تاریخ رسمی تأسیس وب سرویس Booking.com سال 1996 است. دفتر مرکزی در آمستردام (هلند) واقع شده است. در حال حاضر بیش از 15000 نفر در شعب این شرکت مشغول به کار هستند. ساختار این شرکت تقریباً دویست دفتر نمایندگی در هفتاد کشور جهان دارد.
ماموریت
وظیفه اصلی تعیین شده قبل از خدمات، تسهیل برنامه ریزی و سازماندهی مستقل سفر است. برای راحتی کاربران از نقاط مختلف جهان، بومی سازی های ملی ایجاد شده است. نسخه روسی Booking.com وجود دارد.
هزاران پیشنهاد هتل و گشت و گذار در اختیار مسافران است. اطلاعات مربوط به آنها به چهل زبان ترجمه شده است. پایگاه داده سایت حاوی اطلاعاتی درباره امکانات اقامتی در 227 کشور است.
دستاوردها
طبق آمار، این سرویس روزانه بیش از یک و نیم میلیون واقعیت رزرو را ثبت می کند. نه تنها برای گردشگران بیکار، بلکه برای کسانی که برای کسب و کار سفر می کنند، انتخاب گسترده ای از اقامتگاه وجود دارد. تخفیف های Booking.com کمترین قیمت ها را تضمین می کند.
کسب و کار صادقانه
بدون کارمزد پنهان وهزینه های اضافی همه شرایط بسیار واضح و قابل درک در کارت شی منعکس شده است. سایت پیشنهاد حداقل قیمت را تضمین می کند. ارزان‌تر را پیدا کنید، خدمات تفاوت را برمی‌گرداند. می‌توانید در خبرنامه مشترک شوید و اطلاعات به‌روز درباره تخفیف‌ها و تبلیغات Booking.com دریافت کنید.
اولین جلسه
در صفحه اصلی سایت فرمی برای جستجوی سریع گزینه های اقامت وجود دارد. در عرض چند ثانیه، سیستم اطلاعات جامعی را ارائه خواهد کرد. نمونه با الزامات مشخص شده توسط کاربر در سطرهای مربوطه پرسشنامه مطابقت دارد:
- نام یا مکان شی؛
- تاریخ ورود؛
- تاریخ حرکت؛
- تعداد مسافران؛
- اطلاعات کودکان؛
- تعداد اتاق.
گردشگر هدف سفر خود را نشان می دهد و همچنین نیاز به بودجه برای اسکان افراد دارای معلولیت را نشان می دهد. پس از پر کردن تمام داده ها، باید روی دکمه "بررسی قیمت ها" کلیک کنید. سیستم رزرو آنلاین هتل Booking.com برای کاربران ثبت نام شده تخفیف ارائه می کند.
انتخاب هتل
پس از بارگذاری صفحه با انتخاب، مسافر این فرصت را دارد که نتایج را فیلتر کند. تنظیمات زیر برای نمایش نتایج پرس و جو در دسترس هستند:
- توصیه های ما؛
- کمترین قیمت در ابتدا؛
- رتبه‌بندی، بررسی و قیمت؛
- ستاره;
- نابغه;
- فاصله از مرکز شهر؛
- نمره مرور.
فروشندگان برتر با نشان های ویژه مشخص شده اند.سودآورترین پیشنهادها با رنگ آبی مشخص شده اند. کارت شی حاوی اطلاعاتی در مورد مکان، خدمات، هزینه و ارزیابی کلی است. سیستم رزرواسیون آنلاین هتل و جستجوی هتل Booking.com تنظیمات مختلفی دارد. آنها در سمت چپ صفحه نتایج انتخاب گروه بندی می شوند.
معیار
می توانید نتایج انتخاب را مطابق با تعدادی از الزامات فیلتر کنید:
- بودجه;
- توصیه ها؛
- موقعیت;
- تعداد ستاره؛
- سرگرمی و اوقات فراغت؛
- در دسترس بودن;
- پیشنهادات ویژه؛
- تخفیف;
- در دسترس بودن میز پذیرش 24 ساعته؛
- شرایط رزرو؛
- ساحل;
- غذا;
- نوع محل اقامت؛
- جاذبه;
- نوع تخت؛
- راحتی.
