قوانین حمل چمدان در هواپیما هر سال تغییر می کند. علاوه بر این، هر شرکت هواپیمایی به روش خود پایبند است، که نه تنها الگوریتم های رزرو، پرداخت بلیط، پردازش مسافران، بلکه تعیین اندازه چمدان دستی را نیز تعیین می کند. آئروفلوت نیز از این قاعده مستثنی نبود: این شرکت از ابتدای سال جاری سیستم حمل و نقل رایگان وسایل مسافران را به میزان قابل توجهی تشدید کرده است.
دلایل تغییرات مقررات
بسیاری از خوانندگانی که از سفر هوایی استفاده نمی کنند، نمی دانند دلیل نگرانی چیست و چقدر مهم است. در واقع، این تغییرات مستقیماً بر منافع هزاران مسافر از روسیه و سایر کشورها تأثیر می گذارد. به گفته کارشناسان، رویه جدید برای بازرسی کیف و چمدان های شخصی، ایجاد محدودیت برای کمک هزینه چمدان های دستی، نتیجه شکایت های متعدد مسافران از کمبود فضای ذخیره سازی رایگان در هواپیما است.
هدف اصلیمعرفی مقررات - تضمین حداکثر ایمنی پرواز. به همین دلیل است که مسافران باید هنگام تحویل گرفتن هواپیما چمدان خود را نشان دهند. علاوه بر این، اندازه و وزن چمدان دستی به کلاس خدمات و جهت پرواز بستگی دارد. آئروفلوت مانند هر ایرلاین دیگری، وسایل مسافران را برای جابجایی می پذیرد و مسئولیت ایمنی آنها را بر عهده دارد. برای راحتی مشتریان، در اکثر مسیرهای شرکت، سیستمی برای تعیین میزان بار برای حمل و نقل رایگان وجود دارد.
هزینه حمل و نقل در برنامه بلیط هواپیما گنجانده شده است. با این حال، این بدان معنا نیست که چمدان هایی که با ابعاد تعیین شده مطابقت ندارند، قابل حمل نیستند. اگر وزن مسافر بیش از حد مجاز Aeroflot باشد، باید هزینه اضافی بپردازد. اندازه چمدان دستی با در نظر گرفتن میانگین پارامترهای وسایلی که مسافران معمولا حمل می‌کنند محاسبه می‌شود.
چه چیزی در مفهوم "چمدان مسافر" گنجانده شده است
همه کسانی که قصد سفر دارند باید با آشنایی با قوانین کنترل وسایل مسافر از قبل خود را برای پرواز آماده کنند. ابتدا باید تفاوت بین چمدان مستقیم و چمدان دستی را دریابید.
بسیاری از مسافران بین این اصطلاحات تمایز قائل نمی شوند. چمدان های دستی کیف هایی با اندازه کوچک هستند، کیف هایی که می توانید مستقیماً داخل کابین حمل کنید و بدون جدا شدن از آنها پرواز کنید. برچسب‌های معمولی به مواردی که به عنوان چمدان دستی شناخته می‌شوند چسبانده می‌شوند. علامت گذاری برای پرسنل خطوط هوایی و فرودگاه مهم است، بنابراین نباید حذف شود. آن چیزهایی که در کابین هواپیما ممنوع است، چمدان هستند. هنگام ثبت نام برایدر داخل هواپیما آنها را به محفظه چمدان تحویل می دهند.
بازرسی از وسایلی که شهروندان مایلند با خود حمل کنند یک روش اجباری است که قابل امتناع نیست. به دلایل امنیتی، چمدان‌ها و چمدان‌های دستی در باجه ورود چک می‌شوند، و در برخی از فرودگاه‌ها، غربالگری قبل از کنترل گذرنامه و در گیت سوار شدن نیز ترتیب داده می‌شود.
