یک مرکز اطلاعات توریستی معمولاً توسط مدیریت در یک مرکز گردشگری (منطقه تفریحی، مکان تاریخی، تفریح و سرگرمی) به منظور ارائه اطلاعات و سایر خدمات به مسافران، گردشگران و جمعیت محلی ایجاد می شود.
مرکز اطلاع رسانی گردشگری به عنوان ابزاری برای توسعه صنعت تفریحی منطقه
مراکز اطلاعات گردشگری (TIC) یکی از عناصر مهم زیرساخت در حوزه گردشگری است. آنها برای تبلیغ در سطوح مختلف کشور، منطقه، منطقه، شهر خود ایجاد شده اند. آنها خدمات اطلاعاتی و خدماتی را در بخش گردشگری و سایر حوزه های مرتبط ارائه می دهند. هدف اصلی جهانی TIC ایجاد محیطی راحت برای خارجی ها و گردشگران خارج از شهر است.
مراکز اطلاعات گردشگری جهان به اندازه کافی گسترده هستند. این نه تنها در مورد مقاصد گردشگری سنتی و پرطرفدار، بلکه در مورد کشورهایی که به آن علاقه مند هستند نیز صدق می کندتوسعه زیرساخت های گردشگری و حمایت از آن. معمولاً TIC ها در محدوده یک منطقه، ناحیه، شهر خاص ایجاد و فعالیت می کنند. ارائه خدمات برای ارائه گردشگران ورودی. با این حال، آنها عملکردهای دیگری نیز انجام می دهند، از جمله فروش تور به مکان های دیگر خارج از منطقه مسئولیت.
وظایف مرکز اطلاعات گردشگری
به عنوان یک قاعده، وظایف اصلی TIC عبارتند از:
- گردآوری، پردازش اطلاعات جذابیت های منطقه از نظر گردشگری، درج آن در سایت های گردشگری و سایر رسانه ها؛
- فعالیت های مربوط به توسعه و انتشار مطالب مختلف مرتبط با گردشگری مانند راهنماها، نقشه ها با تعیین جاذبه ها، کتابچه ها و غیره؛
- انتخاب مناسب‌ترین مکان‌ها و مسیرهای تفریحی برای گردشگرانی که درخواست کرده‌اند، کمک به آنها در حد امکانات موجود؛
- اجرای کار برای ارتقای منطقه، منطقه، شهر در بازارهای گردشگری بین المللی و داخلی.
خدمات ارائه شده توسط TIC
خدمات اصلی ارائه شده توسط TIC عبارتند از:
- آوردن اطلاعاتی با ماهیت مرجع در مورد یک شهر، شهر، کشور یا منطقه برای مهمانان. معمولاً در مورد سنت‌های فرهنگی، داده‌های تاریخی، ارائه اطلاعات در مورد شرایط هتل و مکان‌های غذاخوری، گزارش خدمات حمل‌ونقل موجود و غیره صحبت می‌کنند.
- ارائه پولی یا رایگان اطلاعات مختلف به گردشگران در رسانه ها (مواد صوتی و تصویری، نقشه ها و نمودارها، راهنماها، اطلاعاتدایرکتوری های تبلیغاتی).
- ارائه کمک در مورد خدمات ارتباطی (تلفن، تلفن تصویری، اینترنت، ایمیل، و غیره).
- ارائه کمک در خرید بلیط حمل و نقل، رزرو آنها.
- خرید بلیت رویدادهای مختلف تفریحی و فرهنگی برای مهمانان.
- برگزاری گشت و گذارها، از جمله مواردی که همراه با راهنما و مترجم باشد.
- رزرو اتاق هتل و سایر اقامتگاه های توریستی.
- سفارش، رزرو میز در رستوران ها و سالن های ضیافت.
- ارائه کمک کرایه ماشین، خدمات انتقال.
- برای کسانی که مایل به خرید تور به مقاصد داخلی هستند.
- فروش سوغاتی و سایر لوازم گردشگری.
سایر زمینه های فعالیت
برای بهینه سازی عملکرد خود در بخش گردشگری به عنوان یک کل، مراکز باید وظایف دیگری را انجام دهند، یعنی:
- در ایجاد و عملیات پایدار یک شبکه مشترک TIC شرکت کنید؛
- پرتال های اینترنتی، سایت های منطقه خود را حفظ کنید، به موقع در نوسازی آنها مشارکت کنید و توسعه را به هر طریق ممکن ارتقا دهید؛
- مشارکت در ایجاد، توسعه، نوسازی و استفاده از آرایه ها و پایگاه های اطلاعاتی گردشگری؛
- انجام تبلیغات و تبلیغات در پلتفرم های مختلف ایالت، منطقه، منطقه، شهر؛
- تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد جریان گردشگران؛
- شرکت در فرآیندهای اتوماسیون برای مدیریت عملکرد شبکه های TIC.