در صورت تمایل می توانید نتایج جستجو را روی نقشه مشاهده کنید. این به وضوح محل قرارگیری همه اشیاء را نشان می دهد. اگر تعداد گزینه های یافت شده در لیست جستجو کم باشد، سیستم به طور خودکار یک جایگزین پیشنهاد می کند. همه هتل های Booking.com حاوی اطلاعاتی درباره تعداد رزروهای اخیر هستند. و همچنین در دسترس بودن.
پاداش برای شرکا
مسافران باتجربه به طور مرتب از سایت برای پرداخت و رزرو اتاق هتل استفاده می کنند. علاوه بر مزایای آشکار و راحتی رزرو از راه دور، آنها همچنین این فرصت را دارند که در سفر خود صرفه جویی زیادی کنند. این در مورد بازگشت نقدی است. سایت اینترنتیفعالانه آن دسته از کاربرانی را تشویق می کند که مشتریان جدید جذب می کنند.
برای بازگرداندن کل هزینه یک شب اقامت در هتل انتخاب شده، باید دوستی را پیدا کنید که در سرویس ثبت نام کرده باشد و حداقل یک بار رزرو کرده باشد. او باید پیوند را به پیشنهادی که به آن علاقه دارید کپی کند و سپس آن را به عنوان پیوند دعوت فرمت کرده و برای شما ارسال کند.
هنگام دریافت آن، آن را به صفحه مهمانسرای مورد نظر در booking.com فالو می کنید. لازم است مراحل پرداخت هتل انتخاب شده به پایان برسد. حتماً پیامی را بررسی کنید که سیستم به شما جایزه می دهد. این مهم است!
اگر سؤالی دارید، باید فوراً از طریق چت یا ایمیل با خدمات مشتری تماس بگیرید. اگر همه چیز خوب پیش رفت، پس از چند روز هر یک از شرکت کنندگان در تراکنش، شما و دوستتان، 50 درصد از مبلغ پرداخت را دریافت خواهید کرد. بنابراین، اگر در مورد پرداخت 2000 روبل برای تراکنش رزرو هتل در www.booking.com باشد، حساب بانکی هر طرف 1000 روبل پر می شود.
این سرویس هیچ پاداش بلندمدتی ارائه نمی دهد. همه وجوه تقریباً فورا اعتبار داده می شوند و مجازی نیستند. اگر به همکاری با سایت ادامه دهید، می توانید مبلغ بسیار مناسبی کسب کنید. برای این کار باید لینک های وابسته دوستان و آشنایان خود را به صفحات هتل هایی که انتخاب کرده اند ارسال کنید. در نتیجه، همه یک جایزه دریافت خواهند کرد و شما در تعطیلات پس انداز خواهید کرد.
ترفند
راه دیگری برای کسب درآمد برای سفر آینده خود استفاده از جایزه استبرنامه های Booking.com تأیید تراکنش‌های حق بیمه بلافاصله در حساب شخصی کاربر ظاهر می‌شود.
محبوب ترین در بین گردشگران پیشنهاد پرداخت 16000 روبل برای اقامت در یکی از هتل های موجود و دریافت نقدی 6000 روبل است. مراقب باشید، شما فقط یک بار می توانید از چنین برنامه هایی استفاده کنید.
تبلیغات پاداش فعال:
- "10% بازگشت نقدی برای هر رزرو."
- «هنگام پرداخت 2000 روبل، 1000 به کارت برمی گردانیم.»
- "برای رزروهای بیش از 2400، 900 روبل برگشت نقدی."
تبلیغات
اغلب در توضیحات هتل، گردشگران پیام هایی می بینند که می توانید یک صبحانه خوشمزه و مقوی را با قیمت های پایین در هتل سفارش دهید. گردشگران با تجربه توصیه می کنند به چنین وعده هایی توجه نکنید. این یک تبلیغ معمولی است که ممکن است ربطی به واقعیت نداشته باشد. در این صورت، نیازی به پرداخت اضافی برای انتخاب در وب سایت Booking.com "آپارتمان با صبحانه" ندارید. معمولاً در نزدیکی هتل ها تعداد زیادی کافه و غذاخوری وجود دارد که قیمت آنها کمتر و غذاها خوشمزه تر است.