شرایط چمدان کابین
نمایندگان شرکت Aeroflot قوانین ایمنی را جدی می گیرند، بنابراین هر چیزی که مسافر بخواهد با خود به داخل کابین هواپیما حمل کند، تحت بررسی کامل قرار می گیرد. ابعاد چمدان دستی نباید بیشتر از پارامترهای تعیین شده باشد: 55 x 40 x 25 سانتی متر. برای اندازه گیری، کارکنان فرودگاه از یک قاب مخصوص استفاده می کنند. اگر کیف در آن جا می‌شود، می‌توانید آن را با خود به سالن ببرید.
در صورتی که از مقدار مجاز چمدان دستی فراتر رود، چیزها به وضعیت چمدان مسافر منتقل می شوند. ضمناً در سال های نه چندان دور نشانگر ارتفاع 20 سانتی متر بود اما با توجه به شکایات متعدد مسافران به 25 سانتی متر افزایش یافت و از این نظر ابعاد چمدان دستی آئروفلوت را می توان دموکراتیک ترین نام برد که نمی توان گفت. درباره Pobeda و Ural Airlines، UTair و سایر مواردی که پارامترهای به روز شده در آنها اعمال نمی شود.
علاوه بر ابعاد چمدان دستی، وزن آن نیز اهمیت دارد. Aeroflot بسته به دسته خدمات محدودیت 10-15 کیلوگرم را تعیین می کند. به عنوان مثال، مسافران کلاس تجاری مجاز به حمل هستندکابین 15 کیلوگرم، و برای شهروندان با بلیط اقتصادی و راحتی - حداکثر 10 کیلوگرم.
آیا پنج سانتی متر واقعا مهم است؟
بیشتر چمدان های امروزی که مسافران خطوط هوایی با آن سفر می کنند استانداردهای خاصی را رعایت می کنند. محبوب ترین سری که تقریباً توسط تمام تولید کنندگان مارک تولید می شود، چمدان کابین است. این خط شامل مدل هایی از چمدان، کیف، کوله پشتی است که با قوانین پذیرفته شده عمومی برای حمل چمدان دستی در هواپیما مطابقت دارد.
همانطور که قبلاً اشاره شد، Aeroflot و سایر خطوط هوایی، در ابتدای سال، هنجار قد را پنج سانتی متر کاهش دادند. واکنش شهروندان دیری نپایید. نظرات کاربران ناراضی در شبکه های اجتماعی ظاهر شد تا تهدید به تحریم شرکت هواپیمایی. افرادی که اولین کسانی بودند که تغییرات را دقیقاً در باجه ورود احساس کردند در فرودگاه رسوایی ایجاد کردند و خواستار بازپرداخت بلیط شدند. از این گذشته ، برای چمدان هایی که قبلاً بیش از یک بار با آنها پرواز کرده بودند ، مجبور بودند هزینه اضافی را به عنوان چمدان بپردازند. شرکت هواپیمایی چاره ای جز در نظر گرفتن موقعیت مسافران نداشت. اکنون طبق قوانین جدید آئروفلوت، چمدان های دستی دارای ابعاد یکسان هستند - 554025 سانتی متر. در عین حال هیچ اظهارنظر رسمی از طرف شرکت در این مورد وجود ندارد.
تنها توصیه ای که می توان به شهروندانی که قصد پرواز دارند کرد: برای اینکه چندین هزار روبل از بالا پرداخت نکنید، کیف، کوله پشتی یا چمدان "درست" را خریداری کنید که بدون هیچ مشکلی چک را پاس می کند. اگر چمدان دستی استاندارد داشته باشدابعاد، روی قفسه چمدان بالای صندلی های سرنشین قرار می گیرد. مکان برای چمدان های دستی بر اساس هر شهروند توزیع می شود. به همین دلیل است که اکثر تولیدکنندگان داخلی و خارجی کیف و چمدان هایی با اندازه های استاندارد تولید می کنند تا نیازی به چک کردن آنها در محفظه بار نداشته باشند، اما می توان آنها را با خود به داخل کابین برد.
