امروز به سادگی ده ها، صدها هزار شرکت وجود دارند که بلیط هواپیما می فروشند. بنابراین، هر فرد سؤالات زیادی دارد: در مورد اینکه کدام شرکت بهتر است، کجا فریب نخواهند خورد. در مورد اینکه خدمات باکلاس مناسب و تضمین مصرف کننده کجا خواهد بود. با خواندن این مقاله پاسخ این سوالات را خواهید آموخت. در آن، ما به یکی از شرکت های پیشرو بلیط هواپیما نگاه خواهیم کرد - Trip.ru.
مقدمه
سایت این شرکت همه چیز لازم را در اختیار خریدار قرار می دهد. در اینجا می توانید نه تنها بلیط رفت و برگشت بخرید، بلکه با هتل ها نیز آشنا شوید، به راحتی ماشین سفارش دهید.
همچنین به صورت آنلاین به شما این فرصت داده می شود که با تمام پروازهای ممکن (از جایی که پرواز می کنید، جایی که نیاز دارید) آشنا شوید. اگر به بلیط رفت و برگشت نیاز دارید - مشکلی هم ندارد و مهمتر از همه - می توانید تعداد مسافران را با توجه به رده های سنی انتخاب کنید. امکان تعویض یا انصراف وجود داردبلیط، سفارش ماشین و غیره.
قطعاً، قوانین خاصی وجود دارد که نمی توانید بدون آنها انجام دهید.
این قوانین قبل از هر چیز سن و اهلیت قانونی فرد سفارش دهنده را پیش بینی می کند. این در اصل مهمترین شرط است!
نظرات مثبت
پس از خواندن بررسی های متعدد در مورد Trip.ru، می توان گفت که این شرکت در کار خود با اصول زیر هدایت می شود:
- فقط خدمات با کیفیت بالا ارائه می کند؛
- رویکرد مسئولانه نسبت به همه چیز داشته باشید؛
- اطمینان از سریع بودن؛
- همیشه یک سیاست قیمت گذاری مناسب را حفظ کنید؛
- انجام تبلیغات و تخفیف های سیستماتیک در برخی خدمات؛
- مشتریان را قادر می سازد از دایرکتوری استفاده کنند که حاوی اطلاعاتی درباره فرودگاه ها و غیره است.
نظرات منفی درباره خدمات
البته هستند کسانی که از خدمات این شرکت راضی نیستند. اما چرا اکثر مشتریان راضی هستند و فقط نظرات مثبت می نویسند، در حالی که دیگران نه تنها راضی نیستند، بلکه تلاش می کنند به نحوی از شرکت هواپیمایی سود ببرند؟
نکته این است که باید شرایط کاری دو طرف را به دقت مطالعه کنید و در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد هزینه، بیمه و … سریعاً از مدیر بپرسید تا از هزینه های پیش بینی نشده جلوگیری شود. که پس از آن، متاسفانه، آن را نمی توان برگرداند.
بعضی از افراد فقط توجه نمی کنند یا مشخص نمی کنند که در چه کلاسی پرواز می کنند، سپسآنها تعجب می کنند که آنها نه در اکونومی، بلکه در کلاس لوکس پرواز کردند. ولی صبر کن سفارش دادی قیمت رو دیدی دقت نکردی؟ شرکت اینجا چگونه می تواند به شما کمک کند؟ پول پرداخت شد، تو پرواز کردی، همه چیز مرتب است.
انگلیسی برای روس ها؟
اغلب شکایت هایی از ارائه اطلاعات به زبان انگلیسی وجود دارد. امکان انتخاب زبان در خود سایت وجود دارد، اما برخی اطلاعات اضافی بنا به درخواست شما ارسال می شود، اما فقط به زبان خارجی، زیرا این شرکت شعبه یک شرکت واقع در یونان است.
طبق استانداردهای جهانی، آنها حق دارند اطلاعات را به زبان جهانی ارائه دهند. و در این زمان، این چیز جدیدی نیست و نباید شما را شگفت زده یا حتی ناراحت کند.
چنین موارد کم هستند، اما همچنان وجود دارند!
بی توجهی مشتری
برای مثال با توجه به بررسی های Trip.ru که می توانید بلیط رزرو کنید، می توان به موارد مختلفی اشاره کرد. و اغلب اشتباهاتی که مشتریان از آن راضی نیستند به تقصیر خودشان رخ می دهد. این اتفاق می افتد که خریدار هنگام پرداخت یک سفارش، به ارز توجه نمی کند و با تصور اینکه مبلغ را به روبل می پردازد، پول را به یورو ارسال می کند.