اطلاعات مربوط به در دسترس بودن و هزینه اتصال به اینترنت، مکان دقیق شی انتخاب شده، عملکرد استخر و سایر گزینه های مفیدی که در قیمت اقامت گنجانده شده است را بهتر مطالعه کنید. بقیه موارد را می توان در محل بعد از آشنایی شخصی با هتل و خدمات ارائه شده از جمله صبحانه سفارش داد.
مالیات
گاهی اوقات هنگام رزرو هتل، اطلاعات مربوط به هزینه های محلی واضح نیست. نهاییگردشگران تنها در خود هتل می توانند از هزینه زندگی خود مطلع شوند، زیرا هیچ کس میزان دقیق مالیات را نمی داند. حداکثر ارزش آنها می تواند به 100٪ هزینه استراحت برسد. طبق بررسی‌های Booking.com، مسافران مرتباً با انواع مالیات‌های زیر مواجه می‌شوند:
- مالیات گردشگری؛
- پرداخت شهری.
بنابراین، در ونیز برای یک روز اقامت در شهر باید 350 روبل بپردازید، در پاریس - 210 روبل، در برلین - 5٪ از کل هزینه زندگی در هتل. در نیویورک این رقم به 15 درصد می رسد. به علاوه، مهمانان کلان شهر باید مالیات شهری بپردازند. ارزش آن 240 روبل در هر شب است. در برخی مکان ها، طبق بررسی های Booking.com، هزینه های اضافی برای اقامت کودکان در نظر گرفته شده است. به عنوان مثال، در برلین.
پارکینگ خودرو
برنامه نویسان سایت با اشاره به مزیت های هتل توجه لازم را به ریزه کاری ها ندارند. در این مورد، ما در مورد پارکینگ برای ماشین صحبت می کنیم. مسافرانی که با ماشین کرایه ای یا شخصی سفر می کنند از این رویکرد خدماتی ناامید می شوند. به دلیل بی توجهی خود، هزینه های اضافی را متحمل می شوند.
مشخص می شود که مدیریت سرویس خدماتی را تبلیغ نمی کند که بتواند هزینه اقامت در هتل را افزایش دهد و در نتیجه به وعده های خود مبنی بر کمترین قیمت عمل کند. به گفته کاربران، این سایت عمداً مشتریان خود را گمراه می کند. بنابراین، قیمت زندگی در پاریس می تواند 1500 روبل باشد و قرار دادن ماشین در یک پارکینگ خصوصی می تواند 2300 روبل باشد. بسیاری از نظرات منفی درباره Booking.com مربوط به همین لحظه است.
پارکینگ خودروی پولی به دور از تنها جنبه بحث برانگیز است. این شامل نگهداری اشیا در گاوصندوق الکترونیکی، خشک کردن تجهیزات اسکی در یک اتاق تخصصی و استفاده از لوازم جانبی حمام است. در عین حال ذکر کارت مسافرتی رایگان و همچنین سایر خدمات اضافی بنا به دلایلی نمایش داده نمی شود. در نتیجه، اطلاعات مربوط به هتل به اندازه کافی کامل نیست.
وقت خود را صرف کنید
اغلب، هنگام مشاهده نمونه ارائه شده توسط سیستم، مشتری پیام هایی را مشاهده می کند که می گوید اتاق های هتل به طور فعال فروخته شده است. بررسی های Booking.com ادعا می کنند که این یک روش شناخته شده و موثر برای دستکاری کاربران است. این به ویژه در طول دوره رزرو انبوه سازنده است. به عنوان مثال، در آستانه تعطیلات تابستانی یا در تعطیلات.
اگر شیفته ترفندهای برنامه نویسان Booking.com شوید، شماره تلفن ملک به شما کمک خواهد کرد. تنبل نباشید و با صاحب هتل تماس بگیرید. در بیشتر موارد، معلوم می شود که اتاق های رایگان زیادی وجود دارد. چنین پیام‌هایی که توسط سایت ایجاد می‌شود، یک شیرین کاری تبلیغاتی رایج است که بازاریابان آن را اتخاذ کرده‌اند.
تخفیف
کاربران اغلب سایت را به حیله گری متهم می کنند. تخفیف های وعده داده شده درست نیست. اطلاعات مربوط به آنها به صورت یک قیمت قدیمی خط خورده و یک هزینه جدید با رنگ سبز مشخص شده است. این یک روش معمول خدمات است. مطمئن باشید اگر فردا همین صفحه را باز کنید، تخفیف جهانی همچنان پابرجاست.