محدودیت‌هایی که Aeroflot برای مدت کوتاهی برای چمدان‌های دستی برای کلاس اقتصادی داشت، اغلب در قوانین حمل اشیاء با خطوط هوایی ارزان قیمت یافت می‌شود - خطوط هوایی که با صرفه‌جویی در راحتی مسافران، قیمت بلیط پایینی را ارائه می‌کنند..
چه چیز دیگری می توانید با خود ببرید
لیست دقیقی از چیزهایی که می توان در چمدان دستی برد وجود ندارد. در این دسته چیست؟ هر چیزی که در ابعاد عادی قرار می گیرد و در مورد موارد ممنوعه صدق نمی کند. علاوه بر چمدان دستی، هر مسافر حق دارد با خود به کابین بیاورد:
- یک دسته گل؛
- کیف دستی، کوله پشتی یا کیف کوچک که وزن آن از 5 کیلوگرم تجاوز نمی کند؛
- بسته بسته با خرید از فروشگاه معاف از عوارض (محل فروش که در آن کالاها بدون عوارض و عوارض غیر مستقیم فروخته می شود)؛
- غذای کودک به میزان محاسبه شده برای مدت پرواز؛
- محصولات غذایی جامد (تنقلات، چیپس، میوه و غیره)
- کالسکه برای کودکان با ابعاد 42×50×20 سانتی متر و وزن تا هفت کیلوگرم؛
- عصا، عصا، واکر؛
- داروها به مقدار لازم برای دوره پرواز؛
- هر لباس بیرونی؛
- کت و شلوار در کیف.
تجار ودیپلمات ها در طول سفرهای کاری به لباس های اضافی نیاز دارند که در موارد خاص - چمدان ها قرار می گیرند. با بردن کت و شلوار، مسافر نگران ایمنی و تمیزی آن نیست.
آلات موسیقی کوچک (مانند ویولن، ساکسیفون، گیتار) چیزهایی هستند که می توان آنها را بدون پرداخت هزینه اضافی در چمدان دستی در هواپیما حمل کرد. برای حمل ادوات بزرگتر، هماهنگی با نمایندگان آئروفلوت الزامی است. علاوه بر این، مجوز باید حداکثر 36 ساعت قبل از حرکت گرفته شود. به عنوان یک قاعده، آلات موسیقی بزرگ به تنها چمدان دستی تبدیل می شود. هر چیز دیگری را می توان در محفظه چمدان حمل کرد.
چه تغییراتی رخ داد
چه چیزی را نمی توان در چمدان دستی برد؟ علاوه بر کیف، کوله پشتی و چمدان های کوچک، به طور جداگانه مجاز بود دوربین، لپ تاپ یا چتر را با خود به داخل کابین ببرید. مقامات فرودگاه اکنون از این اقلام می خواهند که در چمدان های دستی قرار گیرند. طبق قوانین جدید، چتر عصایی باید در محفظه بار چک شود، زیرا در چمدان یا کوله پشتی جا نمی شود.
روش انتقال مایعات
الزامات حمل و نقل سختگیرانه برای هر چیز و اشیایی از جمله مایعات اعمال می شود. آنها باید به شرح زیر حمل شوند:
- بدون در نظر گرفتن حجم، همه مایعات باید در ظروف 100 میلی لیتری بسته بندی شوند؛
- بسته بندی بهینه کیسه های شفافی است که به کارکنان فرودگاه اجازه می دهد محتویات را در محل ببینند.
مقررات مایعآب آشامیدنی معمولی، آبمیوه‌ها، نوشیدنی‌ها و همچنین مواد شیمیایی خانگی مایع، شوینده‌ها و لوازم آرایشی، کرم‌ها، ژل‌ها، شامپوها را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
حیوانات خانگی در هواپیما
قبل از خرید بلیط، باید دقیقا بدانید چه چیزی را می توانید با خود ببرید و چه چیزی را نه. Aeroflot الزامات سخت گیرانه ای را برای چمدان های دستی اعمال می کند، اما محدودیت های بسیار سخت تری برای مسافرانی که می خواهند حیوانات را حمل کنند اعمال می شود.
