یامال (ایرلاین): نظرات مسافران درباره خدمات، ناوگان هواپیما، پروازها و بلیت ها

2024 نویسنده: Harold Hamphrey | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:12

امروز، زندگی ریتم خود را تسریع می کند، گاهی اوقات غیرممکن است که چندین روز را در جاده بگذرانید، همانطور که معمولاً اگر با قطار سفر می کنید، اتفاق می افتد. تنها گزینه باقی مانده سفر هوایی است. ارزان نیست، اما سریع بودن آن تضمین شده است. و فرد با وظیفه انتخاب حامل مواجه می شود. امروزه مورد توجه ما یامال است، یک شرکت هواپیمایی که نظرات آن کاملاً متنوع است. علاوه بر این، دو قطب افراطی عمدتاً در شبکه یافت می شود - یا تمجیدهای مشتاقانه یا انتقاد تند.

تاریخچه شرکت

که فقط 17 سال پیش ایجاد شد، بلافاصله با نام تجاری فعلی به ثبت رسید. در ابتدا، این شرکت تنها چند پرواز منظم داشت که امروزه حدود 26 پرواز به شهرها و کشورهای مختلف وجود دارد.

اطلاعات عمومی

Yamal Airlines یک سازمان حمل و نقل نسبتاً جوان است. فعالیت اصلی حمل و نقل منظم به مکان هایی است که دسترسی به وسایل نقلیه دیگر دشوار است. علاوه بر این، پروازهای چارتری برای تحویل گروه های شیفتی به محل کار یا تعطیلات به هتلی دورافتاده وجود دارد. این سرویسدر داخل و خارج از کشور فعالیت می کند.

دفتر مرکزی

در شهر سالخارد واقع شده است. فعالیت اصلی این شرکت تامین حمل و نقل هوایی مناطق شمالی بود که مسافران را به تمام نقاط صعب العبور می برد. خطوط هوایی یامال اصلی ترین و گاهی تنها شرکت هواپیمایی در منطقه خودمختار یامالو-ننتس و منطقه تیومن است. شمالی ها خوشحال هستند که از خدمات این شرکت استفاده می کنند. رهبران شرکت های نفت و گاز از پروازهای چارتر برای جابجایی گروه های شیفتی استفاده می کنند که به طور قابل توجهی سرعت تعویض کارگران را افزایش می دهد و این به طور مستقیم بر بهره وری نیروی کار تأثیر می گذارد. اگر نیاز به سفر کاری به Novy Urengoy، Nadym، Noyabrsk دارید، بدون تردید یامال را انتخاب کنید. این ایرلاین که نظرات مشتریان منظم آن بر بالاترین حرفه ای بودن و نگرش توجه کارکنان تاکید دارد، همیشه انتظارات مسافران را برآورده می کند.

البته همه خوشحال نیستند، اما این یک پدیده طبیعی در دنیای مدرن است. تجهیزات ممکن است از کار بیفتند و پرواز را به تعویق بیاندازند، کارکنان متشکل از افراد زنده هستند که ممکن است در خانه یا سلامتی مشکل داشته باشند، بنابراین ما سعی خواهیم کرد عینی باشیم و کار کل شرکت را با بررسی های واحد قضاوت نکنیم.

سطح شرکت و جوایز

امروز، این یامال است که می توان آن را امیدوارکننده و به سرعت در حال توسعه نامید. این شرکت هواپیمایی که بررسی هایش برای خود صحبت می کند، در طول فعالیت های خود (17 سال) بارها و بارهابرنده جایزه Wings of Russia در نامزدهای بهترین هواپیمایی سال و شرکت کننده در خدمت به اقتصاد بخشی کشور شد.

جوایز بین شرکت‌های هواپیمایی پیشرو روسیه توزیع شد و دریافت آن سال به سال در رقابت با شرکت‌های بزرگ، «قدیمی‌های» بازار، ارزش زیادی دارد. این نتیجه کار جدی و سخت کل تیم بزرگ است - از مدیریت گرفته تا کادر فنی و مهمانداران هواپیما.

