ارائه فرزندان برای استراحت نزد مادربزرگشان به شهر دیگری ضروری است و والدین اجازه خروج از کار را ندارند؟ یا آیا دختر شما برای رفتن به دانشگاه باید به انگلستان پرواز کند؟ یا شاید کودک باید فوراً برای معالجه به اسرائیل فرستاده شود؟
مشکلی نیست! اکنون اکثر خطوط هوایی در سراسر جهان خدماتی مانند حمل و نقل کودکان بدون همراهی بستگان دارند.
برای یک سفر موفق، باید قوانین همراهی کودکان در هواپیما را بدانید.
چه کسی می تواند از این سرویس استفاده کند؟
سرویس "همراهی کودک در هواپیما" برای کودکان 5 تا 12 سال اجباری است و در صورت تمایل برای نوجوانان 16 تا 18 سال (بسته به شرکت) قابل سفارش است.
چگونه خدمات را دریافت کنیم؟
سرویس "همراهی کودک در هواپیما" فقط توسط والدین یا سرپرستان سفارش داده می شود.
توصیه می شود این کار را حداکثر تا 36 ساعت قبل از پرواز انجام دهید، زیرا مبلغ مشخصی برای کودکان بدون همراه در هواپیما اختصاص داده شده است.تعداد صندلی ها.
خدمات "همراهی کودکان در هواپیما" توسط همه شرکت های حمل و نقل ارائه نمی شود. این باید قبل از خرید بلیط روشن شود.
هنگام خرید یا رزرو بلیط، باید فوراً اطلاع دهید که کودک بدون همراه پرواز می کند.
توصیه می شود پروازهای مستقیم و بدون ترانسفر را انتخاب کنید.
در صورت نیاز به انتقال به فرودگاه دیگری در نقطه انتقال، کودکان برای حمل پذیرفته نمی شوند.
هزینه خدمات
سرویس "همراهی کودک در هواپیما" به صورت پولی ارائه می شود.
هزینه به نکات زیر بستگی دارد:
- مکان خرید بلیط هواپیما.
- نوع پرواز (داخلی یا بین المللی).
- محدوده پرواز.
- سن مسافر خردسال.
می توانید در مورد هزینه خدمات در وب سایت شرکت هواپیمایی بخوانید.
قیمت بلیط برای خدمات اسکورت سفارش داده شده
بلیت برای یک خردسال بدون همراه 100٪ کرایه بزرگسالان است (بدون تخفیف) و باید از قبل خریداری شود.
چه مدارکی لازم است؟
مجموعه دقیق مدارک بستگی به این دارد که پرواز داخلی یا خارجی باشد. ممکن است نیاز داشته باشد:
- گواهی تولد.
- پاسپورت.
- بلیت.
- رضایت هر دو والدین برای سفر کودکان زیر 18 سال همراه با نماینده شرکت هواپیمایی با ذکر کشور و تاریخ (با امضای دفتر اسناد رسمی).
- بیمه نامه.
- ویزا.
- دستور پخت با عصاره تاریخبیماری اگر کودک دارو همراه داشته باشد.
در فرودگاه مبدا
خردسالان بدون همراه فقط می توانند در فرودگاه حضور داشته باشند، بنابراین باید زودتر برسید.
کودکان باید توسط یکی از والدین یا یکی دیگر از نمایندگان بزرگسال "خود" همراه باشند. اسکورت باید برای اثبات هویت خود مدرک شناسایی عکس دار داشته باشد.
یک بزرگسال کودک را برای پرواز چک می کند، اسناد ویژه را پر می کند: یک درخواست و یک برگه همراه.
برنامه حاوی تمام اطلاعات لازم است (به طور انتخابی، بسته به اینکه پرواز داخلی یا بین المللی باشد):
- نام کودک.
- سن.
- زبانی که کودک صحبت می کند.
- کشور محل اقامت.
- نام، آدرس و شماره تلفن نماینده ارسال کننده کودک.
- مسیر.
- روز حرکت.
- شماره پرواز.
- نام، آدرس و شماره تلفن نماینده ملاقات با کودک.
برگ همراه حاوی اطلاعاتی درباره نماینده شرکت هواپیمایی و مهماندار است - یعنی در مورد کسانی که کودک را همراهی می کنند.
هنگام پرواز کودکان بدون همراه، چمدان طبق مقررات قابل اجرا پذیرفته می شود. یک برچسب مخصوص باید به آن چسبانده شود که اطلاعات تماس روی آن مشخص شده است.
مطلوب است که کودک حداقل وسایل را با خود به سالن ببرد.
به کودکان یک کیسه مخصوص با مدارک و نوشته "کودک بدون همراه" داده می شود و توضیح می دهد که نباید گم شود.همیشه آن را با خود داشته باشید.