در مرحله اول، حضور یک حیوان خانگی در هواپیما باید از قبل با Aeroflot هماهنگ شود. لازم است چند روز قبل از تاریخ پرواز به کارکنان شرکت اطلاع داده شود. درخواست حمل و نقل خود حیوان معمولاً ظرف 1-2 روز کاری در نظر گرفته می شود. در صورتی که پس از بررسی درخواست، شرکت تصمیم مثبتی بگیرد، مبلغ اضافه به مسافر اعلام می شود. برای حمل و نقل حیوان خانگی باید مبلغ قابل توجهی بپردازید که بستگی به جهت پرواز و کلاس خدمات دارد. به عنوان مثال، در پروازهای خارجی، هزینه حمل و نقل یک حیوان حدود 75 یورو است و حمل و نقل از طریق روسیه تقریباً 4-4.5 هزار روبل برای یک شهروند هزینه دارد.
ثانیاً، با حیوانات خانگی از برخی گونه ها و نژادها، نمی توانید با هواپیما پرواز کنید. مسافران دارای جوندگان، خزندگان، ماهی ها و بندپایان مجاز به ورود به هواپیما نخواهند بود. علاوه بر این، 17 نژاد سگ در لیست گونه های حیوانات ممنوعه از جمله پاگ، پکن، بوکسر و سایر حیوانات با پوزه صاف وجود دارد. نمایندگان نژادهای براکیسفالیک ممکن است حمله آسم را در هواپیما شروع کنند، زیرا آنها بیشتر هستند.نسبت به همتایان دماغ بلند خود به تغییرات دما، فشار و رطوبت حساس هستند.
حیوانات خانگی را می توان با کریرهای مخصوص حمل کرد. همچنین محدودیت هایی برای وزن حیوانات خانگی وجود دارد که با قفس نباید از هشت کیلوگرم بیشتر شود. حیوانات خانگی از نژادهای بزرگ، همراه با حامل، در محفظه چمدان مسموم می شوند، به استثنای سگ های راهنما.
هزینه بار
هر چیزی که در چمدان دستی قابل حمل نیست به محفظه چمدان فرستاده می شود. در Aeroflot، مقدار مجاز بار برای اقلام حجیم به کلاس خدمات انتخابی بستگی دارد. بنابراین، به عنوان مثال، برای چمدان یک مسافر که در کلاس تجاری پرواز می کند، دو قطعه 32 کیلوگرمی هر کدام مجاز است. برای بلیط های کلاس راحتی، ایرلاین دو صندلی 23 کیلوگرمی برای هر کوله اختصاص می دهد. چمدان های اقتصادی محدود به یک قطعه تا 23 کیلوگرم است.
بدون در نظر گرفتن کلاس خدمات مسافر، ابعاد چمدان آنها باید از مجموع سه پارامتر عرض، ارتفاع و ضخامت در 158 سانتی متر باشد. تعداد صندلی های رایگان در محفظه چمدان نقش اساسی در پروازهای Aeroflot دارد. اگر از ابعاد و وزن چمدان به میزان قابل توجهی فراتر رود، مسافر باید برای حمل چنین وسایلی هزینه اضافی بپردازد. هر ایرلاین نرخ جداگانه ای برای بار اضافی تعیین می کند. به عنوان مثال، برای یک صندلی اضافی در محفظه چمدان، مسافران بسته به جهت پرواز (داخلی یا بین المللی) بین 2500-7000 روبل پرداخت می کنند. اگر دو صندلی رایگان وجود داشته باشد و یک صندلی سوم مورد نیاز باشد، زمانی که چمدان از وزن 32 کیلوگرم فراتر رود، تعرفه بالاتری اعمال می شود - 7500-14000 روبل.
