این شرکت هواپیمایی در سال 2008 تاسیس شد. در ابتدا، تنها به شش مقصد خدمات رسانی می کرد. او سه هواپیما در اختیار داشت. Nord Wind ماموریت خود را در ارائه پروازهای امن و راحت با قیمت های مقرون به صرفه می داند.
Nord Wind Airlines مرتباً در بین ده شرکت بزرگ هوایی روسیه رتبه بندی می شود. به طور فعال در حال رشد و توسعه است. لیست خدمات ارائه شده را گسترش می دهد. به طور منظم ناوگان هوایی را به روز می کند. مجموعه ای جامع از گزینه ها و خدمات را ارائه می دهد.
شرکت هواپیمایی Nord Wind کیست؟ این اپراتور یک شرکت تابعه از کنسرت گردشگری معروف Pegas Touristik است. مدیر کل شرکت کبیروف آرتم است.
پیشینه تاریخی
اولین پرواز در سال 2008 انجام شد. یک سال بعد، ناوگان هوایی این ناو هواپیمابر با 4 فروند هواپیما تکمیل شد. در سال 2012، 12 فروند دیگر افزایش یافت. تا پایان سال 2014، این اپراتور 4500000 مسافر را جابجا کرد. در سال 2016، این شرکت از پروازهای چارتر فراتر رفت و به حمل و نقل منظم مسافر و بار روی آورد.
Bدر سال 2017، یک تغییر نام تجاری اعلام شد. این شرکت به طور فعال در حال توسعه مقاصد روسیه است و در تلاش است تا در بازار محلی موقعیت پیشرو داشته باشد.
فعالیت
نمایه اپراتور با اجرای تعدادی ماموریت نشان داده می شود:
- پروازهای مسافری چارتر؛
- سرویس منظم؛
- سرویس سازمان ملل;
- اجاره فرعی هواپیما.
اطلاعات عمومی
هر سال حجم تردد مسافران سه برابر افزایش می یابد. دفتر مرکزی در شرمتیوو مستقر است. کارکنان این سازمان به حدود دویست مقصد داخلی و بین المللی خدمات رسانی می کنند. خلبانان هر هفته حدود 500 پرواز انجام می دهند. در همین مدت بیش از 100000 مسافر از خدمات هواپیمایی نورد ویند استفاده می کنند. آنها به 60 شهر واقع در 12 ایالت می روند.
در سال 2017، اپراتور شروع به همکاری با فرودگاه مستقر در سیمفروپل کرد. هواپیماهای این ناو کریمه را با 25 شهرک در روسیه متصل می کند. در حال حاضر 22 شناور با ظرفیت افزایش یافته در ناوگان حمل و نقل وجود دارد. هواپیماهای بوئینگ و ایرباس از جمله آنها هستند. هواپیمایی نورد ویند قصد دارد ناوگان هوایی خود را به پنجاه هواپیما افزایش دهد.
مسئولیت
اپراتور ایمنی استثنایی همه پروازها را تضمین می کند. خدمات کشتی مطابق با الزامات تولید کنندگان انجام می شود. شرکت حامل مرکز فنی گواهی شده خود را دارد. نمایندگان آن در ایستگاه های 17 شهرک واقع در روسیه و خارج از کشور در حال انجام وظیفه هستند.
مزایاخطوط هوایی نورد ویند:
- زیرساخت مدرن؛
- هزینه مقرون به صرفه خدمات؛
- خدمات با کیفیت بالا؛
- تطابق با استانداردهای بین المللی؛
- پارک فنی نوسازی شده.
اطلاعات تماس
خدمات حمل و نقل هوایی مسافران توسط LLC "Northern Wind" ارائه می شود. این شرکت در مسکو ثبت شده است. آدرس واقعی: منطقه مسکو، شهر Khimki، خیابان Leningradskaya، مرکز تجاری Mebe One Khimki Plaza. دفتر در طبقه 18 ساختمان واقع شده است. تلفن برای درخواست: +7 (495) 730-43-30.
جغرافیا
فهرست مقصدهایی که توسط هواپیمای اپراتور ارائه می شود:
- ترکیه.
- مصر.
- تونس.
- تایلند.
- هند.
- اندونزی.
- چین.
- اروپای غربی و شرقی.
محبوب ترین مقاصد در طول تابستان عبارتند از:
- آنتالیا.
- بارسلونا.
- سانیا.
- بانکوک.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- اسکیت.