در نتیجه، پس از دریافت بلیط، قیمت مشتری راضی نمی شود. چی میگه؟ اینکه همیشه باید دوباره اطمینان حاصل کنید و حداقل مشخص کنید که پرداخت با چه معادل قیمتی انجام می شود، نیازی به تذکر و سوال مجدد در این مورد ندارید، زیرا مشتری موظف است تا زمانی که با کلیه خدمات و شرایط آشنا شود. لحظهسفارش دهید.
در مورد بازگشت بلیط ها به دلایل مختلف، این موضوع مشابه است - وضعیت دوگانه است. می توان گفت برخی به سادگی بدشانس بودند، در حالی که برخی دیگر بدون مشکل توانستند تمام هزینه را برگردانند، در حالی که کارکنان شرکت به سرعت و مودبانه عمل کردند.
این چه می گوید؟ همه چیز به شرایط و موقعیت خاص بستگی دارد. اول از همه، این یک درخواست به موقع و زود هنگام برای کارمندانی است که همیشه آماده اند تا نیمه راه را ملاقات کنند.
خدمات ارائه شده
نقدها می توانند چیزهای زیادی را بیان کنند. Trip.ru یک منبع مناسب است. اما نظر مشتریان در مورد خدمات این شرکت چیست؟
نظرات مختلفی وجود دارد. One-Two-Trip.ru (شرکتی که به فروش آنلاین بلیط برای خطوط هوایی مختلف نیز می پردازد) و Trip.ru، به گفته برخی از مشتریان، به وعده های خود عمل نمی کنند. چه مفهومی داره؟ به عنوان مثال، مدیران ممکن است به سادگی با مشتری که در خارج از کشور است تماس نگیرند، زمانی که او پس از تماس با شرکت، از او بخواهد به دلیل شنوایی ضعیف، مشکلات ارتباطی، یا کمبود پول در حساب، با او تماس بگیرد.
از سوی دیگر، در موارد کمک به مشتریان در داخل کشور، اپراتورها همیشه در تماس هستند و هر چند بار که لازم باشد تماس می گیرند. ما خوشحالیم که چندین گزینه برای حل یک مشکل خاص ارائه می دهیم.
بله، شاید شرکت در مورد چیزی اشتباه می کند، اما هیچ کس نمی خواهد فقط برای پرداخت تماس های تلفنی کار کند. شاید به همین دلیل است که این اتفاق می افتد.
چگونه بلیت بخریم و رزرو کنیم؟
در سایت www.trip.ru بررسی می تواندزیاد بگو این چیزی است که مشتریان در مورد شرکت می گویند.
- رزرو بلیط بسیار ساده است، فقط باید فرم را پر کنید: مشخص کنید از کجا پرواز می کنید و مقصد خود را انتخاب کنید، پرواز مورد نیاز خود را انتخاب کنید. شما بلافاصله می توانید سیاست قیمت گذاری را دنبال کنید (خط هوایی trip.ru واقعاً یکی از مقرون به صرفه ترین خدمات بلیط فروشی از نظر سیاست قیمت گذاری را ارائه می دهد). همچنین مهم است که شما فرصت استفاده از عملکرد زمانبندی را داشته باشید، بنابراین، کرایه مطلوبی را برای پرواز انتخاب کنید.
- رزرو مجدد بلیط نیز دشوار نیست، کارمندان شرکت در این امر به شما کمک خواهند کرد. دلیل این امر ممکن است لغو پرواز یا شرایط شخصی شما باشد. نکته اصلی این است که مدیران به سرعت به شما کمک می کنند تا بهترین گزینه را برای خود پیدا کنید.
- در مورد خرید بلیط از طریق دستگاه های تلفن همراه، البته، برنامه های ویژه ای وجود دارد، با دانلود برنامه رسمی مورد نیاز، استفاده از آنها آسان است.
همه موارد فوق به جنبه های مثبت اشاره دارد، اما ویژگی های منفی منبع از جانب مشتریان نیز وجود دارد.
