Aeroflot Airlines چندین کلاس خدمات را به مسافران خود ارائه می دهد: اقتصادی، راحتی، تجاری. این شرکت هواپیمایی به مسافران این حق را می دهد که کلاس خدمات خود را برای مایل ها ارتقا دهند. همچنین امکان ارتقاء کلاس با پرداخت هزینه خدمات وجود دارد. همه کلاس های خدمات Aeroflot مطابق با استانداردهای بین المللی کیفیت خدمات هستند.
کلاس خدمات اقتصادی
بلیط های کلاس اقتصادی ارزان ترین هستند. این ایرلاین به مسافران کلاس اقتصادی خود ارائه می دهد:
- غذاهای خوشمزه در کشتی؛
- فرصت انتخاب از بین طیف گسترده ای از نوشیدنی ها؛
- صندلی های راحت؛
- سرویس عالی؛
- سیستم سرگرمی چند رسانه ای در پروازهای طولانی مدت موجود است.
هزینه بار رایگان بستگی به نوع کرایه دارد، اما در بیشتر موارد نباید بیش از 20 کیلوگرم باشد. همچنین در برخیدر هواپیماهای مسافربری، سیستم Space+ در دسترس است. با این سیستم صندلی ها فضای پای بیشتری دارند. در صورت وجود صندلی رایگان، می‌توانید سرویس Space+ را از پیشخوانی که برای پرواز در آنجا اعلام می‌کنید خریداری کنید
همچنین اگر مسافر با کودک سفر می کند، مهمانداران هواپیما کیت های مخصوص کودکان را ارائه می دهند تا پرواز را سرگرم کننده و هیجان انگیز کنند. بازی های مختلف و صفحات رنگ آمیزی کودک شما را در طول پرواز سرگرم می کند.
بیشتر مسافران درباره خدمات کلاس اقتصادی Aeroflot بازخورد مثبتی ارائه می دهند. با این حال، برخی از مشتریان از تعداد مهماندارانی که به صندلی‌های اقتصادی خدمات می‌دهند راضی نیستند.
کلاس خدمات راحتی
این کلاس خدماتی Aeroflot به مسافران این امکان را می دهد که راحت ترین زمان را در پرواز سپری کنند. مسافران می توانند از صندلی راحت، سیستم سرگرمی چند رسانه ای، و غذاهای لذیذ که باید از قبل رزرو شوند لذت ببرند.
کسانی که در کلاس راحتی سفر می کنند حق دارند چمدانی را با خود حمل کنند که می تواند 2 قطعه و وزن تا 23 کیلوگرم و همچنین چمدان دستی تا 10 کیلوگرم را با خود در هواپیما حمل کنند. اگر مسافری در برنامه پاداش Aeroflot دارای وضعیت نخبه باشد، می تواند از این فرصت برای حمل بار اضافی استفاده کند.
صندلی های کلاس Comfort در هواپیمای بوئینگ ۷۷۷ موجود است، سن هر هواپیما از ۲ سال تجاوز نمی کند. عرض صندلی 49 سانتی متر و فاصله بین آنها بیش از 95 سانتی متر است.هر صندلی کلاس راحتی مجهز به پورت USB می باشد ومسافران همچنین به پریزهایی برای شارژ مجدد وسایل فنی دسترسی دارند. نورپردازی سفارشی نیز موجود است.
مسافرانی که در کلاس راحتی سفر می کنند می توانند در طول سفر هوایی بخوابند، این صندلی مجهز به زیرپایی است، پشتی صندلی منحرف است. مهمانداران هواپیما به هر مسافر بالش و پتو می‌دهند.
نظراتخدمات کلاس Comfort بیشتر مثبت است. مسافران از صندلی‌های بزرگ‌تر و همچنین میزهای بزرگ‌تر و منوی بهبودیافته قدردانی کردند.
کلاس خدمات تجاری
کلاس کسب و کار دارای بالاترین سطح خدمات است. مسافرانی که در کلاس تجاری سفر می کنند به مجموعه خدمات اولویت Sky دسترسی دارند. شامل:
- گذر سریع تمام مراحل قبل از پرواز مورد نیاز در فرودگاه؛
- دسترسی به بیشتر سالن های لوکس؛
- مسافران واجد شرایط پذیرش در میزهای کلاس تجاری جداگانه هستند.
سالن های لوکس مزایای زیادی دارند:
- در دسترس بودن مطبوعات تازه؛
- تنقلات سبک؛
- دسترسی به اینترنت رایگان.