ناوگان هواپیماهای مسافربری

شرکت به هواپیماهای یک سازنده منتخب محدود نمی شود. شناورهای داخلی و وارداتی در حال بهره برداری هستند. بی جهت نیست که یامال چنین رتبه بالایی دریافت می کند. این ایرلاین، نظرات ازمسافران خود را با حفظ شرایط فنی و زیبایی کامل هواپیما کسب می کند. بسیاری به تمیزی و راحتی در کابین، پرواز نرم و فرود نرم توجه دارند.

عمر همه هواپیماها متفاوت است، اما مسافران می گویند که کیفیت خدمات و تجربه دلپذیر پرواز اصلاً به این بستگی ندارد که شرکت هواپیمایی یامال به درستی می تواند به آن افتخار کند. هواپیماهای تولید داخل عبارتند از AN-24 (2 هواپیما) و AN-26 (1 دستگاه). همه آنها در شرایط عالی هستند.

خودروهای وارداتی در پارک تنوع بسیار بیشتری دارند. اینها 8 دستگاه بوئینگ-737، 7 هواپیمای ایرباس A-320 و CR200LR هستند. 2 ماشین دیگر L-410 و Challenger. در مجموع، حدود 30 فروند هواپیما در ناوگان کار می کنند (به استثنای هواپیماهایی که در حال حاضر در حال تعمیرات پیشگیرانه یا اورهال هستند).

جغرافیای پرواز

عملا همه پروازها از فرودگاه های سالخارد، تیومن و مسکو انجام می شود. بیشتر آنها برای پروازهای داخل کشور هستند. بنابراین، از تیومن، 7 جهت برای حرکت هواپیما پیشنهاد شده است. در حال حاضر 8 مورد از آنها از سالخارد وجود دارد. این پروازها به مسکو، نویابرسک و ندیم، اومسک، نووسیبیرسک، اوفا و نووی اورنگوی هستند. لازم به ذکر است که نرخ های بودجه ارائه شده توسط خطوط هوایی یامال. نظرات مسافران اغلب حاوی قدردانی از خدمات با کیفیت با قیمت های مقرون به صرفه است. بنابراین، پرواز از مسکو به اوفا فقط 4000 روبل هزینه دارد. سرانجام، فرودگاه دوموددوو پروازهای منظمی به تاگانروگ، ندیم، اوفا، پرم، تیومن، کراسنویارسک، سالکهارد و نووی اورنگوی دارد.

این امکان برقراری ارتباط کل شمال کشور با ترافیک هوایی را فراهم می کند که شرکت هواپیمایی یامال بیش از یک بار سخنان گرمی را از مشتریان همیشگی خود دریافت کرده است. بررسی ها (فروم در وب سایت رسمی برای برقراری ارتباط با دولت، اظهار نظر و ابراز قدردانی استفاده می شود) فرصتی را برای دریافت اطلاعات دست اول و انتخاب یک شرکت هواپیمایی قابل اعتماد فراهم می کند.

جهت دیگر پروازهای بین المللی است که تعداد آنها بسیار کم است. از شهر تیومن می توانید مستقیما به آنتالیا و ایروان بروید، به سالونیک و پودگوریتسا پرواز کنید. و از مسکو هواپیماها به سمت لووف، گوتنبرگ و تیوات حرکت می کنند. فقط در مورد این بخش، نظرات خطوط هوایی یامال دارای بیشترین منفی است. گردشگران نسبت به تأخیر پرواز (حتی به دلایل فنی) بسیار حساس هستند که بر مدت زمان تعطیلات تأثیر می گذارد. شاید نیازهای بالا برای خدمات تا حدودی در تضاد باشدامکانات بودجه ای شرکت هواپیمایی که در قالب بررسی های منفی نیز منعکس می شود.

