشورهای دیگر سپس مجری تور «ورسا» از توقف کامل فعالیت ها خبر داد. این شرکت منابع مالی باقیمانده خود را صرف صادرات مردم کرد که کسری توسط تورپوموش جبران شد. بر اساس برآوردهای صندوق، 3000 گردشگر که بلیط برگشت خود را نداشتند، نیاز به کمک واقعی داشتند.
همانطور که توسط بسیاری از تحلیلگران پیش بینی شده بود، شرکت سنت پترزبورگ آخرین شرکتی بود که در سال 2014 تجارت گردشگری را ترک کرد. با توجه به اینکه تورگردان «ورسا» عملاً در پایان فصل فعالیت خود را به حالت تعلیق درآورد، نیازی به انتظار تکان های جدید در این بازار به زودی نبود.