مسافرانی که دارای سطوح پلاتین و طلا در برنامه پاداش Aeroflot هستند، این فرصت را دارند که یک مسافر دیگر را به سالن لوکس ببرند. آنها همچنین حق دارند دو چمدان را که هر کدام بیش از 32 کیلوگرم وزن ندارند، به صورت رایگان چک کنند. وزن چمدان دستی نباید بیشتر از 15 کیلوگرم باشد.
هر مسافر،سفر در کلاس تجاری با هواپیمای ایرباس A330 در طول پرواز دریافت می کند:
- مجتمع تفریحی خصوصی پاناسونیک، فیلم‌ها و موسیقی‌های موجود در مجتمع به‌طور مداوم به روز می‌شوند؛
- سرو شده در ناهار چینی یا ظروف شیشه ای (صبحانه/شام)؛
- صندلی که به راحتی در یک تخت تا می شود؛
- دسترسی به نوشابه یا نوشیدنی های الکلی در طول پرواز خود.
ارتقا
اکثر مسافران از خود می پرسند "چگونه کلاس خدمات را در Aeroflot ارتقا دهیم؟" با پرداخت هزینه اضافی، همه مسافران شرکت هواپیمایی می توانند کلاس خدمات پرواز را به سطح راحتی ارتقا دهند. برای انجام این کار، چندین مورد شرایط باید رعایت شود:
- مسافر برای بلیط کلاس اقتصادی پرداخت؛
- پرواز رزرو شده برای پرواز برنامه ریزی شده هواپیمایی؛
- شماره پرواز در محدوده SU3000-4999 نیست؛
- پرواز با هواپیمای مجهز به صندلی های کلاس راحتی انجام می شود.
هزینه ارتقا
مسافری که تصمیم می گیرد از حالت اقتصادی به راحتی ارتقاء دهد، باید برای خدمات هزینه ای بپردازد که بستگی به مدت پرواز دارد:
- 3000 روبل، اگر مدت پرواز از 3 ساعت تجاوز نکند؛
- 4000 روبل در صورت طول مدت پرواز3 تا 6 ساعت است؛
- 5000 روبل اگر مدت پرواز بیش از 6 ساعت باشد.
مسافری که در حین ورود به پرواز سفارش سرویس ارتقاء داده است، حق حمل بار طبق استانداردهای تعیین شده برای کلاس اقتصادی خدمات را دارد. همچنین می‌توانید کلاس خدمات Aeroflot را برای مایل‌ها ارتقا دهید.
برنامه پاداش آئروفلوت
همه مسافرانی که ایرلاین Aeroflot را انتخاب می کنند می توانند به برنامه جایزه بپیوندند. برای انجام این کار، باید با دفتر خدمات تماس بگیرید یا خود را در وب سایت رسمی شرکت هواپیمایی در بخش "پاداش آئروفلوت" ثبت نام کنید. برای هر بخش از پرواز، مسافر می تواند بیش از 500 مایل دریافت کند که با کمک آن می تواند متعاقباً کلاس خدمات Aeroflot را ارتقا دهد یا بلیط یکی از مسیرهای شرکت را برای تعداد مایل مشخص خریداری کند. شرایط دقیق برنامه پاداش در وب سایت شرکت هواپیمایی نشان داده شده است. همچنین می‌توانید با استفاده از پرداخت و کارت‌های اعتباری بانک‌های شریک هواپیمایی، از جمله PJSC Sberbank، مایل کسب کنید.
نحوه ارتقاء با استفاده از مایل
تعداد مایل‌های مورد نیاز برای ارتقا در زمان ورود ۵۰٪ تعداد مایل‌های مسیر رفت و برگشت در کلاس مربوطه است.
مسافری که با مایل ها در میز پذیرش ارتقاء می یابد، کارت پرواز دریافت می کند که نشان دهنده یک کلاس شخصی از خدمات است. کارت پروازهنگام سوار شدن به هواپیما تعویض می شود. اگر همه صندلی‌های پریمیوم اشغال شده باشند، مایل‌های صرف شده به حساب عضو برنامه پاداش بازگردانده می‌شود.
مسافر همچنین می تواند از این سرویس استفاده کند که به آن "مایل اعتبار" می گویند، اما به مسافران مشروط به درخواست قبلی حداکثر تا 48 ساعت قبل از زمان حرکت آنها ارائه می شود.
رزرو ارتقاء در میز ورود به سالن Superior Lounge نمی دهد. کمک هزینه بار مطابق با کلاس اصلی خدمات باقی می ماند. ارتقاء کلاس خدمات Aeroflot برای مایل ها نیز هنگام رزرو بلیط در وب سایت رسمی شرکت هواپیمایی امکان پذیر است.