سرویس داخل هواپیما

لطفاً توجه داشته باشید که سطح خدمات به کلاسی که انتخاب می کنید بستگی دارد. تقریباً همه مسافران به رفتار دوستانه مهمانداران هواپیما توجه می کنند. به لطف حرفه ای بودن خدمه، برخاست و فرود کاملاً بدون توجه است. در کلاس او به هر کس این حق داده می شود که صندلی را انتخاب کند که راحت تر به نظر می رسد. اگر در مورد دمای هوای داخل کابین سوالی دارید، می توانید با مهماندار هواپیما تماس بگیرید، او می تواند کولر گازی را راه اندازی کند یا یک پتو برای شب ارائه دهد.

خدمه در تمام پروازها بسیار دوستانه و مراقب مسافران هستند. در صورت دریافت شکایت از یک کارمند، هر مورد جداگانه بررسی می شود، مرتکبین مجازات می شوند (تا و شامل اخراج). بنابراین، اگر شاهد برخورد خشن هستید، حتما به وب سایت رسمی شرکت پیام دهید.

غذا در همه پروازها کاملاً خوشمزه و متنوع است. حضور کودکان در کشتی همیشه در نظر گرفته می شود که منوی ویژه ای برای آنها ارائه می شود. شیرینی، آب میوه و آب معدنی در صورت درخواست مسافران ارائه می شود. در کلاس تجاری، یک منوی گسترده (در کلاس اکونومی معمولاً یک منوی گرم و بدون انتخاب وجود دارد)، صندلی‌های راحت‌تر و خدمات اضافی: الکل، سیستم کنترل آب و هوا به شما پیشنهاد می‌شود.

برای سرگرمی مسافران در کابین یک مطبوعات تازه وجود دارد: روزنامه ها و مجلات. نظرات در مورد خدمات در کابین با یکدیگر بسیار متفاوت است. این قابل درک است، کسی فقط به درستی نیاز داردجذابیت و فرصتی برای خوردن یک لقمه در راه و سایر درخواست ها برای خدمات در سطح بهترین رستوران اروپایی. اما در کل تصور بسیار خوبی در مورد خدمات روی لاینرهای این شرکت شکل گرفته است.

نحوه ورود به پرواز

امروزه ساده ترین راه استفاده از خدمات صندوق الکترونیکی است. خطوط هوایی یامال با کمک آن، برنامه پرواز، اطلاعات در مورد در دسترس بودن صندلی ها، ویژگی های خدمات در کابین هر کلاس و قیمت بلیط را در اختیار شما قرار می دهد. ورود آنلاین یک روز شروع می شود و 3 ساعت قبل از حرکت برنامه ریزی شده به پایان می رسد. اگر پرواز به طور ناگهانی تاخیر داشته باشد، با شماره تلفن مشخص شده با شما تماس گرفته می شود و به شما هشدار داده می شود.

رزرو بلیط

این را می توان در هر زمانی انجام داد، حتی چند ماه قبل از حرکت مورد انتظار. اغلب، گردشگرانی که برای تعطیلات برنامه ریزی می کنند، از طریق یک اپراتور تور، بلیط رزرو می کنند. در موارد دیگر، می‌توانید به سادگی به وب‌سایت رسمی شرکت بروید و پروازی را که برای شما مناسب‌تر است انتخاب کنید. قیمت آن در حال حاضر شامل وعده های غذایی و نوشیدنی در هواپیما، آخرین مطبوعات است. در سایت اطلاعاتی در مورد مدت زمان لازم برای پرداخت بلیط و آدرس هایی که می توان این کار را انجام داد، خواهید یافت. خدمات پرداخت پیک در دسترس است.

هزینه بار

اطلاعات در مورد مقدار باری که می توانید به صورت رایگان حمل کنید، هنگام رزرو بلیط دریافت خواهید کرد. بستگی به جهت انتخابی دارد (معمولاً رقم بین 15-20 کیلوگرم متغیر است). استثناها هستندپروازها در منطقه خودمختار Yamalo-Nenets. در اینجا، چمدان رایگان به 10 کیلوگرم محدود شده است. برای مسافران کلاس تجاری، این رقم به طور قابل توجهی افزایش یافته است، آنها می توانند تا 30 کیلوگرم بار را تحویل بگیرند.