ویژگی های TIC
مراکز مورد نظر معمولاً سازمان‌های غیرانتفاعی هستند. آنها به مقامات در ایجاد و به کارگیری پایگاه های اطلاعاتی در مورد منابع گردشگری یک منطقه خاص کمک می کنند. این داده ها برای جذب جریان توریستی طراحی شده اند که منجر به افزایش درآمد منطقه می شود. در نتیجه، مقامات حمایت مادی قابل توجهی را به TIC ارائه می کنند. بنابراین، تجارت گردشگری و سازمان های دولتی در کشورهای توسعه یافته شریک هستند. دولت حل مشکلات اطلاعاتی و حقوقی بخش گردشگری را به عهده می گیرد و تجارت به نمایندگی از TIC برای توسعه زیرساخت ها، تضمین درآمد خود و جریان بودجه به بودجه های محلی تلاش می کند..
موضوعات
مراکز اطلاعات گردشگری و شعب آنها و همچنین دفاتر مجزای آنها معمولاً در مراکز هاب محل تلاقی جریان های گردشگری ایجاد و فعالیت می کنند. بنابراین، وظیفه TIC در چنین شرایطی این است که پتانسیل های آنها (فکری، مالی و سازمانی) و همچنین تلاش همه فعالان بازار را متحد کند. مراکز اطلاعات گردشگری اکنون در بسیاری از شهرهای فدراسیون روسیه به طور فعال در حال توسعه هستند. کار آنها به طور کلی مشابه ساختارهای خارجی سازماندهی شده است.
امکانات اقامتی TIC به زیر تقسیم می شوند:
- به منطقه ای و ملی که در پایتخت ها و نهادهای اداری-منطقه ای واقع شده اند؛
- ساختارهای TIC در خارج از کشور (به عنوان یک قاعده، اینها دفاتر هستند)؛
- در مراکزدر مکان های تاریخی گردشگری جهان (پاریس، رم، مسکو، سن پترزبورگ، لندن)؛
- عملکرد در مناطق تفریحی؛
- ایجاد شده در نقاط حمل و نقل بزرگ، ایستگاه های راه آهن، ساختمان های فرودگاه؛
- در گذرگاه‌ها و پاسگاه‌های مرزی؛
- در مکان‌های پارک ملی و موضوعی؛
- در مکان‌های مهم گردشگری، موزه‌ها؛
- در رویدادها و نمایشگاه های عمومی.
مراکز اطلاعات گردشگری مسکو
با پیروی از تجربه کشورهای خارجی، برای راحتی مهمانان بازدید کننده از مسکو، ساختار شبکه ای از مراکز اطلاعات گردشگری در حال کار است. آنها به مسافران کمک و اطلاعاتی در مورد شهر ارائه می کنند.
9 TIC ها در امتداد خط مسکوتوریسم ایجاد شده اند، از جمله مراکز اطلاعات گردشگری در ایستگاه های راه آهن: Belorussky، Leningradsky، Kievsky، Paveletsky، Kursk و Kazansky. در فرودگاه های Vnukovo و Sheremetyevo، و همچنین در موزه تاریخی دولتی، در مجاورت میدان سرخ. مراکز اطلاعات توریستی در ایستگاه های راه آهن مسکو یک عنصر بسیار مهم است که در جام جهانی فوتبال 2018 تایید شد. لازم به ذکر است کلیه کارکنان TIC به چندین زبان خارجی مسلط بوده و در زمینه روانشناسی مهارت دارند.
اطلاعات تماس در مورد مراکز توریستی در مسکو و روسیه
برای گردشگران و مسافران روسیه، دریافت اطلاعات در مورد TIC های روسیه توصیه می شود.تماس با آژانس گردشگری فدرال ("Rostourism").
در پایتخت روسیه، برای راحتی شهروندان، کمیته گردشگری یک وب سایت نسبتا مفید ایجاد کرده است. این شامل اطلاعات گسترده ای در مورد شهر، دیدنی های آن و سایر اطلاعات لازم برای گردشگران است. موجود در روسی و انگلیسی. یک نسخه موبایل برای گوشی های هوشمند وجود دارد.
در سن پترزبورگ، تمام اطلاعات تماس در خط TIC را می توان در اداره اطلاعات گردشگری شهر، که ساختاری از یک سرویس اطلاعات گردشگری رایگان و ایالتی است، پیدا کرد.
نتیجه گیری
مراکز اطلاعات گردشگری روسیه، اگر وضعیت را در سراسر کشور بررسی کنیم، هنوز جایگاه خود را در بازار گردشگری روسیه به دست نیاورده‌اند. این سازه ها عمدتاً در مرحله شکل گیری هستند. اغلب اینها فرآیندهای خود به خود و غیر سیستماتیک هستند. این وضعیت منجر به بهره وری پایین در استفاده از منابع گردشگری منطقه می شود. به سطح پایینی از تبلیغ در بازارهای گردشگری خارجی و داخلی.
