نام سابق شرکت NordStar Taimyr است. هدف اصلی که اپراتور هوایی جدید ایجاد شد، سازماندهی حمل و نقل مسافر در قلمرو کراسنویارسک بود. مشتریان بالقوه خطوط هوایی قرار بود ساکنان نوریلسک و شهرک های متمرکز در شمال منطقه باشند.
اطلاعات عمومی
در حال حاضر نقشه پرواز به میزان قابل توجهی افزایش یافته است. بندر اصلی خطوط هوایی نورد استار دومینودوو است. مکان دوم اپراتور دروازه هوایی واقع در کراسنویارسک است. این شرکت مرتباً در فهرست بیست شرکت بزرگ هواپیمایی روسیه قرار دارد.
حجم جریان مسافری که توسط اپراتور ارائه می شود 1,000,000 است. NordStar پروازهای بین المللی و محلی انجام می دهد.
پیشینه تاریخی
NordStar در سال 2008 تاسیس شد. اولین پرواز توسط کارکنان NordStar در 17 ژوئن 2009 انجام شد. کشتی از مسکو به نوریلسک ادامه داد. در سال 2016، سازماندهی مجدد جامع اپراتور انجام شد. حامل متعلق به شرکت نوریلسک نیکل است.
جغرافیا
امروز، هواپیماهای این شرکت در باند فرودگاه های بسیاری از فرودگاه های بین المللی فرود آمدند:
- Anapa.
- آستانا.
- بارنول.
- چیتا.
- بانکوک.
- دبی.
- Hurghada.
- Mineralnye Vody.
- پادگوریتسا.
- کرفو.
- هراکلیون.
- خباروفسک.
- کراسنویارسک.
- Norilsk.
- مسکو.
- سن پترزبورگ.
- پکن.
- Ulan-Ude.
- روستوف روی دان.
- تور.
- سامارا.
- Tivat.
- سوچی.
تعداد کل مقصدهای ارائه شده از 50 بیشتر است. شرکای این شرکت خطوط هوایی S7، UTair هستند.
پارک فنی
سهم شیر هواپیماهای این شرکت را مدل های بوئینگ و توربوپراپ های ATP نشان می دهند. همه شناورهای با برد متوسط تحت تعمیر و نگهداری منظم هستند. مکانیک اپراتور هوایی NordStar Airlines به شدت از توصیه های سازندگان پیروی می کند. صندلی ها و تجهیزات هواپیما در شرایط عالی هستند.
تعداد صندلی‌ها در منطقه آسیا و اقیانوسیه 46 صندلی است. تعداد صندلی‌های بوئینگ‌ها از 148 تا 172 است. سه هواپیما برای سرویس‌دهی بازی‌های زمستانی یونیورسیاد جهانی که در سال 2019 برگزار می‌شود، رزرو شده است..
کرایه
هر از گاهی این شرکت بلیط ها را با قیمت های ویژه می فروشد. پیشنهادات در یک جهت و همچنین آنجا و برگشت وجود دارد. مسافران علاوه بر هزینه بلیط، باید انواع هزینه ها و پورسانت ها را نیز بپردازند. خرید بلیط برایقیمت های پایین را فقط می توانید در وب سایت رسمی هواپیمایی نورداستار مشاهده کنید. معمولا تعداد آنها محدود است.
سرویس
در طول پرواز به مسافران وعده های غذایی کامل ارائه می شود. مهمانداران هواپیما چای، قهوه، آب معدنی تحویل می دهند. یک روز قبل از تاریخ حرکت برنامه ریزی شده، می توان غذاهای منوی کودکان را خریداری کرد. این گزینه پولی است. طبق قوانین داخلی شرکت هواپیمایی نورداستار، مسافرانی که چمدان دستی دارند که وزن آنها بیش از 5 کیلوگرم نباشد مجاز به حضور در هواپیما هستند. محفظه چمدان کیسه‌های تا وزن 20 کیلوگرم را می‌پذیرد.
در صورت لزوم، نمایندگان اپراتور مسئولیت حمل و نقل کودکان بالای 5 سال اما زیر 12 سال را بر عهده می گیرند.
کسب و کار
مسافرانی که برای بلیط جایزه پرداخت کرده اند در دماغه هواپیما جای می گیرند. طبق بررسی های شرکت هواپیمایی NordStar، در کلاس تجاری، فاصله بین ردیف صندلی ها بسیار بیشتر از بقیه کابین است. زیر پاها پد وجود دارد. در طول پرواز به مسافران یک کیت رفاهی داده می شود. این شامل آخرین مطبوعات، محصولات بهداشتی، هدفون است. مهمانداران هواپیما پتوهای گرم و بالش های نرم ارائه می دهند. غذا در بشقاب های چینی سرو می شود. نوشیدنی ها در فنجان های شیشه ای ریخته می شوند.