نظرات منفی خدمات
نظرات Trip.ru خطوط هوایی چندان مثبت نیست. آنها در جنبه های زیر هستند:
- خدمات مشتریان ضعیف؛
- سیستم پرداخت فقط به کارت های اعتباری محدود می شود؛
- هنگام رزرو بلیط، اغلب مشکلاتی در قیمت ها وجود دارد، مقداری اضافی ظاهر می شود (کمیسیون وو غیره)؛
- در خود سایت، گاهی اوقات خطاها، بی منطقی در جملات وجود دارد.
البته اینها همه جنبه های منفی مربوط به ارائه خدمات توسط این شرکت نیست.
شرکت trip.ru نظرات منفی دارد، همانطور که در بالا توضیح داده شد، عمدتاً به دلیل نیاز به بازگشت یا تعویض بلیط. یا این رویه به تأخیر می افتد یا به نفع مشتری نیست.
گاهی اوقات مدیران به دلایل نامعلومی فراموش می کنند که به یک یا آن خط هوایی پرداخت کنند، که منجر به موقعیت های ناخوشایند درست قبل از پرواز می شود. نکته اصلی این است که شرکت بلیط هواپیما تمام کاستی ها را به محض بوجود آمدن برطرف می کند و از کمک به مشتریان خود خودداری نمی کند.
اینگونه است که مشتریان نظرات خود را ارسال می کنند. Trip.ru یک شرکت به ظاهر جدی است، اما گاهی اوقات حوادثی دارد. در هر صورت شما تصمیم بگیرید. البته بهتر است با اطمینان کامل از طریق این شرکت بلیط رزرو کنید که نیازی به کنسل کردن آنها نخواهید داشت، زیرا در هنگام برگشت بلیط چندین موقعیت وجود دارد که حل آن ممکن است از دو هفته یا بیشتر طول بکشد. و هیچکس به چنین استرسی نیاز ندارد!
بنابراین، بررسی های Trip.ru، که در آن می توانید بدون هیچ مشکلی پرواز رزرو کنید، کاملاً همه کاره هستند.
چگونه انتخاب کنیم؟
پس از تجزیه و تحلیل بررسی های trip.ru، می توانیم نتیجه بگیریم که خدمات این شرکت، در اصل، در سطح نسبتاً بالایی است، اما هم مزایا و هم معایب دارد. باید هر کدام را وزن کرده و بسازیمانتخاب شما.
یک بار دیگر باید متوقف شویم و به چه چیزی توجه کنیم؟ اولاً، این شرکت مقرون به صرفه ترین، سیاست قیمت گذاری نسبتاً پایین را ارائه می دهد و ثانیاً، وب سایت شرکت راحت و مدرن، چند منظوره است، که در آن می توانید بیمه خریداری کنید، هتل و حتی اتومبیل انتخاب کنید. همچنین، در دسترس بودن نرم افزار برای گوشی های هوشمند یک مزیت بزرگ است، زیرا شما می توانید در هر زمان و هر مکان از خدمات این شرکت استفاده کنید.
قبل از انتخاب شرکت بلیط هواپیما، باید با هر یک از شرکت هایی که انتخاب کرده اید آشنا شوید، به وب سایت آنها نگاه کنید، سیاست قیمت گذاری، شرایط، تمام اطلاعات مربوط به رزرو، بازپرداخت، لغو پرواز، شرایط را مطالعه کنید. حمل بار اضافی و غیره. e.
پس توصیه می شود نظرات شرکت ها را بخوانید و تمام مزایا و معایب هر یک از آنها را بسنجید. در این مورد، لازم است تمام شرایط توصیف شده را در نظر گرفت و نتیجه گیری درست را انجام داد. باز هم، در اینجا می توانید به روش های مختلف قضاوت کنید: شخصی خدمات ارائه شده را دوست دارد و کسی آن را کلاهبرداری برای پول می نامد. در هر صورت، این به شما بستگی دارد.
خلاصه
باید کلیه خدمات و شرایط ارائه شده توسط شرکت را به دقت مطالعه کنید تا از سوء تفاهم در خصوص رزرو و پرداخت بلیط جلوگیری شود. فقط در این صورت می توانید از خدمات نسبتاً مقرون به صرفه استفاده کنید و راضی باشید.
در این مقاله، منبع Trip.ru، بررسی های مربوط به شرکت (هم منفی و هم مثبت) و موارد دیگر را مورد بحث قرار دادیم. با انتخاب هات موفق باشیبلیط هواپیما و سفر خوبی داشته باشید!
