بخش گردشگری بیش از پیش در حال توسعه است. و تقاضای مشتریان به همان اندازه در حال رشد است. گردشگران مدرن سعی می کنند گزینه های اقتصادی تری را انتخاب کنند یا کیفیت تعطیلات خود را بهبود بخشند. هنگامی که مسافران در مورد یک مقصد تصمیم می گیرند، انتخاب حامل آغاز می شود. آزور ایر یک شرکت هواپیمایی است که با آژانس های مسافرتی بزرگ در روسیه و برخی دیگر از کشورهای پس از فروپاشی شوروی همکاری می کند.
Katekavia
Azur Air بخشی از گروه گردشگری انکس است که بیش از هفده سال است که وجود دارد. این شرکت در ترکیه مستقر است و با هجده کشور همکاری می کند. او برای مدت طولانی موفق شد با معروف ترین هتل های جهان قرارداد ببندد و خدمات بالایی را به مسافران ارائه دهد.
آزور ایر فعلی قبلاً Katekavia نامیده می شد. این شرکت در 26 دسامبر 1995 تأسیس شد و در ابتدا به مناطق سیبری و منطقه ولگا پرواز می کرد. در سال 2012، UTair تقریباً بیست و پنج درصد از سهام Katekavia را خریداری کرد. و تا بهار 2015، تا زمان فروش مجدد اوراق بهادار، به عنوان یک شرکت تابعه در نظر گرفته شد.
Katekavia (Azur Air فعلی): نظرات مسافران
متاسفانه این شرکت به دلیل دو حادثه تبلیغات منفی به دست آورده است. در مورد اول، در سال 2010، یک حادثه در هنگام فرود هواپیما رخ داد. در نتیجه دوازده نفر جان باختند. در مورد دوم، در سال 2014، یک حادثه ناخوشایند رخ داد. ارابه فرود هواپیما محکم به باند یخ زد و مسافران مجبور شدند لاینر چند تنی را فشار دهند. هر دو مورد باعث واکنش شدید مشتریان کاتاویا شد. و تمام مشکلات حامل به طور مفصل در رسانه ها شرح داده شد.
Azur Air
در 17 دسامبر 2014، مدیریت و مدیر عامل در Kateavia تغییر کردند. در نتیجه این نام به آزور ایر تغییر کرد. این شرکت از هلدینگ Anex Tourist Group خارج شد و شروع به همکاری نزدیک با اپراتور اصلی تور روسیه Anex Tour کرد. تا آن زمان، گردش مالی Azur Air تقریباً 115000 نفر در سال بود. اما در سال 2015 به مرز دو میلیون رسید. خروج از پایتخت فدراسیون روسیه از Domodedovo انجام می شود. Azur Air پورتال اینترنتی خود را دارد که شامل:
- همه اطلاعات تماس و محل دفتر مرکزی؛
- جای خالی باز؛
- اخبار خطوط هوایی؛
- فرم سؤال آنلاین؛
- بررسی مسافران؛
- فرم ثبت نام آنلاین:
- قوانین چمدان دستی و چمدان؛
- مسیرها;
- قوانین رفتاری برای مسافران در کشتی؛
- گالری عکس و خط مشی شرکت؛
- انتشار مجلات حین پرواز.
کار شرکت
Azur Air یک شرکت هواپیمایی است که دفتر مرکزی آن در فرودگاه دوموددوو قرار دارد. 4 سایت مرکزی وجود دارد: در سنت پترزبورگ، کالینینگراد، کراسنویارسک و روستوف-آن-دون. و کوچک - در سی شهر روسیه دیگر. تا سال 2016، آزور ایر (کاتکاویا) یک شرکت هواپیمایی چارتر جهانی بود: در اروپا، آسیا، کارائیب و خاورمیانه.
اما از ابتدای سال به آزور ایر مجوز دولتی اعطا شد. و اکنون این شرکت می تواند پروازهای بین المللی را به صورت منظم انجام دهد. تفاوت قابل توجهی بین آنها و پروازهای چارتر وجود دارد. پروازهای بین المللی منظم فقط توسط شرکتی انجام می شود که دارای مجوز دولتی باشد. بدون آن، توسط قانون ممنوع است.
پروازهای برنامه ریزی شده چیست؟
پروازهای معمولی که اکنون Azur Air LLC مجاز به انجام آنها است، توسط شرکت‌ها فقط طبق یک برنامه زمان‌بندی دقیق انجام می‌شود. بنابراین، حرکت باید انجام شود، حتی اگر تنها یک مسافر در کشتی وجود داشته باشد. بلیط چنین پروازی یک قرارداد قانونی است. به گفته وی، شرکت هواپیمایی خدمات ارائه می دهد. شما می توانید چنین قراردادی را در باجه بلیط یا در پورتال شرکت هواپیمایی خریداری کنید.
اگر مسافر به دلایلی تصمیم به لغو پرواز داشته باشد، می تواند بلیط را پس دهد. در این صورت فقط بخشی از هزینه برگشت داده می شود. این از نوع قراردادی است که توسط آزور ایر تنظیم شده است. قیمت بلیط ها متفاوت است. بستگی به زمان خرید آنها دارد. دورتر ازخروج - ارزان تر.
اگر پرواز با تأخیر زیادی مواجه شود، شرکت و در این مورد آزور ایر باید اقامت شبانه را برای مسافران فراهم کند و وعده های غذایی رایگان ارائه دهد. بسیاری از شرکت‌هایی که پروازهای برنامه‌ریزی شده مجاز هستند، برنامه‌های جایزه دارند.