پاداش
مشتریانی که اغلب از خدمات هواپیمایی NordStar استفاده می کنند، عضو برنامه جایزه هستند. امتیازات پاداش تجمعی هستند. می توان از آنها برای خرید بلیط و پرداخت گزینه های اضافی استفاده کرد. فرصت های ویژه ای برای مشتریان شرکتی وجود دارد:
- افزایش یافتمقدار مجاز چمدان؛
- رزرو شخصی؛
- انتخاب صندلی اولویت؛
- دسته خدمات ارتقاء؛
- خدمات اضافی روی زمین.
مخاطبین
دفتر مرکزی در مسکو، در خیابان Staropetrovsky Proezd واقع شده است. کارکنان آن برای پروازهای معمولی بلیط صادر می کنند. آنها به دسته های خاصی از مسافران خدمات ارائه می دهند. فروش بلیط به همراهان معلول. وسایل حمل و نقل را برای گروه ها، از جمله دانش آموزان مدرسه ترتیب دهید. آنها طیف گسترده ای از خدمات اضافی را ارائه می دهند. اسناد حمل و نقل گمشده را بازیابی کنید.
حقایق جالب
در هواپیمای که از کراسنودار به نوریلسک پرواز می کرد، پسری به دنیا آمد که نام او را آرسنی گذاشتند. تولدها توسط مهمانداران انجام می شد. تولد نوزاد در ارتفاع 10000 متری اتفاق افتاد.
Regalia
از سال 2011، مهمانداران، خدمه و ناوگان نورد استار به طور منظم جوایز ملی دریافت می کنند. مهارت و حرفه ای بودن کارکنان شرکت امتیاز بالایی دریافت می کند. خطوط هوایی NordStar وقت شناس ترین در نظر گرفته می شود.
آنلاین
می توانید بلیت ها را نه تنها از گیشه و از شرکای شرکت هواپیمایی، بلکه در وب سایت رسمی شرکت خریداری کنید. امکان پرداخت وجه اسناد حمل و نقل با کارت های بانکی صادر شده توسط سیستم های بین المللی مسترکارت و ویزا وجود دارد. فروشگاه های تلفن همراه Svyaznoy و Euroset پیشنهاد واریز پول به حساب را دارند.
بلیت های NordStar برای شرایط نظامی به فروش می رسدفقط در دفاتر شرکت صدور چنین سند حمل و نقل در وب سایت شرکت حامل امکان پذیر نخواهد بود. نمایندگان اشخاص حقوقی از طریق حواله بانکی غیرنقدی امکان خرید بلیت را دارند.
چمدان دستی
چمدان های کوچک با وزن کمتر از ۵ کیلوگرم در هواپیما مجاز است. به علاوه، مسافران مجازند موارد زیر را به داخل کابین هواپیما ببرند:
- کالاهایی که در فروشگاه های Duty Free خریداری شده اند؛
- ویلچر، ارتز و وسایل کمکی مورد نیاز افراد دارای معلولیت؛
- کالسکه یا کالسکه جمع و جور؛
- غذا برای کودکان خردسال؛
- کت و شلوار بسته بندی شده در یک کیسه؛
- ژاکت، کت، کلاه، کت بارانی و سایر اقلام لباس بیرونی؛
- دسته گل.
اگر وزن و ابعاد وسایل نقلیه تاشو بیشتر از هنجارهای تعیین شده توسط شرکت باشد، "عصا" و "ترانسفورماتور" در محفظه بار قرار می گیرند. این سرویس هیچ هزینه ای ندارد. کالسکه باید قبل از ورود به پرواز هواپیمایی NordStar وزن شود.
مناسبت های خاص
زنانی که در سن حاملگی بیش از 35 هفته نیستند مجاز به ورود به کابین هستند. برای دریافت مجوز فرود، گواهی پزشکی صادر شده و تایید شده توسط یک موسسه پزشکی مورد نیاز است. اگر چنین نتیجه‌گیری وجود نداشته باشد، زنان باردار به اتاق معاینه شرکت هواپیمایی فرستاده می‌شوند.
حیوانات خانگی
در بررسی های هواپیمایی NordStarگفته می شود که هیچ مشکلی برای حمل و نقل حیوانات در هواپیمای اپراتور وجود ندارد. ورود حیوانات خانگی در قفس در کابین مجاز است. وزن ترکیبی حامل و حیوان خانگی نباید بیش از 8 کیلوگرم باشد. مسافر باید پاسپورت دامپزشکی و سایر مدارک تایید کننده سلامت حیوان را ارائه دهد.
