"Bravoavia": نظرات مشتریان در انجمن ها

2024 نویسنده: Harold Hamphrey | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:12

سایت "bravoavia.ru" به تازگی در ژانویه 2011 ثبت شده است. این سایت در یک شرکت روسی ثبت شده است. تعداد بازدید روزانه بیش از 12000، تعداد بازدیدهای منحصر به فرد از صفحه بیش از 40000. این سرویس با وجود یادداشت های مختلف در شبکه در مورد "Bravoavia" محبوب است. نظرات بازدیدکنندگان بسیار متفاوت است، اما بسیاری از آنها منفی هستند.

سایت چه چیزی ارائه می دهد؟

"Bravoavia" خدماتی را برای رزرو و خرید بلیط تقریباً برای هر مقصدی از طریق اینترنت ارائه می دهد. این وب سایت بیان می کند که "Bravoavia" "یک علامت تجاری بین المللی BravoFly Group SA است". علاوه بر بلیط هواپیما، می توانید هتل و اتومبیل نیز در سایت رزرو کنید. حتی در صورت اجاره خودرو از طریق وب سایت Bravoavia، تخفیف هایی نیز برای اجاره خودرو در نظر گرفته می شود. بلیط هواپیما با قیمت های رقابتی ارائه می شود. مشتری که از سایت بازدید می کند این را در اینجا در می یابدبرنامه ریزی سفر همچنین پیشنهادات خطوط هوایی کم هزینه مانند ویزایر یا رایان ایر را در نظر می گیرد. این وب سایت دفتر ثبت شده سوئیس Bravofly SA را گزارش می دهد که مالک براواویا است.

بررسی: ادعاهای اصلی

به طور کلی، مشتریان از نکات زیر ناراضی هستند:

- گاهی اوقات قیمت بلیط دست کم گرفته می شود. آن ها در طول فرآیند رزرو، یک قیمت مطلوب تر نشان داده می شود، در پایان رزرو، قیمت کاملا متفاوتی ارائه می شود. حتی مواردی بود که پس از خرید بلیط، تماسی از مرکز خدمات مشتریان براواویا شنیده شد و گزارش شد که کرایه تغییر کرده است و باید مبلغ مشخصی پرداخت شود (حتی گاهی اوقات >200 یورو).

- رسیدگی به ادعاها در برخی موارد ممکن است تا 4 ماه طول بکشد.

- سایت نمایندگی رسمی در روسیه ندارد. تماس با شرکت فقط از طریق تلفن یا ایمیل امکان پذیر است.

- هنگام رزرو، تمام اطلاعات روی بلیط نمایش داده نمی شود (به عنوان مثال، امکان تغییر، بازگرداندن یا صدور مجدد بلیط برای شخص دیگری). برای "مبتدیان" این یک ناراحتی نسبتاً جدی ایجاد می کند، زیرا آنها اطلاعات کافی برای انتخاب درست ندارند.

- قیمت بلیط در ابتدا به روبل نشان داده می شود، اما پرداخت به یورو محاسبه می شود. نرخ ارز نامطلوب است، بسته به بلیط، می توانید چندین صد روبل را از دست بدهید.

- تلفن این شرکت فقط از ساعت 10 صبح تا 7 بعد از ظهر در روزهای هفته و از 10 صبح تا 5 بعد از ظهر در تعطیلات آخر هفته کار می کند. در ساعات غیر کاری امکان تماس وجود نداردشرکت برای حل مشکلات فوری که ممکن است هنگام انجام معامله در وب سایت Bravoavia ایجاد شود.

نظرات مشتریان راضی

با این حال، در انجمن ها می توانید نظرات مثبتی در مورد این شرکت پیدا کنید. در چنین شرایطی، همیشه دشوار است که بفهمیم واقعاً کجا شکاف هایی در خدمات وجود دارد و خود مشتری کجا کار اشتباهی انجام داده است. در انجمن ها، بسیاری از مشتریان این شرکت می گویند که از خدمات ارائه شده راضی هستند. ما موفق شدیم بلیط‌هایی را با قیمت‌های رقابتی دریافت کنیم، همیشه می‌توانید به مرکز پشتیبانی مشتری (در ساعات کاری) مراجعه کنید، و در مورد خطوط هوایی کم‌هزینه، باید با آنها متفاوت رفتار شود. در برخی موارد، بهتر است مستقیماً به وب سایت خود شرکت حمل و نقل بروید و در آنجا بلیط صادر کنید. یکی از مشتریان گزارش می دهد که پس از اولین رزرو، یک کوپن 10 یورویی از این شرکت دریافت کرده است.

نتیجه گیری

در یک کلام، نظرات در انجمن ها در مورد سرویس "Bravoavia" بسیار متفاوت است. مشتریان راضی و ناراضی هستند. طبق معمول در انجمن ها، همه نام واقعی خود را نمی نویسند و زیر نام مستعار می توانید هر چیزی را که دوست دارید بنویسید و راهی برای دیدن بلیط های خریداری شده وجود ندارد، مکاتبات این مشتری با شرکت را بخوانید، به مکالمات تلفنی گوش دهید. برای اینکه بفهمیم واقعاً چه و چگونه گفته شده است. تو تصمیم بگیر. شما این فرصت را دارید که به سایت "Bravoavia" بروید، همه چیز را با چشمان خود ارزیابی کنید، آن را با سایت های رقبا (شاید ناقص) مقایسه کنید و انتخاب کنید. بهترین توصیه ها احتمالا هنوز از طرف افرادی است که شما داریدشما دوستان و بستگانی که قبلا از خدمات این شرکت استفاده کرده اند می شناسید.