تعداد چمدان هایی که می توانید با خود ببرید با علامت های ویژه بلیط هواپیما مشخص می شود. بسیاری متوجه ترکیب‌های رمزگذاری‌شده مانند 1PC، 2PC، 3PC شده‌اند، اما همه معنی آنها را نمی‌دانند. RS مخفف کلمه انگلیسی piece است که به معنی "چیز" ترجمه می شود. بنابراین 1PC به معنای حمل یک بار است که هزینه آن در برنامه کرایه بلیط لحاظ شده است.
چمدان بزرگ چیست؟
در این مورد، ما در مورد یک کیف غیر استاندارد صحبت می کنیم، یک چمدان که اندازه آن از حد تعیین شده بیشتر است. وزن چمدان های بزرگ نباید بیش از 50 کیلوگرم باشد و پارامترهای آن در مجموع در سه بعدی نباید بیشتر از 203 سانتی متر باشد. پس از ورود، اقلام غیر استاندارد به همان مکانی که چمدان های دستی بزرگ ارسال می شود، تحویل داده می شود.
در Aeroflot، بارهایی که نیاز به شرایط خاص دارند مجاز به حمل در کابین هستند. با یک جسم تا وزن 80 کیلوگرم و ابعاد 1355030 سانتی‌متر، امکان تثبیت آن بر روی صندلی، مشروط به پرداخت هزینه دو صندلی سرنشین وجود دارد. برای جلوگیری از آسیب در حمل و نقل، چمدان ها باید به دقت بسته بندی شوند. حمل وسایلی که نیاز به شرایط نگهداری و حمل و نقل خاصی دارند از قبل با نمایندگان شرکت هواپیمایی مورد بحث قرار گرفته است.
برای چمدان های بزرگ و چمدان های دستی، Aeroflot شامل:
- تجهیزات ورزشی، تجهیزات اسکی، دوچرخه، تجهیزات هاکی و غیره (مسافر حق دارد هزینه حمل یک مجموعه از این موارد را پرداخت نکند).
- لوازم ماهیگیری، چوب ماهیگیری (حمل دو چوب ماهیگیری مجاز استو یک مجموعه وسایل برای ماهیگیری تفریحی یا ورزشی).
- سلاح سرد و گرم، مهمات (در صورت داشتن مجوز نگهداری مناسب، مجاز به حمل یک اسلحه برای هر مسافر رایگان هستید). هماهنگی حمل و نقل با هواپیما و اخذ مجوز از شرکت از قبل حداکثر تا 36 ساعت قبل از زمان حرکت الزامی است.
- کالسکه.
- ویلچر.
بسیاری از مردم فکر می کنند که الکل در کشتی مجاز نیست. در واقع، چنین ممنوعیتی در هیچ یک از خطوط هوایی روسیه وجود ندارد. الکل باید مهر و موم شده باشد، یک بسته تکی با اندازه قابل قبول داشته باشد. Aeroflot اجازه درج الکل در چمدان دستی را نمی دهد، اما می توانید بدون هیچ مشکلی 5 لیتر نوشیدنی قوی را در صندوق عقب حمل کنید.
چمدان دستی شرایط لازم را ندارد: چه باید کرد؟
در فرودگاه های روسیه، قاب های فلزی ویژه ای برای مسافران تعبیه شده است که بر اساس پارامترهای نظارتی ایجاد می شود. برای تعیین اینکه آیا چمدان دستی متناسب با ابعاد جدید در Aeroflot است یا خیر، کافی است کیف خود را در این قاب قرار دهید. اگر چمدان به راحتی وارد سبد شد، در هنگام تحویل گرفتن مشکلی ایجاد نمی شود و در غیر این صورت، باید آن را برای ارسال به قسمت چمدان آماده کنید.
کارمندان ایرلاین هنگام سوار شدن به هواپیما اجازه عبور یک مسافر با چمدان دستی را ندهند. حتی کیف های دستی، کیف ها و کیف های دستی نیز مشمول تایید هستند. اگر چمدان دستی یک کوله پشتی نرم است، می توانید سعی کنید آن را در چارچوب فلزی فشار دهید و فشار دهید وشکل دلخواه را می دهد. گاهی اوقات کیف های بدون قاب به دلیل اجناس حجیم (مثلاً ژاکت یا ژاکت پایین) بزرگتر از اندازه واقعی به نظر می رسند. حتی اگر کارمند فرودگاه ابعاد کوله پشتی را غیر استاندارد بداند، مسافر حق دارد آن را از نظر مطابقت با ابعاد بررسی کند. اگر کیف در سبد آهنی جا می‌شود، می‌توانید آن را با خود به سالن ببرید.
