از زمانی که پرده آهنین فرو ریخت و ساکنان اتحاد جماهیر شوروی سابق برای سفر به هر نقطه از جهان در دسترس قرار گرفتند، درآمد خطوط هوایی محلی میلیون ها برابر افزایش یافته است. علیرغم این واقعیت که تجارت هوانوردی بسیار پرهزینه است، خطوط هوایی بیشتر و بیشتری در روسیه ظاهر می شوند که هم حمل و نقل بار و هم مسافر را انجام می دهند. از آنجایی که تقاضا برای این نوع خدمات، با وجود بحران، هر سال در حال افزایش است، تعداد خطوط هوایی نیز در حال افزایش است.
قبل از رفتن به تعطیلات یا سفر کاری، هر فرد سعی می کند تمام بررسی های مربوط به شرکتی را که قصد استفاده از خدمات آن را دارد به دقت مطالعه کند. از این گذشته ، مشکلات جزئی در طول پرواز می تواند کل تعطیلات بعدی را تحت الشعاع قرار دهد و ناتوانی در استراحت و استراحت در راه می تواند روحیه را قبل از مذاکرات مهم و جلسات کاری خراب کند. شرکت هواپیمایی "Azur Air" که بررسی های آن به طور کلی مثبت است، شروع به برانگیختن علاقه خاصی کرداز سال 2015 شروع می شود. پس از آن بود که این شرکت هواپیمایی روسی بخشی از هلدینگ توریستی Anex Tourism Group شد. تا آن لحظه، این شرکت با نام دیگری شناخته می شد - "Katekavia".
تاریخ Azur Air
این شرکت در سال ۲۰۱۵ فعالیت خود را با این نام آغاز کرد. این شرکت که با نام کوچک خود - "Katekavia" شناخته می شود، یک شرکت هواپیمایی منطقه ای بود و عمدتاً در حمل و نقل هوایی در ناحیه فدرال ولگا و سیبری مشغول بود. قبل از تغییرات در سال 2015، Azur Air، که بررسی های آن را در مقاله زیر به تفصیل مورد بررسی قرار خواهیم داد، یکی از شرکت های تابعه UTair بود.
در سال 2012، قراردادی برای خرید 25 درصد از سهام Katekavia توسط UTair انجام شد. سه سال بعد، در سال 2015، خرید کامل سهام آزور ایر انجام شد که استقلال او را به ارمغان آورد. در پاییز همان سال، این شخصیت حقوقی تغییر نام داد.
ناوگان شرکت
در پایان سال ۲۰۱۴، تمامی هواپیماهای قدیمی آزور ایر (کاتکاویا در آن زمان) به عملیات هواپیمایی توروخان منتقل شدند. ناوگان هوایی تازه ساخته شده با ناوگان جدید پر شد - در آن زمان بود که این شرکت اولین بوئینگ 757-200 خود را دریافت کرد. امروزه این مدل هواپیما نیمی از ناوگان آزور ایر را تشکیل می دهد. بوئینگ 767-300 دومین مدلی است که بقیه ناوگان این شرکت را تشکیل می دهد.
طبق اطلاعات ارائه شده در رسانه ها، تا پایان سال 2015، میانگین سنی هواپیماهاپروازهای آزور ایر تقریباً 18 ساله بود. در این زمان، در سال 2015، این شرکت بخشی از هلدینگ عظیم گردشگری Anex Tourism Group شد. در حال حاضر، شرکت هواپیمایی آزور ایر که در زیر بررسی های آن را بررسی خواهیم کرد، به طور کامل برای نیازهای این اپراتور تور کار می کند.
نمایندگان بخش روابط عمومی ANEX Tour اخیراً اعلام کردند که قبل از پایان سال، آزور ایر عملیات هواپیماهای جدید - بوئینگ 737-800 را آغاز خواهد کرد.
پروازها کجا انجام می شود
در ابتدا، زمانی که این شرکت با نام "کاتکاویا" فعالیت می کرد، یک شرکت حمل و نقل منطقه ای بود و عمدتاً در مناطق ولگا و سیبری پرواز می کرد. پس از اینکه این شرکت هواپیمایی به یک شرکت مستقل تبدیل شد، AZUR ایر از آژانس حمل و نقل هوایی فدرال مجوز برای اجرای مسیرهای بین المللی برای پروازهای منظم دریافت کرد.