- پالرمو.
- مالاگا.
- کالیاری.
- Monastir.
تجهیزات فنی
ناوگان هواپیماهای نورد ویند متشکل از کشتی‌های ساخت بوئینگ و ایرباس است. پیشینه هایی وجود دارد که یک ناو هواپیمابر خود را به سیستم های حمل و نقل دیگر اجاره دهد.
سرویس
صندلی های سرنشینان در کابین هواپیما با چرم طبیعی پوشیده شده است. فاصله بینردیف 75 سانتی متر است. کیت مسافر شامل بروشورهای تبلیغاتی، یک مجله هواپیمایی، هدفون، دستمال مرطوب و کیف است.
غذاهای ویژه برای نوزادان ارائه می شود. باید 24 ساعت قبل از حرکت برنامه ریزی شده سفارش داده شود. زنان بالای 36 هفته باردار اجازه ورود به هواپیما را ندارند.
کسب و کار
مشتریان این دسته صندلی های ارگونومیک چرمی در اختیار دارند. فاصله بین ردیف ها 96 سانتی متر است. در طول پرواز، غذا و طیف گسترده ای از نوشیدنی ها به مسافران ارائه می شود.
برخی قوانین
هنگام خرید بلیط Nord Wind، باید تعدادی از قوانین را رعایت کنید. اگر ثبت نام با استفاده از پاسپورت خارجی انجام شود، باید از املای لاتین اطلاعات شخصی مسافر استفاده شود.
اگر خرید طبق یک سند عمومی مدنی انجام شده باشد، توصیه می شود اطلاعات را به زبان روسی وارد کنید. هنگام برقراری ارتباط با کارکنان در میز پذیرش، یک بلیط و همچنین گذرنامه ای که برای صدور آن استفاده شده است ارائه می شود.
هنگام خرید بلیط Nord Wind برای کودکان، باید مشخصات شناسنامه را وارد کنید. همه اعداد و حروف سری و شماره اسناد بدون فاصله نشان داده شده است.
خرید
انتخاب خودسرانه صندلی در هواپیما هنگام صدور مدارک سفر در حال حاضر انجام نمی شود. 24 ساعت قبل از تاریخ پرواز برنامه ریزی شده می توانید مکان صندلی ها را در وب سایت شرکت هواپیمایی مشخص کنید.
خدمات انتخاب صندلی توسط باجه های ورود به خانه ارائه می شودفرودگاه این شرکت قصد دارد عملکرد خود را گسترش دهد و امکان انتخاب صندلی در زمان خرید بلیط را برای مسافران خود فراهم کند.
برای صدور اسناد حمل و نقل برای کودکی که بدون همراهی بزرگسالان پرواز می کند، باید شخصاً به دفتر مراجعه کنید. اینها قوانین سختگیرانه هواپیمایی نورد ویند هستند. برای پرداخت بلیط در وب سایت شرکت حامل از کارت های بانکی صادر شده توسط سیستم های بین المللی MasterCard، Visa، Maestro، Visa Electron استفاده می شود. در برخی موارد، تأیید هویت مالک مورد نیاز است.
بلیط برای پروازهای چارتر در دفتر فروش بلیط پورتال رسمی شرکت حمل و نقل فروخته نمی شود. اسناد حمل و نقل توسط نمایندگان اپراتورهای تور و آژانس های مسافرتی فروخته می شود. بلیت‌های پروازهای چارتر خطوط هوایی نورد ویند، زمان محلی را در شهر حرکت هواپیما نشان می‌دهد. شماره پروازهای برنامه ریزی شده شامل سه رقم است. تعیین پروازهای چارتر شامل چهار کاراکتر است.
اطلاعات شخصی
اطلاعات مربوط به اسناد حمل و نقل پولی را در وب سایت شرکت حامل روشن کنید. امکان صدور مجدد بلیط قبلی خریداری شده به نام مسافر دیگر وجود ندارد. در صورت نیاز به ایجاد تغییراتی در اطلاعات شخصی بلیط های صادر شده، شرکت به ملاقات مشتریان خود می رود. این سرویس 1000 روبل تخمین زده می شود. قوانین مشابهی برای پروازهای چارتر اعمال می‌شود.
لغو پرواز
هنگامی که پروازی کنسل می شود، مسافران حق بازگشت یا تعویض بلیت خود را دارند. برای انجام این کار، باید با کارمندان اپراتور یا مشاوران وب سایت رسمی تماس بگیرید.اپراتور.