مجموعه اسناد:
- بلیت.
- کارت پرواز.
- رسید بار.
- درخواست خدمات اسکورت.
- برگ جلد.
- گواهی تولد.
- پاسپورت.
در فرودگاه، والدین فرزندان خود را به نماینده شرکت هواپیمایی که در برگه همراه ذکر شده است تحویل می دهند. این کارمند تمام بررسی ها را با هر کودک انجام می دهد. سپس او را تا هواپیما همراهی می کند و او را از دست به دست به مهماندار نشان داده شده در برگه همراه می دهد.
والدین باید تا زمان حرکت در فرودگاه باشند.
در طول پرواز
کودک را ابتدا در هواپیما، قبل از سوار شدن سایر مسافران، در مکانی مناسب و امن قرار می دهند.
در طول کل پرواز، کودکان به طور مداوم توسط مهماندارانی که تحت آموزش های ویژه قرار می گیرند، مراقبت می شوند، جایی که قوانین ارتباط با کودکان و نحوه حل همه مشکلات آنها آموزش داده می شود.
خدمه پرواز آنها را تا دستشویی همراهی می کنند، به تمام سؤالات آنها پاسخ می دهند و حتی آنها را سرگرم می کنند (شرکت هواپیمایی معمولاً به هر کودک یک مجموعه بازی می دهد).
در فرودگاه ورود
بعد از فرود، کودک آخرین نفری است که از هواپیما خارج می شود و مهماندار او را به کارمند شرکت هواپیمایی در فرودگاه مقصد تحویل می دهد.
اگر پرواز با ترانسفر باشد، نماینده شرکت بچه ها را تا ورودی هواپیما همراهی می کند. در حالی که انتظار می رود انتقال، به آنها نوشابه، آب میوه، چای (که قبلاً هنگام سفارش خدمات اسکورت پرداخت شده است) ارائه می شود.
کودک زیر استنظارت یک نماینده تا زمانی که فرد ملاقاتی که در درخواست مشخص شده است (او باید مدرکی مبنی بر تایید هویت خود را نزد خود داشته باشد)، حتی اگر این شخص دیر رسیده باشد.
اگر هرگز به فرودگاه نرسید، کارکنان هواپیمایی با والدین تماس می گیرند و همانطور که می گویند (کودک همراه را به آدرس مشخص شده تحویل می دهند یا با پرواز بعدی به خانه می فرستند). در این صورت باید هزینه های اضافی بپردازید.
همراهی با کودک. آئروفلوت
- سرویس "همراهی کودکان در هواپیما" فقط در پرواز شخصی موجود است.
- برای کودکان پنج تا دوازده ساله، اختیاری - و نوجوانان تا شانزده سال در دسترس است.
- خدمات همراهی کودک در هواپیمای آئروفلوت پرداختی است: قیمت آن یک طرفه ۴۰ یورو است.
- هنگام سفارش سرویس، قیمت بلیط 100٪ کرایه است، بدون تخفیف.
- هنگام خرید و رزرو بلیط باید اطلاع دهید که کودک به تنهایی پرواز می کند.
- برای دریافت خدمات، یک برنامه ویژه و یک برنامه پشتیبانی را پر کنید.
- فرد همراه تا زمان خروج هواپیما در ترمینال می ماند.
- فرودگاه شرمتیوو در ترمینال D دارای اتاق هایی برای کودکان بدون همراه است که ۲۴ ساعت شبانه روز باز هستند. در اینجا کودک می تواند در حالی که منتظر سوار شدن به پرواز است با کامپیوتر بازی کند و کارتون تماشا کند.
- کودکی که نیاز به ویژه دارد وعده های غذایی را به دلیل علائم پزشکی یا دلایل دیگر می توانید هنگام خرید بلیط به صورت رایگان سفارش دهید اما حداکثر یک روز و نیم قبل از پرواز.
- بایانتقال انتظار می رود، به کودکان یک نوشیدنی با طراوت، آب میوه، چای (اگر زمان انتقال حداکثر 3 ساعت باشد) و غذای گرم (اگر انتقال حداکثر 6 ساعت باشد) ارائه می شود. همه اینها هنگام سفارش سرویس اسکورت پرداخت می شود، در صورت ارائه ترانسفر (به ترتیب 5 و 20 یورو).
کسانی که از خدماتی مانند اسکورت کودکان در هواپیمای آئروفلوت استفاده کردند چه فکری می کنند؟ بازخورد افرادی که از این سرویس استفاده کرده‌اند بسیار مثبت است و از کارکنان خطوط هوایی برای نگرش توجهشان به کودک تشکر می‌کند.