در حال حاضر، ناوگان این شرکت در Domodedovo مستقر است. آزور ایر که پروازهای آن برنامه ریزی شده است، به کشورهای زیر پرواز می کند:
- جمهوری دومینیکن.
- اسپانیا.
- ویتنام.
- هند.
- مصر.
به تازگی، این شرکت یک امتیاز جدید دیگر را به پروازهای خود اضافه کرده است - در 7 آوریل امسال، اولین پرواز به تونس انجام شد. این پرواز توسط بوئینگ 757-200 انجام شد که 238 مسافر با موفقیت از دومینوددوو مسکو به صومعه تونس رسیدند. به زودی این جهت در رده پروازهای عادی قرار می گیرد.
امکان ثبت نام اینترنتی
مثل مدرن ترین هاشرکت های هواپیمایی آزور ایر به منظور تسریع در روند ثبت نام برای مشتریان خود امکان اجرای آنلاین آن را فراهم کرده است. فرصت استفاده از این سرویس 24 ساعت قبل از حرکت فراهم می شود. پذیرش برای چک این 3 ساعت قبل از برخاستن برنامه ریزی شده هواپیما خاتمه می یابد. علاوه بر این که این سرویس واقعاً قادر است در وقت مسافران در میز پذیرش در فرودگاه صرفه جویی کند، همچنین به آنها این امکان را می دهد که بدون خروج از خانه یا محل کار خود، صندلی راحتی در هواپیما انتخاب کنند. پس از تکمیل چک این خود به صورت آنلاین، مسافر باید کارت پرواز خود را پرینت کند. در غیر این صورت، او اجازه ورود به گیت سوار شدن را نخواهد داشت.
چه کسانی فقط می توانند در فرودگاه ثبت نام کنند
اگر مسافری قصد پرواز با حیوانات خانگی را دارد، یا در طول پرواز شخصی نیاز به اسکورت (کودکان بدون بزرگسال یا افراد دارای معلولیت) دارد، چک این از طریق اینترنت کارساز نخواهد بود. این روش باید شخصاً در فرودگاه انجام شود. در این مورد، به یاد داشته باشید که ورود 2 ساعت شروع می شود و 40 دقیقه قبل از حرکت به پایان می رسد.
همچنین کسانی که قصد پرواز با این شرکت را دارند حتما به این نکته توجه داشته باشند که ثبت نام اینترنتی آزور ایر تنها در صورتی امکان پذیر است که حرکت از شهرهای روسیه انجام شود. اگر پرواز از کشورهای خارجی باشد، متاسفانه امکان تسهیل و تسریع ثبت نام با استفاده از اینترنت وجود نخواهد داشت. وب سایت رسمی اعلام کرده استبررسی پروازهای خروجی از فرودگاه‌های خارج از کشور در حال توسعه است.
غذاهای داخل کشتی
همین وب سایت شرکت اطلاعاتی را ارائه می دهد که صرف نظر از مدت زمان پرواز، قهوه، چای داغ، آب معدنی و آب میوه در هواپیما اجباری است. اگر مدت زمان پرواز از 4 ساعت بیشتر نشود، مسافران می توانند یک میان وعده با ساندویچ های داغ بخورند. اگر پرواز حدود 6 ساعت طول بکشد، Azur Air یک ناهار گرم ارائه می دهد.
در مواردی که پرواز بیش از 6 ساعت باشد، تنقلات سرد با همه چیزهایی که قبلاً فهرست شده است گنجانده می شود. در حال حاضر هیچ نظر منفی در مورد غذای این ایرلاین در انجمن ها و بحث های مختلف وجود ندارد. بر این اساس می توان نتیجه گرفت که این شرکت در حین انجام پروازهای خود به تعهدات اعلام شده در خصوص غذای مسافران عمل می کند.
خرید در Duty Free
برای مسافران این شرکت به عنوان جایزه، امکان خرید کالا از منطقه آزاد Duty Free به صورت مستقیم در داخل هواپیما در نظر گرفته شده است. در طول پرواز مهمانداران به درخواست مسافر می توانند او را با مجموعه موجود آشنا کنند. این ایرلاین همچنین خدماتی را برای تحویل کالا از منطقه دوتی فری به صندلی مسافر ارائه می دهد. قبل از سوار شدن به هواپیما می توانید به سایت آزور ایر مراجعه کنید، لینک ارائه شده در آن را دنبال کنید و هر آنچه که دوست دارید سفارش دهید. پس از سوار شدن به هواپیما می توان کالا را تحویل گرفت. با قضاوت بر اساس بازخورد مسافران، چنین خدماتی که در هواپیما ارائه می شود بسیار راحت است، زیرا برایبرای خرید کالای مورد نیاز خود نیازی به خرید Duty Free ندارید.
