طبق آمار، بیشتر گردشگران روسی با پروازهای Aeroflot پرواز می کنند. محبوبیت این اپراتور تنها به دلیل شرایط راحت پرواز، قیمت بلیط و پروازهای متنوع نیست. این اتفاق می افتد که یک فرد به سادگی نمی تواند جایی که برنامه ریزی کرده است پرواز کند. هر رویدادی می تواند دلیلی باشد، با این حال، بازگرداندن بلیط (Aeroflot) یک روش نسبتاً قابل درک و بدون عارضه است. به همین دلیل است که گردشگران روسیه به این شرکت اعتماد دارند و اغلب از خدمات آن استفاده می کنند.
انواع بازپرداخت بلیط هواپیما
دو نوع بازپرداخت بلیط وجود دارد:
1. وقتی مسافر مجبور به پس دادن بلیط می شود، یعنی بازپرداخت اجباری.
2. بازگشت داوطلبانه.
در حالت اول، بازپرداخت بلیط در Aeroflot طبق چندین اصل انجام می شود.دلایل:
- لغو کامل، برنامه ریزی مجدد یا تاخیر قابل توجه پرواز؛
- مرگ مسافر یا یکی از اعضای خانواده او؛
- اتصال پرواز ناامن در صورت انتقال برنامه ریزی شده؛
- لغو ترانسفر در مقصد، که به دلیل شرکت حامل در بلیط ذکر شده است؛
- جایگزینی کلاس خدمات نشان داده شده در بلیط.
بازپرداخت داوطلبانه بلیت
اگر مسافری به دلایلی تصمیم به بازگرداندن بلیط یا ایجاد تغییراتی داشته باشد، چنین بازگشتی داوطلبانه نامیده می شود. این بازگشت بلیط ("Aeroflot") تمام قوانین کرایه اعمال شده را در نظر می گیرد. در مورد مبادله هم همینطور است.
هر ایرلاین سیستم جریمه‌ها و محدودیت‌های خاص خود را برای بلیط‌های فروخته شده دارد. این معمولاً برای کرایه‌های سالانه کامل در اکونومی، تجاری یا درجه یک صدق نمی‌کند. اغلب، یک سیستم سختگیرانه از محدودیت ها و مجازات ها برای بلیط های ارزان تر اعمال می شود.
ممکن است برای بلیت هایی که اندکی قبل از پرواز فروخته می شوند یا برای برخی پروازها محدودیت اعمال شود. همه چیز به سیستم قوانین خطوط هوایی بستگی دارد. اما یک قانون ناگفته برای همه حامل‌ها صدق می‌کند: جریمه‌ها برای کرایه‌های بالاتر همیشه حداقل هستند. اغلب این بلیط ها قابل تعویض یا برگشت نیستند.
بلیت‌های غیرقابل استرداد چیست؟
Aeroflot از 21 ژوئن 2014 دسته جدیدی از بلیط های غیرقابل استرداد دارد. به طوری که همه بفهمند چه چیزی در خطر است،بیایید توضیح دهیم: بلیط های غیر قابل استرداد قابل برگشت نیستند و پولی که برای آنها هزینه شده است قابل برگشت نیستند. آنها را می توان بلافاصله با قیمت تشخیص داد، به عنوان یک قاعده، از همه کمتر است. برای اولین بار، شرکت های خارجی شروع به فروش چنین بلیط هایی کردند؛ در روسیه، دو شرکت هواپیمایی بزرگ به طور همزمان شروع به انجام این کار کردند: Aeroflot و Transaero. اما استثناهایی وجود دارد، در اروپا چنین بلیط هایی در کلاس تجاری نیز یافت می شود.
قوانین اساسی برای بازگشت / تعویض بلیط در شرکت "Aeroflot"
برای بازگرداندن بلیط ("Aeroflot") بدون مشکل، باید تمام قوانین اساسی را به دقت مطالعه کنید. اول از همه، شما باید بتوانید قیمت بلیط ها را درک کنید. آنها به چند دسته تقسیم می شوند:
- حق بیمه (کسب و کار، اقتصادی، راحتی)؛
- بهینه (کسب و کار، اقتصادی)؛
- بودجه اقتصادی؛
- اقتصاد تبلیغاتی؛
- کرایه جوانان (قابل استفاده برای افراد 12-24 ساله).
Aeroflot بلیت را به طور کامل با کرایه‌های کلاس تجاری ممتاز J، C، D، W، S، کلاس آسایش ممتاز A و کلاس اقتصادی ممتاز Y، B بازپرداخت می‌کند.