یکی دیگر از راه‌های کنترل این است که برخی از چیزها را در چمدان دیگری قرار دهید یا آنها را در یک کیف قرار دهید. اما حتی اگر کمکی نکرد، باز هم باید تصمیم نهایی بگیرید: کیف را در محفظه چمدان بگذارید یا برای اندازه‌های غیر استاندارد هزینه اضافی بپردازید.
اگر کیف حاوی تجهیزات دیجیتال، لپ‌تاپ، لنزهای دوربین و سایر وسایلی باشد که نیاز به نگهداری دقیق دارند، به سختی می‌توان اولین گزینه را مناسب نامید. هیچ تضمینی وجود ندارد که حمل و نقل در محفظه چمدان متعاقباً بر عملکرد دستگاه های گران قیمت تأثیر نگذارد.
راه دیگری برای خروج از این وضعیت وجود دارد - پرداخت اضافی برای چمدان دستی که فراتر از هنجارهای تعیین شده است. این گزینه ممکن است ارجح به نظر برسد، اما بیشتر اوقات همیشه کاملاً بی سود است. هزینه حمل چنین چمدانی چندین هزار روبل است و برای پروازهای بین المللی می تواند به حدود 150 دلار (حدود 10000 روبل) برسد. به همین دلیل است که باید از قبل مطمئن شوید که آیا مسافر می تواند کیف را با خود حمل کند یا خیر. شاید در برخی موارد بهتر است برخی چیزها را در خانه بگذارید تا مبالغ هنگفتی برای حمل و نقل آنها پرداخت نکنید.
همچنین فراموش نکنید که هر مسافر، صرف نظر از کلاس خدمات درتخته، مستحق یک کیف اضافی (کوله پشتی، کیف، کیف و غیره) است که وزن آن کمتر از 5 کیلوگرم است و در مجموع ارتفاع، عرض و طول آن از 80 سانتی متر تجاوز نمی کند. با جابجایی چند چیز و آزاد کردن فضای چمدان دستی، می توانید آن را با خود حمل کنید و در چمدان خود چک نکنید. علاوه بر این، تعداد تلاش‌های اندازه‌گیری محدود نیست: می‌توانید هر چند بار که نیاز دارید، چیزها را ترکیب کرده و تغییر دهید.
اگر چمدان گم شد…
"Aeroflot" مسئول ایمنی وسایل حمل و نقل در مقابل مسافران است. اگر چمدان گم شود، شهروند باید چندین روش رسمی را برای بازگرداندن اموال گمشده طی کند.
قبل از هر چیز، باید با خدمات ردیابی فرودگاه در محل ورود تماس بگیرید. به مسافر یک نمونه درخواست داده می شود. پس از ثبت درخواست تجدیدنظر، پرونده جستجو تشکیل می شود که به آن شماره فردی اختصاص می یابد. اطلاعات مربوط به پیشرفت جستجو باید دائماً در دسترس مسافر باشد. در Aeroflot، مشتریان یک حساب شخصی در وب سایت رسمی شرکت دارند که از طریق آن مسافر می تواند وضعیت مورد نظر را پیگیری کند.
حداکثر مدت زمانی که شرکت موظف به یافتن اقلام گمشده است ۲۱ روز است. چمدان های یافت شده توسط کارکنان شرکت به محل سکونت یا اقامت مشتری تحویل داده می شود. اگر پس از سه هفته، چمدان پیدا نشد، مسافر حق دارد ادعای کتبی به آئروفلوت ارائه کند و خواستار پرداخت غرامت پولی شود.
