امروزه، بلیط قطار را می توان با چند کلیک، به سادگی با مراجعه به وب سایت راه آهن روسیه یا منبع یک شرکت شریک خریداری کرد. اما گاهی اوقات اتفاق می افتد که سفر در زمان انتخاب شده در حین خرید به دلایلی غیرممکن می شود. در این مورد تنها یک راه وجود دارد - بازگرداندن سند سفر. اگر همه چیز با یک فرم کاغذی معمولی در این زمینه کم و بیش روشن باشد، یک مشتری بی تجربه راه آهن روسیه ممکن است با بلیط الکترونیکی مشکلاتی داشته باشد. در واقع، روند بازگشت در این مورد نیز دشوار نیست. در مورد نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه و بازگرداندن پول خرج شده بیشتر صحبت خواهیم کرد.
نحوه صدور بلیت
روش خرید بلیط از طریق اینترنت بسیار ساده است. این شامل چندین مرحله است:
- ابتدا باید به وب سایت راه آهن روسیه بروید، ثبت نام کنید و از منوی سمت چپ تاریخ و زمان مناسب سفر را انتخاب کنید. بعد، در جدول ظاهر شده، باید قطار و واگن مورد نظر را علامت بزنید.
- پس از آن به صفحه پر کردن هدایت می شویداطلاعات پاسپورت.
- سپس به فرم پرداخت منتقل می شوید. در اینجا باید شماره کارت بانکی، نام دارنده آن و کد CVC را ذکر کنید (در سمت عقب می توانید آن را ببینید).
پس از مدتی، یک ایمیل با یک کد منحصر به فرد دریافت می کنید که باید آن را یادداشت کرده و در باجه بلیط راه آهن روسیه (در هر زمان مناسب) برای دریافت بلیط کاغذی ارائه دهید. برای برخی از قطارها می توان نه سند سفر، بلکه ثبت نام الکترونیکی صادر کرد. در این صورت اصلا نیازی به مراجعه به صندوق دار نخواهید داشت. گرفتن کوپن سوار شدن در نزدیکترین ترمینال راه آهن روسیه کافی است. همراه با پاسپورت به هادی ارائه می شود.
همچنین می توانید بلیط الکترونیکی را در وب سایت شرکت شریک راه آهن روسیه صادر کنید. اما در این صورت باید کمیسیون پرداخت کنید.
رویه بازگشت
همانطور که می بینید، خرید سند مسافرتی از طریق اینترنت بسیار آسان است. حالا بیایید سعی کنیم به سوال اصلی مقاله خود پاسخ دهیم و ببینیم در صورت لغو سفر چگونه می توان بلیط الکترونیکی از راه آهن روسیه را بازگرداند. روند بازپرداخت شامل مراحل زیر است:
- در همان سایتی که خرید انجام شده است، در صفحه "سفارشات من"، باید به طور متوالی روی دکمه های "درخواست وضعیت بلیط" و "بازپرداخت" کلیک کنید.
- پس از آن صفحه ای با اطلاعات مبلغی که باید به حساب شما واریز شود باز می شود. در زیر می توانید شرایط بازگشت را بیابید.
- باید با کلیک کردن روی دکمه "بله" با آنها موافقت کنید. روی این موضوع می توان مراحل صدور بلیط را تکمیل شده تلقی کرد. با توجه به خرید شما ازکتیبه "وضعیت: بازپرداخت صادر شده" را در حساب خود خواهید دید.
برگرداندن سند سفر الکترونیکی فقط در صورتی غیرممکن است که در یک محفظه (برای هر چهار صندلی) یک ماشین نرم صادر شده باشد. کنسلی را می توان در هر زمانی قبل از حرکت قطار از ایستگاه مقصد انجام داد. پس از 7-30 روز تقویمی، پول به حساب بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، بازگردانده می شود. این به طور خودکار اتفاق خواهد افتاد. همانطور که می بینید، نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه از طریق اینترنت نیز دشوار نیست.
اغلب مسافران ناکام نیز به روش بازگرداندن سند سفر در سایت های دیگر علاقه مند هستند. به عنوان مثال نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی از راه آهن روسیه به اوزون. رویه در این مورد مانند هنگام بازگشت به وب سایت رسمی راه آهن روسیه خواهد بود. برای لغو خرید در این سرویس، فقط باید روی پیوند "بازگشت و تعویض" کلیک کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید.
