پروازهای غیر قابل استرداد. چقدر قانونی است؟

2024 نویسنده: Harold Hamphrey | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:12

برای مسافران مکرر، این واقعیت که خطوط هوایی کرایه‌های متفاوتی دارند، خبری نخواهد بود. بلیط های الکترونیکی مدرن را می توان با قیمت های مختلفی برای یک مقصد فروخت و هزینه آنها به عوامل زیادی بستگی دارد. بلیط های غیر قابل استرداد معمولاً پایین ترین بلیط ها هستند. اکثر مسافران به دنبال خرید بلیط با کمترین قیمت هستند و در این صورت باید به قوانین اعمال کرایه ها و شرایط فروش بلیط هواپیما توجه کرد.

قیمت بلیت چیست

همه خطوط هوایی سیاست قیمت گذاری خود را دارند. قیمت بلیط نه تنها شامل سود شرکت هواپیمایی می شود، بلکه هزینه های مختلفی را نیز شامل می شود: فرودگاه، سوخت، هزینه نمایندگی و بسیاری موارد دیگر.

ممکن است تعرفه به خودی خود زیاد نباشد، اما هزینه ها و عوارض اضافی قیمت را تعیین می کندسفر هوایی بسیار بالاتر است. در زمان‌های مختلف، می‌توانید بلیط یک شرکت را برای یک جهت با مبالغ مختلف خریداری کنید: به عنوان مثال، مدت‌ها قبل از حرکت، پرواز نسبتاً ارزان است، روز قبل گران‌تر است. بنابراین، خطوط هوایی مسافران را تشویق به خرید بلیط از قبل می کند. علاوه بر تقسیم به طبقات - درجه یک، تجارت، اقتصاد و غیره، درجه بندی هایی در همان کلاس وجود دارد. به عنوان مثال، اقتصاد را می توان به 3-4 تعرفه نیز تقسیم کرد که هر کدام قوانین کاربردی خاص خود را دارند. بلیط های غیر قابل استرداد در اکثر خطوط هوایی یافت می شود و مورد تقاضای بسیاری از مسافران است. بسیاری از خریداران فکر می کنند که قیمت به آژانسی که بلیط را خریداری می کنند بستگی دارد. این فقط تا حدی درست است: واقعیت این است که در حالی که مسافر به دنبال یک دفتر فروش بلیط «ارزان‌تر» است، زمان می‌گذرد، بلیط‌ها توسط مسافران دیگر خریداری می‌شوند و در نتیجه فقط گران‌ترین آنها باقی می‌ماند و مشتری از این بابت پشیمان است. او بلافاصله بلیطی برای اولین قیمت پیشنهادی خریداری نکرد. این یک وضعیت نسبتاً رایج است، به خصوص زمانی که زمان زیادی تا حرکت هواپیما باقی نمانده است، گاهی اوقات حتی ساعت ها نیست، اما دقیقه ها نقش دارند. سیستم‌های رزرو بلیط بین‌المللی که بلیت می‌فروشند، همه صندلی‌های موجود در یک پرواز را به‌طور همزمان در تمام دفاتر بلیط ارائه می‌دهند و بلیت‌ها در زمان واقعی فروخته می‌شوند.

قوانین کرایه

هر کرایه قوانین کاربردی دارد - آنها در همه سیستم های رزرو موجود هستند و به زبان انگلیسی ارائه می شوند. این قوانین دقیقاً نحوه بازگشت بلیط یا تعویض آن را با تغییر تاریخ حرکت مشخص می کند. همه اقداماتبا بلیط خریداری شده فقط مطابق با قوانین اعمال کرایه خاص ساخته می شود. آنها توسط خود شرکت هواپیمایی متصدی حمل و نقل ایجاد شده اند و توسط همه عوامل فروش بلیط برای پروازها به شدت رعایت می شود.

بلیط‌های غیرقابل استرداد اغلب ارزان‌ترین بلیط‌های هوایی هستند که در صورت امتناع مسافر از پرواز، قابل بازگشت نیستند - این اطلاعات لزوماً در قوانین برنامه ذکر شده است. در هنگام خرید چنین بلیط هایی باید به مسافران هشدار داده شود که امکان برگشت بلیط وجود ندارد، حتی در برخی از مراکز فروش و دفاتر فروش بلیط از مسافر امضا می کنند که وی با قوانین آشنا بوده و موافق است.