پروازهای چارتر
Azur Air یک شرکت هواپیمایی است که پروازهای چارتر نیز انجام می دهد. اینها پروازهای سفارشی در جهت خاصی هستند. پروازهای منظم در این جهت ها معمولا انجام نمی شود. در نقش مشتری عمدتا شرکت های مسافرتی هستند. ویژگی های پرواز چارتر:
- این پروازها برنامه ریزی نشده است. و در بین پروازهای معمولی. اغلب اوقات اواخر شب یا صبح زود است. در پروازهای چارتر، تغییر زمان حرکت یا تاخیر در پرواز غیرمعمول نیست.
- فقط در آژانس های مسافرتی می توانید بلیط تهیه کنید. یا در یک پورتال اینترنتی ویژه در روز عزیمت. بلیط پروازهای چارتر معمولاً در مراکز فروش رسمی فروخته نمی شود. رزرو برای چنین پروازهایی مستثنی است.
- بلیط چارتر یک قرارداد قانونی الزام آور نیست. بنابراین در شرایط فورس ماژور امکان طرح دعوی علیه شرکت هواپیمایی وجود ندارد.
- اگر مسافری از پرواز امتناع کند (یا در صورت تغییر در زمان یا جهت پرواز)، پول بلیط غیر قابل استرداد است.
- پروازهای چارتر در کابین به کلاس‌هایی تقسیم نمی‌شوند.
- هیچ برنامه جایزه و تخفیفی وجود ندارد.
اما قبلاً در پروازهای چارترمعمولی مزیت خاص خود را دارد. این قیمت بلیط پایین است. می تواند سه برابر کمتر از پروازهای معمولی در همان جهت باشد. و پروازهای چارتر همچنان توسط آزور ایر انجام می شود. بازخورد مسافران در مورد چنین پروازهایی با وجود خطرات مرتبط بسیار مثبت است. شرکت هواپیمایی آزور پروازهای چارتری را به:انجام می دهد
- اسپانیا؛
- تایلند؛
- یونان;
- جمهوری دومینیکن؛
- بلغارستان;
- تونس;
- روسیه;
- قبرس
ناوگان
در پایان سال 2015، ناوگان چهارده هواپیما داشت. عمدتاً سازنده آمریکایی بوئینگ. از این تعداد 9 مدل 757-200 هستند. حداکثر ظرفیت 238 نفر می باشد. سرعت بوئینگ 757-200 به 850 کیلومتر در ساعت می رسد. هواپیماهای این مدل حداقل چهارده سال و برخی بیش از بیست سال است که توسط این شرکت استفاده می شود.
هواپیماهای بوئینگ ۷۶۷ در ناوگان وجود دارد. آزور ایر صاحب پنج فروند از این نوع است. 335 حداکثر تعداد مسافری است که می تواند در یک هواپیما جا شود. می تواند به سرعت 851 کیلومتر در ساعت برسد. هواپیماهای این مدل حداقل هفده سال و برخی بیش از بیست سال است که توسط این شرکت استفاده می شود.
"Azur Air" یک مدل جدید - "Boeing-737-800" به دست آورده است. این هواپیما حداکثر ظرفیت تقریباً 350 مسافر را دارد. و سرعت لاینر تا 850 کیلومتر در ساعت می رسد. به طور متوسط، "سن" هواپیماهای این شرکت حداقل هفده سال است. و این، با استانداردهای امروزی، بسیار است. اما حتی در چنین آستری ها نیز متفاوت استسطح بالایی از ترافیک، شرکت Azur Air. نظراتی که مسافران قدرشناس به جا گذاشته اند، خودشان صحبت می کنند.
یونیفرم مهماندار
در سال 2015، در تعطیلات حرفه ای (روز کندادر)، "آزور ایر" در هجوم مهمانداران هواپیما شرکت کرد. این مسابقه توسط فرودگاه دوموددوو برگزار شد. بیش از 25 شرکت هواپیمایی روسی و خارجی در این دفیله شرکت کردند. Azur Air یونیفرم جدیدی را به نمایش گذاشت که توسط طراح سرشناس صدف کالارکان ایجاد شده است.
با توجه به پروازهای طولانی که آسترهای حامل انجام می دهند، پارچه های با تکنولوژی بالا ترجیح داده می شوند که برای پوشیدن روزمره بسیار راحت هستند. لباس ها از مواد با کیفیت ساخته شده اند. آنها با موفقیت عملکرد و تجمل را ترکیب می کنند. ترکیب هماهنگ خطوط و رنگ‌هایی که نماد هوای لاجوردی هستند، چشم‌ها را به خود جلب می‌کند.
نظرات مسافران
در یکی از پروازها به نووکوزنتسک، بسیاری از مسافران از آزور ایر و خدمه هواپیما تشکر کردند. در طول پرواز چندین بار به توربولانس برخورد کردند. در این زمان، کاپیتان کشتی به طور دوره ای با مسافران تماس می گرفت. آنها خاطرنشان کردند که بسیار لذت بخش بود که فرمانده سعی کرد آنها را آرام کند و صدای مطمئن او واقعاً به آرامش کمک کرد.
در طول پروازهای دیگر، مسافران نیز بازخورد مثبتی در مورد کار خدمه داشتند. مهمانداران هواپیما همیشه به درخواست ها و خواسته های مسافران بسیار توجه دارند. مشتریان این شرکت به صمیمیت و کیفیت خدمات اشاره کردند.
مسافران نیزبه راحتی ثبت نام الکترونیکی توجه داشته باشید که تنها چند ساعت قبل از پرواز می تواند در درگاه اینترنتی شرکت تکمیل شود. فاصله راحت بین صندلی ها که برای افراد دارای پاهای بلند بسیار مهم است. برخاست و فرود نرم است و بلافاصله پتو برای کودکان ارائه می شود.