اگر وزن سگ بیش از 8 کیلوگرم باشد، آن را در محفظه چمدان قرار می دهند. قفس حیوان خانگی باید جادار باشد. کف آن باید با مواد جاذب پوشانده شود. اگر قفس‌هایی با پرنده‌های بزرگ در چمدان قرار می‌گیرند، پرندگان با پوشش‌های مات پوشانده می‌شوند.
بلیت فروشی
اسناد حمل و نقل برای پروازهای چارتر را در دفتر هواپیمایی NordStar و در وب سایت رسمی شرکت هواپیمایی خریداری کنید. بلیط فقط برای پروازهای معمولی فروخته می شود. هنگام پرداخت کرایه چند مسافر در یک سفارش، نمی توان بیش از 9 سند حمل و نقل صادر کرد.
ثبت نام
شما می توانید یک صندلی را از قبل با فقط 300 روبل انتخاب کنید. این حداقل هزینه خدمات است. قبل از سوار شدن به هواپیما می توانید با تماس با سرویس اطلاع رسانی شرکت کارت پرواز خود را چاپ کنید. تعدادی از دسته‌بندی‌های مسافران مجاز به چک‌این آنلاین برای پرواز نیستند:
- خارجیانی که به نوریلسک می روند؛
- افراد دارای معلولیت؛
- مشتریانی که حیوانات را حمل می کنند؛
- مسافرانی که برای صندلی اضافی در کابین پول پرداخت کرده اند.
بازیابی کارت پرواز گمشده در دفتر NordStar در مسکو امکان پذیر است. این سرویس قابل شارژ است.
انتقال
سریع و راحت به آن برسیدفرودگاهی که خروج از آن انجام می شود، خدمات "AiWay" و "Aeroexpress" را ارائه می دهد. بلیط ها به مدت سه روز اعتبار دارند. شما نمی توانید آنها را به صندوقدار برگردانید و برای آنها پول دریافت کنید. صندلی ها روی بلیط ها مشخص نشده است. مسافران صندلی‌های خالی کابین قطار را اشغال می‌کنند.
پیشنهادات ویژه
در حال حاضر تعدادی تبلیغات و نرخ های مطلوب وجود دارد:
- "بازی های زمستانی زسکا".
- "بلیت قرعه کشی از خاتانگا به کراسنویارسک".
- "سفر هوایی رایگان برای مهمانان آسایشگاه Zapolyarye."
بیمه
NordStar Airlines به طور فعال با AlfaStrakhovanie OJSC همکاری می کند. به کلیه مسافران خدمات صدور بیمه نامه ارائه می شود که در طول پرواز معتبر است. بیمه نامه توسط خود مشتریان چاپ می شود.
مقدار پوشش 400000 روبل است. برای تاخیر پرواز، مسافران تا سقف 6000 روبل بازپرداخت می شوند. هزینه بیمه نامه 250 روبل است.
بررسی
بسیاری از مسافران شکایت دارند که شرکت هواپیمایی به تعهدات خود عمل نمی کند. کارکنان اپراتور در سرویس دهی به مسافران سهل انگاری می کنند. پروازها اغلب با تاخیر انجام می شود. اعلان ها دیر می رسد. هزینه‌های اضافی وجود دارد که هنگام خرید بلیط به مشتریان گفته نمی‌شود، اما در زمان ورود گزارش می‌شوند.
گردشگران کیف و چمدان را خراب می کنند. هیچ پولی برای اموال آسیب دیده پس داده نمی شود. نمایندگان شرکت هواپیمایی در مورد چنین شرایطی اظهار نظر نمی کنند و به سوالات مشتریان آسیب دیده پاسخ نمی دهند. بسیاری از شکایات به کیفیت غذای سرو شده در هواپیما مربوط می شود. آب میوه ها خیلی زود تمام می شوند. انتخاب آنها کاملاً استکمیاب. اغلب آنها گوجه فرنگی و سیب می ریزند.
بدون سوغاتی برای کودکان. همانطور که در هواپیماهای دیگر شرکت های هواپیمایی مرسوم است، از کودکان نوپا حتی با شیرینی پذیرایی نمی شود. یک نکته مثبت منوی متنوع است. مهمانداران هواپیما خندان و صمیمی هستند. داشتن کالسکه با خود یک مزیت آشکار است. همه خطوط هوایی به والدین جوانی که با نوزادان سفر می کنند پاسخگو نیستند.