کارمندان شرکت
هر ایرلاینی پرسنل خدماتی را برای پروازهای خود با دقت انتخاب می کند. آزور ایر نیز از این قاعده مستثنی نبود که مهمانداران آن قبل از شروع به کار چندین مرحله مصاحبه را پشت سر می گذارند. از جمله الزامات اصلی برای نامزدهای این موقعیت، سلامتی خوب و عدم وجود موارد منع پزشکی برای پرواز، دانش زبان های خارجی و مقاومت در برابر استرس است. با بررسی های انجام شده می توان نتیجه گرفت که کل کارکنان این شرکت بسیار مودب و مشتری مدار هستند. بسیاری از افراد در بررسی های خود می نویسند که در موقعیت های مختلف غیر استاندارد، به عنوان مثال، زمانی که یک پرواز با تاخیر انجام می شود، کارکنان آزور ایر بسیار محترمانه رفتار می کنند و از هر طریق ممکن سعی می کنند به مشتریان خود اطمینان دهند.
با درک اینکه برای شخصی که قصد پرواز دارد، بسیار مهم است که کدام خدمه او را در طول پرواز همراهی کنند، این شرکت هواپیمایی به یک ترفند کوچک پرداخت. او گروه خود را در VKontakte ایجاد کرد و در صفحه خود مشتریان را به کارمندان خود معرفی می کند. این شرکت عکس ها و اطلاعات کاملی در مورد خلبانانی که در حال پرواز هستند را منتشر می کند. همچنین در شبکه اجتماعی می توانید احوالپرسی مهماندارانی که در تابلوهای آزور ایر کار می کنند را بیابید. این راه حل واقعاً به افزایش اعتبار شرکت هواپیمایی کمک می کند و بازدیدکنندگان صفحه از پرواز با افرادی که قبلاً دیده اند و قبلاً آنها را می شناسند مطلقاً نمی ترسند.
Azur Air:نظرات، رتبه
از آنجایی که این شرکت هواپیمایی روسی برای مدت نسبتاً کوتاهی به عنوان یک شرکت هواپیمایی مستقل وجود داشته است، رتبه بندی آن در حال حاضر چندان بالا نیست. به طور متوسط، در مقیاس 5 درجه ای، این شرکت در بین همتایان خود در منطقه 2، 9-3، 5 رتبه بندی می شود. اطلاعات منتشر شده در اوایل سال 2016 در منبع رسمی آژانس حمل و نقل هوایی فدرال نیز بر رتبه های پایین تأثیر گذاشت. این نشان داد که بیشترین تعداد پروازهای تاخیری متعلق به آزور ایر است. نمایندگان شرکت هواپیمایی در مورد این وضعیت اظهار نظر کردند و اطمینان دادند که برای رفع این مشکل تلاش می کنند.
به طور کلی، یافتن نگرش منفی واضح نسبت به این شرکت دشوار است. البته در هر کاری همپوشانی هایی وجود دارد و حوزه حمل و نقل هوایی مسافر نیز از این قاعده مستثنی نیست. با قضاوت بر اساس بررسی های موجود، اغلب افرادی که از خدمات Azur Air استفاده می کنند از تاخیر در حرکت یا تاخیر در فرود شکایت دارند. اما چنین حوادثی به دلایل متعددی از جمله شرایط آب و هوایی در کار هر شرکت هواپیمایی اجتناب ناپذیر است.
دومین شکایت رایج در مورد این شرکت هواپیمایی روسی، مشکل فاصله کم بین صندلی‌های مسافر در بوئینگ است. این فاکتور به پیکربندی هواپیما بستگی دارد و اگر فردی قد بلندی داشته باشد و پرواز طولانی در پیش داشته باشد، باید قبل از خرید بلیط، مکان مناسب ترین صندلی ها در هواپیما و امکان رزرو آنها مشخص شود.