طبق اطلاعات ارائه شده توسط ایرلاین مرجع نورد ویند، مسافرانی که به دلیل بیماری نتوانسته اند از خدمات این اپراتور استفاده کنند، امکان استرداد بلیط بدون جریمه را دارند. برای انجام این کار، باید مدارک پشتیبان صادر شده توسط یک موسسه پزشکی را ارائه دهید.
کودکان
کالسکه در محفظه چمدان هواپیما حمل می شود. آنها باید بلافاصله قبل از سوار شدن به هواپیما تحویل داده شوند.
افراد دارای معلولیت
وسایل نقلیه معلولان، ویلچر، عصا و سازه های ارتوپدی کمکی در بخش فنی هواپیماهای خطوط هوایی نورد ویند به صورت رایگان حمل می شود. چمدان مشمول شرایط ویژه است.
حیوانات خانگی
ورود حیوانات خانگی در هواپیما ممنوع است مگر اینکه با یک صاحب بزرگسال همراه شود. حمل حیوانات خانگی فقط در کلاس اقتصادی در هواپیما امکان پذیر است. آنها به عنوان چمدان دستی تحویل داده می شوند. حیوانات خانگی بزرگ را نمی توان در انبار هواپیما حمل کرد.
مسافرانی که انواع حیوانات و پرندگان زیر را دارند مجاز به ورود با هواپیمایی Nord Wind هستند:
- گربه؛
- سگ;
- قناری;
- طوطی موجدار.
وزن ترکیبی حیوان خانگی و قفس آن نباید بیش از ۸ کیلوگرم باشد. مسافرانی که نمایندگان جوندگان، شکارچیان، خزندگان، خزندگان، دوزیستان، بندپایان را حمل می کنند اجازه ورود به هواپیما را ندارند. جامعبرای کسب اطلاعات در مورد قوانین حمل و نقل حیوانات، لطفا با خطوط هوایی نورد ویند تماس بگیرید.
آلات موسیقی
اقلام قرار داده شده در جعبه ها و کیس های سخت در محفظه بار هواپیما بررسی می شوند. فقط آلات موسیقی کوچک در کیسه های نرم را می توان به داخل کابین هواپیما حمل کرد. اگر اندازه کل بسته بیش از 115 سانتی متر باشد، یک صندلی مسافر جداگانه برای قرار دادن گیتار یا ویولن سل لازم است.
هنجارها و تعرفه ها
مسافری که هزینه بلیط کلاس اکونومی را پرداخت کرده است حق دارد کیفی با وزن کمتر از ۵ کیلوگرم را به داخل کابین هواپیما ببرد. برای مشتریان تجاری، این نرخ دو برابر می شود. ابعاد کلی کیف نباید بیشتر از 115 سانتی متر باشد.
حوادث
در آوریل 2013، خدمه هواپیمایی که از شرم الشیخ به سمت کازان پرواز می کرد متوجه انفجارهای موشکی شدند. خلبانان فرض می کنند که گلوله ها از خاک سوریه شلیک شده است. خدمه تصمیم گرفتند ارتفاع را افزایش دهند. این هواپیما از ارتفاع 29000 متری به 36000 رسید.پس از بررسی این حادثه، هواپیماهای روسی به طور موقت پرواز بر فراز خاک سوریه را متوقف کردند.
در دسامبر 2013، هواپیمایی که از سنت پترزبورگ به گوا پرواز می کرد، در شرمتیوو به زمین نشست. دلیل کاهش فشار جزئی کابین خدمه کشتی است. در نتیجه این حادثه وضعیت فنی ناوگان هوایی بررسی شد.
نظرات مسافران
روزانه، هواپیماهای این ایرلاین ده ها هزار نفر را حمل می کنند. همه مسافران از سطح خدمات راضی نیستند. به گفته مشتریان، اپراتوربه معنای واقعی کلمه همه چیز را نجات می دهد. در نتیجه، سود هنگام خرید بلیط Nord Wind مشکوک می شود. در صورتی که پرواز کمتر از 5 ساعت طول بکشد، غذا یا نوشیدنی گرم در هواپیما ارائه نمی شود. مسافران فقط آب در اختیار دارند. با این حال، پروازها اغلب با تاخیر انجام می شود. در نتیجه زمان سفر یک ساعت یا حتی سه ساعت افزایش می یابد. پیشینه هایی برای تاخیر بیشتر در پرواز وجود دارد. هواپیماهایی که از سن پترزبورگ به مسکو پرواز می کنند، پنج ساعت تاخیر دارند. نظرات مسافران در مورد خطوط هوایی Nord Wind می گوید که هنگام چک کردن آنلاین برای پرواز باید هزینه اضافی بپردازید. هیچ جای خالی موجود نیست. گزینه جایگزین ورود به هواپیما در زمان سوار شدن است.