اگر معادل کاغذ قبلاً دریافت شده باشد چه باید کرد
در این صورت، دیگر امکان بازگرداندن سند سفر به طور مستقیم در وب وجود نخواهد داشت. شما باید بفهمید که چگونه بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را از طریق گیشه تحویل دهید. انجام این کار نیز در واقع آسان است، اما روند بازگشت زمان بسیار بیشتری می برد. با ورود به ایستگاه، باید پاسپورت خود و کد سفارش الکترونیکی نامه را به صندوقدار نشان دهید. وقتی بلیت به گیشه بازگردانده شد، پول آن نیز به حساب بانکی که از آن خرید انجام شده است، بازگردانده می‌شود.
چگونهلغو ثبت نام الکترونیکی قطار
بنابراین، نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را در گیشه و از طریق اینترنت دریافتیم. حالا بیایید ببینیم در صورت لغو ثبت نام چه باید کرد. مسافرانی که از این طریق سفری را رزرو کرده اند حداکثر یک ساعت قبل از حرکت قطار آن را لغو کنند. برای انصراف باید از لینک موجود در نامه ای که پس از خرید صندلی به اداره پست می آید را دنبال کنید. لغو را می توان به روشی کمی متفاوت انجام داد. برای انجام این کار، باید بلیط را در گیشه یا ترمینال صادر کنید. در این صورت ثبت نام الکترونیکی به صورت خودکار لغو می شود. سپس بلیط به سادگی به روش معمول به گیشه بازگردانده می شود.
کارمزد بازپرداخت بلیط
بنابراین، نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را فهمیدیم. پول به شما بازگردانده می شود - البته نه بلافاصله. با این حال، هنگام لغو سفر، از جمله موارد دیگر، باید برای این واقعیت آماده باشید که مبلغ دریافتی چند صد روبل کمتر از مبلغ پرداخت شده باشد. در مرحله اول، هزینه احیا توسط راه آهن روسیه (حدود 100 روبل) از شما دریافت می شود. در مرحله دوم، شما باید برای روش بازگشت (حدود 180 روبل) پرداخت کنید. البته از سیستم پرداخت یا بانکی که هنگام خرید استفاده کرده اید، کمیسیون نیز از شما دریافت می شود. اگر بلیط در وب سایت شرکت شریک راه آهن روسیه صادر شده باشد، برای استفاده از خدمات نیز باید هزینه کمیسیون پرداخت کنید. راه‌آهن روسیه نیز مبلغ 90 روبل را برای بازگشت آنلاین نگه می‌دارد.
کسر هزینهصندلی رزرو شده
در برخی موارد، مقدار از دست رفته در هنگام بازگشت ممکن است بیشتر باشد. هزینه اضافی برای مسافر:
- 50٪ از هزینه صندلی رزرو شده (در صورت بازگشت 8-2 ساعت قبل از حرکت قطار)؛
- 100% اگر بلیط کمتر از دو ساعت قبل از حرکت لغو شود.
هزینه خود صندلی رزرو شده می تواند از 30 تا 80 درصد قیمت یک سند مسافرتی متغیر باشد. اگر مشتری 12 ساعت پس از خروج قطار از محل فرود با باجه بلیط تماس بگیرد، مبلغ بلیط استفاده نشده به او عودت داده نخواهد شد.
آنچه باید بدانید
اگر به دلیل بیماری یا تصادفی که برایتان اتفاق افتاده نتوانستید سوار ماشین شوید، می توانید حتی ۱۲ ساعت پس از حرکت قطار، بلیط را پس دهید. با این حال، در این مورد، شما باید مدارک مربوطه را به صندوقدار (در عرض پنج روز) ارائه دهید.
هزینه خدمات باید بدون توجه به زمان تماس با باجه بلیط به مسافری که بلیت را به طور کامل برگردانده است (با احتساب هزینه ملحفه) برگردانده شود. هزینه بیمه نیز به طور کامل پرداخت می شود.
رویه بازگشت هنگام تماس با صندوقدار
نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه، اکنون می دانید. پس از انصراف از خرید، می توانید وجه را در مدت حدود یک ماه پس بدهید. با این حال، گاهی اوقات باید بیشتر منتظر بمانید تا ترجمه شوند. اگر سه ساعت پس از خروج ترکیب از محل فرود به دفتر بلیط بروید، روند بازگرداندن پول کمی متفاوت خواهد بود. پس از تماس با صندوقدار، رسید لغو معامله به شما داده می شود. او نیاز خواهد داشتارسال از طریق پست به شرکت راه آهن روسیه، پیوست یک ادعای از پیش نوشته شده. در این صورت حداکثر ظرف مدت شش ماه پول به کارت بانکی واریز می شود.
بنابراین، امیدواریم به این سوال پاسخ داده باشیم که چگونه می توان بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را در وب سایت یا گیشه بازگرداند. این روش، همانطور که می بینید، مشکل خاصی ندارد. تنها ناراحتی این است که پول بلافاصله به حساب بانکی بازگردانده نمی شود.