بسیار راحت است که یک کیف (یا پرونده) با اسناد به گردن کودکان آویزان شود، جایی که هر نماینده شرکت در برگه همراه یادداشت می کند: از چه کسی کودک را دریافت کرده است، به چه کسی داده است..
توجه شده است که اغلب یک مسافر زیر سن قانونی از کلاس اقتصادی حتی به تجارت منتقل می شود.
همراهی کودک در هواپیمای آئروفلوت طوری سازماندهی شده است که مسافران کوچک احساس راحتی کنند. در تمام طول پرواز، مهمانداران دائماً به بچه‌ها نزدیک می‌شوند و از آنها می‌پرسند که آیا می‌خواهند بنوشند یا به توالت بروند، آیا سردشان هستند یا چیزی دردناک است. اگر کودک حوصله اش سر می رود، برای او کتاب بخوانید یا برایش داستان بگویید.
شرکت معمولاً به کودکان هدایایی می دهد، مانند جعبه حلبی حاوی مداد رنگی، برچسب، کتاب رنگ آمیزی و غیره، که به کودکان فرصتی می دهد تا یک بازی هیجان انگیز را انجام دهند - و زمان پرواز به پایان می رسد!!
موردی که در سال 2012 رخ داد زمانی که دو برادر بدون همراه از مسکو به نیویورک پرواز کردند به طور گسترده شناخته شده است.نه و پنج ساله در طول پرواز، بزرگترین آنها معده درد شدید داشت، درجه حرارت افزایش یافت - مشکوک به آپاندیسیت حاد وجود داشت. یک فرود اضطراری پیش بینی نشده در ریکیاویک انجام شد. مهماندار هواپیما میخائیل هر دو برادر را به بیمارستان همراهی کرد، جایی که پسر بیمار به دقت مورد معاینه قرار گرفت. خوشبختانه همه چیز درست شد. بچه ها با همراهی میخائیل به نیویورک رسیدند و در آنجا با مادری گریان اما خندان روبرو شدند.
گاهی افراد می نویسند که مهمانداران در طول پرواز به مسافران زیر سن قانونی توجه نمی کنند و کار خود را به مسافرانی که در کنار آنها نشسته اند می اندازند. اما چنین نظرات منفی بسیار کمی وجود دارد.
همراهی کودکان در هواپیمای S7 (سیبری)
طبق توافق با Siberia Airlines JSC:
- می توانید در صورت تمایل، خدمات اسکورت را برای کودکان 5-12 ساله و نوجوانان زیر 16 سال سفارش دهید.
- فقط والدین یا سرپرستان می توانند خدمات و بلیط را مستقیماً در دفتر فروش شرکت یا باجه بلیط فرودگاه با پر کردن و امضای بیانیه تعهد خریداری کنند.
- برای حمل و نقل بین المللی، رضایت هر دو والدین (سرپرست) برای سفر کودک (با امضای دفتر اسناد رسمی) لازم است.
- سرویس "همراهی کودک در هواپیما" در پروازهای مستقیم خودمان و همچنین در پروازهایی که به طور مشترک با شرکت گلوبوس انجام می شود مجاز است.
- قیمت بلیط - 100٪ کرایه، بدون تخفیف.
- به کودک یک صندلی راحت و امن در هواپیما اختصاص داده شده است.
- بار با توجه به محدودیت وزنی بار رایگان حمل می شود.
اسکورتکودکان در هواپیمای روسیا
این ایرلاین یکی از زیرمجموعه های هلدینگ هوانوردی - گروه Aeroflot است.
- سرویس "همراهی کودکان در هواپیما" فقط در پرواز شخصی موجود است.
- برای کودکان پنج تا دوازده ساله، اختیاری - و نوجوانان تا شانزده سال در دسترس است.
- خدمات همراهی کودک در هواپیما پولی است. هزینه را می توانید در دفتر یا وب سایت شرکت پیدا کنید.
- هنگام سفارش سرویس، قیمت بلیط 100٪ کرایه است، بدون تخفیف.
- هنگام خرید و رزرو بلیط باید اطلاع دهید که کودک به تنهایی پرواز می کند.
- برای دریافت خدمات، یک برنامه ویژه و یک برنامه پشتیبانی را پر کنید.
- فرد همراه تا زمان خروج هواپیما در ترمینال می ماند.
- در حالی که انتقال معلق است، به کودکان یک نوشیدنی تازه، آب میوه، چای یا یک وعده غذایی گرم (بسته به مدت اقامت آنها در فرودگاه) ارائه می شود. همه اینها هنگام سفارش سرویس اسکورت، در صورت ارائه ترانسفر پرداخت می شود.