مسافران اغلب از نیاز به پرداخت هزینه اضافی برای چمدان دستی شکایت دارند. مبلغ آن 2000 روبل است. وزن مجاز برای کیسه هایی که به داخل کابین هواپیما حمل می شوند بسیار دست کم گرفته شده است. در خطوط هوایی "نورد ویند" فقط 5 کیلوگرم است. هنگام انتخاب پروازهای چارتر، این شرکت به صورت یک طرفه دسته بلیط ها را تغییر می دهد. کسانی که کسب‌وکار را انتخاب می‌کنند، اقتصاد را دنبال می‌کنند.
مابه التفاوت قیمت بلیط به طور کامل عودت داده نمی شود. هزینه اضافی معمولاً 42000 روبل است. مسافران فقط 18000 دریافت می کنند در نتیجه مشتریان به خدمات نظارتی شکایت می کنند و به دادگاه شکایت می کنند. مسافران شرکت هواپیمایی را به کلاهبرداری متهم می کنند. این وب‌سایت اطلاعاتی را اعلام می‌کند که با اطلاعات هنگام ورود در فرودگاه مطابقت ندارد.
گاهی اوقات صندلی های کافی در هواپیما وجود ندارد. مواردی وجود دارد که 20 نفر در فرودگاه سیمفروپل باقی مانده اند. آنها باید منتظر پرواز بعدی بودندروز در طول تاخیر پرواز از هراکلیون به مسکو که بالغ بر 9 ساعت بود، مسافران فقط آب آشامیدنی و ساندویچ داشتند. در هواپیما ساندویچ هم می دادند. همه مسافران گرسنه بودند. بچه ها مدام گریه می کردند.
در طول غربالگری قبل از پرواز، کارکنان خطوط هوایی بسیار بی ادب هستند. قوانین چمدان را توضیح نمی دهند. دستورالعمل می دهند و هیچ کمکی نمی کنند. صندلی های هواپیما ناخوشایند هستند. صندلی های پلاستیکی با چرم پوشانده شده است. ابعاد صندلی باریک و کوچک است. پرواز در چنین شرایطی برای بیش از 4 ساعت بسیار دشوار است. در عین حال، این هواپیما پروازهای بین قاره ای را انجام می دهد. مدت آنها از 10 ساعت بیشتر است.
مثبت
نظرات مثبت بسیار کمتری در مورد خط هوایی Nord Wind وجود دارد، اما آنها همچنان وجود دارند. مسافران بلگورود از خدمه هواپیمای عازم هورگادا تشکر می کنند. هیچ شکایتی در مورد کشتی وجود ندارد. سالن تمیز و مرتب است. از بیرون، هواپیما نیز عالی به نظر می رسد. داخل صندلی‌های چرمی، سیستم تهویه مطبوع، میزهای کامل پلاستیکی و پرده‌ها وجود دارد.
مهمانداران و خلبانان مودب و با ملاحظه هستند. در هنگام سوار شدن به هواپیما، مسافران از شرایط آب و هوایی مطلع می شوند. کارکنان به تمام سوالات مرتبط با سفر هوایی پاسخ های جامعی ارائه می دهند. مهمانداران هواپیما پتوهای گرم و بزرگ می دهند. به نوزادان سوغاتی و هدایایی داده می شود. غذای داخل کشتی عالی است. خلبانان حرفه ای و با تجربه هستند. بنابراین، فرودها و برخاستها نرم هستند. در طول پرواز تکان نمی خورد.
خدمات شرکت نورد ویند توسط برگزارکنندگان حمل و نقل گروه های کودک انتخاب می شود. برای دانش آموزان مدرسه درهیئت مدیره شرایط بهینه را ایجاد کرد. مهمانداران هواپیما با شوخی های کودکان مدارا می کنند. همه مشکلات به سرعت حل می شوند.
Plus - چمدان همیشه به موقع می رسد. چمدان ها و کیف ها گم نمی شوند.