پروازهای غیرقابل استرداد چیست

همه خطوط هوایی در تلاش هستند تا تعداد مسافران خود را به حداکثر برسانند. سفر هوایی ارزان ترین نوع سفر نیست و در همین راستا ایرلاین ها سعی می کنند به مسافران بلیط هواپیما ارزان قیمت ارائه دهند. برای این، کرایه های غیر قابل استرداد در حال توسعه است - بلیط با کمترین هزینه. و برای اینکه شرکت متحمل ضرر نشود، این بلیط ها غیرقابل استرداد می شوند.

اگر مسافری ارزان‌ترین بلیط را خریداری کرده باشد، نمی‌تواند سفر را لغو کند یا پولی را که برای بلیط خرج شده از دست بدهد. کرایه ترکیبی اغلب استفاده می‌شود - ترکیبی از کرایه‌های غیرقابل استرداد و استرداد در یک بلیط، بنابراین قوانین کرایه غیرقابل استرداد نه برای یک بخش، بلکه برای کل پرواز اعمال می‌شود.

بازگشت غیرقابل استردادبلیط

متاسفانه اغلب اوقات شرایطی پیش می آید که مسافر از قبل بلیط خریداری می کند و سپس مدتی قبل از حرکت، برنامه هایش تغییر می کند و مجبور می شود پرواز را لغو کند. سپس مسافر به این سوال علاقه مند می شود که چگونه بلیط های غیرقابل استرداد را برگرداند و آیا این امکان وجود دارد؟ اگر در قوانین اعمال کرایه هنگام خرید یک بلیط خاص ذکر شده بود که بلیط غیرقابل استرداد است، به احتمال زیاد امکان بازگرداندن آن وجود نخواهد داشت. مدتی پیش، تمام خطوط هوایی روسیه، کرایه های غیرقابل استرداد را لغو کردند، زیرا این برخلاف حقوق مصرف کننده است. قوانین هوایی فدراسیون روسیه وجود دارد که حاوی ماده 108 است و در آن آمده است که مسافری حق دارد در صورت امتناع از پرواز زودتر از 24 ساعت قبل از حرکت هواپیما، پول بلیط را پس دهد. و حتی اگر کمتر از یک روز تا حرکت باقی مانده باشد، می توانید حداقل 75 درصد از قیمت بلیط را برگردانید. در عمل برای بازگرداندن بلیط غیرقابل استرداد می توانید با طرح دعوی علیه شرکت هواپیمایی به دادگاه مراجعه کنید، سپس پس از محاکمه، ممکن است بتوانید پول را پس دهید.

اما، این در مورد خطوط هوایی خارجی صدق نمی کند - آنها قوانین خود را مطابق قوانین ایالتی خود تنظیم می کنند و مشمول کدهای روسیه نیستند.

در چه مواردی بازپرداخت ارائه می شود

تقریباً همه شرکت‌های هواپیمایی مواردی را ارائه می‌کنند که امکان استرداد بلیط‌های غیرقابل استرداد وجود دارد. به عنوان مثال، اگر گواهی پزشکی مبنی بر اینکه وضعیت سلامت مسافر اجازه پرواز به او نمی دهد، در صورت فوت مسافر یا فوت خانواده نزدیک او وجود داشته باشد.حتی اگر مسافری بلیط های غیرقابل استرداد را خریداری کرده باشد، قانون همچنان به شما اجازه می دهد پولی را که برای خرید آن خرج شده است، برگردانید. لطفاً توجه داشته باشید که این مراحل کمی طول می کشد، به خصوص اگر پرونده به دادگاه برود.

همچنین شایان ذکر است که اگر بلیط‌ها در آژانس خریداری شده باشند، تماس مستقیم با دفتر هواپیمایی آسان‌تر است، زیرا نمایندگان نیز نمی‌توانند برخلاف قوانین شرکت هواپیمایی عمل کنند و بدون اجازه شرکت پول را به مسافر برگردانند..