تبدیل ارز
بهبرای اینکه به سفر بروید و خراب نشوید، باید شرایط پرداخت را به دقت مطالعه کنید. محاسبه مجدد نرخ روبل می تواند به روش های مختلفی انجام شود و به عوامل زیادی بستگی دارد:
- نوع کارت بانکی؛
- شرایط فروش دلار یا یورو توسط یک موسسه اعتباری خاص؛
- فاصله زمانی بین رزرو و پرداخت واقعی.
هر سوالی دارید؟ در این صورت، تماس با Booking.com کاری از پیش نخواهد برد. با بانکی که کارت پرداخت شما را صادر کرده و سرویس می دهد تماس بگیرید. در غیر این صورت، خطا ممکن است بیش از 10٪ باشد. شک؟ هزینه اقامت و خدمات هتل را در محل به صورت نقدی به پول ملی کشور میزبان پرداخت کنید.
برداشت های غیر مجاز
هنگام رزرو زود هنگام، جزئیات کارت بانکی معتبر را وارد نکنید. در بررسی ها، مسافران می نویسند که اغلب با مواردی از دسترسی غیرمجاز به حساب شخصی خود مواجه می شوند. معمولاً سایت حاوی اطلاعاتی است که پرداخت در محل انجام می شود و در واقع پول از کارت مشخص شده برداشت می شود.
در این مرحله، بسیاری از مسافران توجه می کنند. برای لغو تراکنش غیرمجاز، باید با بانک خود و سپس با خدمات پشتیبانی فنی سرویس تماس بگیرید. معمولاً کارکنان سایت مؤدبانه عذرخواهی می کنند و به چک پرداخت بدهی مراجعه می کنند.
بازخورد مثبت
مسافران در سراسر جهان از راحتی Booking.com قدردانی می کنند. آنها به تعداد زیادی توجه می کنندگزینه های موجود در حالت راه دور:
- قیمت های پایین؛
- اطلاعات واقعی؛
- توضیحات معتبر هتل؛
- قابلیت انتخاب گزینه های اضافی؛
- رزرو زود هنگام؛
- بدون جریمه کنسلی زودهنگام؛
- پشتیبانی دوستانه؛
- خدمات 24 ساعته؛
- در دسترس بودن بومی سازی زبان؛
- تخفیف;
- برنامه های وابسته؛
- پاداش;
- سیستم بازگشت نقدی.
لحظات منفی
همانطور که در بالا ذکر شد، بسیاری از مسافران از تجربه همکاری با خدمات ناراضی هستند. آنها سایت را به ارائه اطلاعات نادرست و گمراه کردن عمدی مشتریان متهم می کنند. در اینجا فقط لیست کوتاهی از شکایات دریافت شده از کاربران به مدیریت وب سایت آمده است:
- تبلیغات فراوان؛
- خطای بزرگ در تبدیل ارز؛
- تحمل خدمات اضافی؛
- هرزنامه؛
- پنهان کردن اطلاعات مربوط به هزینه های اضافی و مالیات های محلی؛
- تراکنش‌های غیرمجاز؛
- ارائه اطلاعات کارت بانکی به اشخاص ثالث؛
- پاسخ آهسته به درخواست های مشتری.
راز خدمات
مدیریت سایت اعلام می کند که تمامی خدمات آن برای کاربران نهایی کاملا رایگان است. در واقع این درست نیست. این خدمات از صاحبان امکانات اقامتی که در صفحات رزرو ارائه شده اند، کمیسیون دریافت می کند. معلوم می شود که این مبلغ توسط صاحبان هتل ها در هزینه زندگی لحاظ می شود. ATدر نتیجه، هر دو طرف هزینه خدمات را پرداخت می کنند.
هتل‌داران می‌گویند که رزرو بیست درصد طول می‌کشد. با تماس مستقیم با هتل می توانید مبلغ مشخص شده را پس انداز کنید. بنابراین، بسیاری از گردشگران با تجربه و اقتصادی از این سرویس تنها به عنوان پایگاهی مناسب برای یافتن هتل استفاده می کنند. این سایت کار بسیار خوبی در این زمینه انجام می دهد. به شما امکان می دهد پویایی قیمت ها را ردیابی کنید، یادآوری ها را تنظیم کنید و اعلان ها را دریافت کنید. همه چیز کاملا رایگان است.