این ارقام فقط به ارسال رایگان اشاره دارد. اگر چمدان شما چشمگیرتر است، باید هزینه حمل و نقل آن را بپردازید. بسته به جهت، از 30 تا 300 روبل در هر کیلوگرم هزینه خواهد داشت. لازم به ذکر است که اخیراً شرکت هواپیمایی یامال محبوبیت بیشتری پیدا کرده است. رتبه آن در میان سایر شرکت های هواپیمایی به طور مداوم در حال رشد است که با سطح بالایی از خدمات و قیمت های نسبتاً مقرون به صرفه همراه است. این شرکت از نظر تعداد محموله در رتبه 9 کشور قرار دارد. بر اساس مطالعات متعدد، خدمات این شرکت آن را در جایگاه پنجم قرار می دهد، یعنی آن را به یک موقعیت پیشرو می رساند. کترینگ در هواپیما نیز با نسبت "قیمت به کیفیت" رتبه پنجم را در بین خطوط هوایی روسیه دارد که این شرکت را به رتبه چهارم می رساند. به طور کلی، در رتبه بندی شرکت های هواپیمایی - امروز - یامال در رتبه چهارم است.

بالگردهای یامال

پارک متشکل از وسایل نقلیه عالی MI-8 است که تقاضای زیادی در منطقه دارند. این با ویژگی های آب و هوایی منطقه سیبری و تعداد زیادی از مکان های صعب العبور تسهیل می شود. هر شرایط اضطراری، به ویژه در زمستان، به دلیل عدم توانایی دسترسی سریع به روستاهای دورافتاده پیچیده می شود. اغلب، هلیکوپترهای شرکت باید نقش یک آمبولانس را بازی کنند، کودکان بیمار، زنان باردار یا مجروحان جدی را بیرون ببرند.ارائه کمک های اضطراری چنین پروازهایی توسط اداره محلی شهر و منطقه حمایت می شود.

پروازهای سفارشی

این یک مسیر نسبتاً جدید است که شرکت هواپیمایی یامال در آن شروع به کار کرده است. پروازهای چارتر تقریباً به تمام شهرهای جهان با قیمت بسیار پایین انجام می شود. چندین گزینه برای سازماندهی پرواز شما وجود دارد. طبق سناریوی اول، هواپیما شما را به محل مورد نظر می رساند، به پایگاه برمی گردد و در روز تعیین شده برای شما می رسد، طبق سناریویی دیگر در فرودگاه محلی منتظر شماست. این برای کنفرانس‌های مهم یا تورهای آخر هفته مناسب است.

مدرنیزاسیون

امروزه مدیریت شرکت دوره ای را برای تقویت رقابت پذیری و ارتقای سطح خدمات گذرانده است. این شرکت از هر شانسی برای تبدیل شدن به یک رهبر برخوردار است، زیرا در بین تمام حامل های موجود امروز، این یامال است که به طور فعال در حال توسعه است. این شرکت هواپیمایی تصمیم گرفت ناوگان هواپیماهای خود را با خرید هواپیماهای خارجی به طور جدی نوسازی کند. فناوری جدید، فوق العاده قابل اعتماد، سطح رفاه بالا قطعا منجر به افزایش تعداد مسافرانی خواهد شد که از استفاده از این خدمات خوشحال خواهند شد. البته این مرحله نیاز به سرمایه گذاری هنگفت دارد اما در دراز مدت سود بسیار بیشتری را به همراه خواهد داشت. برای مسافران، این خبر خوبی است، زیرا علیرغم افزایش قابل توجه سطح خدمات ارائه شده، مدیریت این شرکت قصد دارد وضعیت یک شرکت هواپیمایی ارزان قیمت را حفظ کند. بنابراین در آینده ای نزدیک می توانید شاهد شکوفایی حداکثری شرکت یامال باشید.