تعداد تعرفه هایی که می توان با جریمه های معین تصویب کرد چندین است. آنها متعلق به بلیط های کلاس Optimum-Business و Optimum-Economy هستند. در حالت اول، می توانید بلیط را با جریمه معینی با کرایه I، Z برگردانید، در مورد دوم - با کرایه های M، U، K، H، L.
کرایه‌های غیرقابل استرداد، بلیط‌های اقتصادی اقتصادی و تبلیغاتی کلاس اقتصادی (Q، T، E، N و R) هستند. فقط مالیات و هزینه های بلیط به شما بازپرداخت می شود.
هنگامی که چندین کرایه را در یک بلیط ترکیب می کنید، ارزش این را دارد که در نظر داشته باشید که وقتیبازپرداخت ها تابع قوانین گروه کرایه محدودتر خواهد بود.
اگر تصمیم دارید یک بلیط نیمه استفاده شده را برگردانید، بدانید که تفاوت بین کرایه پرداخت شده و واقعی از شما کسر خواهد شد.
Aeroflot: برگشت بلیط، جریمه در بازگشت
در همین مسیر، این ایرلاین ده ها تعرفه مختلف دارد که حتی خود کارمندان دفتر فروش بلیط نمی توانند به طور خلاصه بدانند. بنابراین، شما قطعاً نیازی به تلاش برای به خاطر سپردن آنها ندارید، فقط به اطلاعات موجود در شبکه نگاه کنید یا در دفاتر فروش پیدا کنید.
با این حال، هنگام خرید بلیط، باید بدانید که در صورت تعویض یا بازگشت بلیط، چه جریمه ای را پرداخت خواهید کرد. به عنوان مثال، شما باید جریمه 200 یورو/دلار برای بازگرداندن بلیط کلاس تجاری بهینه با کرایه های I، Z بپردازید. این در مورد حمل و نقل بین المللی در شبکه های مسیرهای طولانی مدت صدق می کند. در صورت بازگشت بلیط کلاس اقتصادی بهینه برای پرواز کمتر از 6 ساعت، 50 یورو / دلار، برای پرواز بیش از 6 ساعت - دو برابر، یعنی 100 یورو / دلار، پرداخت خواهید کرد.
علاوه بر این، میزان جریمه ها بسته به تاریخ تحویل متفاوت است. اگر یک روز قبل از حرکت سفر را کنسل کنید، آئروفلوت با احتساب جریمه 35 یورویی، مبلغ بلیط را بازپرداخت می کند. اگر فاصله زمانی کمتر از یک روز باشد، مقدار جریمه بیشتر خواهد شد - باید 25٪ از قیمت بلیط را برگردانید.
مقایسه هزینه جریمه با سایر خطوط هوایی
رقیب اصلی آئروفلوت به عنوان سازمانی کمتر شناخته شده در نظر گرفته می شود.حمل و نقل توسط Transaero. هزینه های بازپرداخت بلیط بین این شرکت ها متفاوت است. به عنوان مثال، در Transaero، هزینه بلیط هایی که در وب سایت شرکت یا در قلمرو فدراسیون روسیه خریداری شده اند 2700 روبل است، در خارج از کشور - 60 یورو. تا سال 2013، این مبالغ 1700 روبل و 45 یورو بود. یکی دیگر از خطوط هوایی پیشرو روسیه، Sibir، هزینه بازپرداخت بلیط را 600 روبل (بیش از یک روز قبل از تاریخ پرواز) دریافت می کند، که اگر کمتر از 24 ساعت تا تاریخ حرکت باقی مانده باشد، 25٪ از قیمت بلیط را دریافت می کند. Utair امکان بازپرداخت وجه را تا یک روز قبل از تاریخ حرکت بدون جریمه می دهد.
چگونه یک بلیط الکترونیکی را برگردانیم؟
همه نمی دانند که امروز می توانید با بلیط رزرو شده و خریداری شده از اینترنت پرواز کنید. بلیط الکترونیکی شکل جدیدی از بلیط هواپیما است که کم کم جایگزین فرم کاغذی می شود که ما به آن عادت کرده ایم. مزایای چنین بلیطی عبارتند از:
- بدون نیاز به پرداخت هزینه خدمات در دفتر فروش؛
- نمی توانید از از دست دادن یا آسیب رساندن به آن بترسید؛
- برای خرید آن اصلاً نیازی به مراجعه به صندوق نیست، دسترسی به اینترنت کافی است.
تایید پرداخت بلیط، رسید سفر است که به ایمیل خریدار ارسال می شود. ضمناً کارت پرواز برای مسافر ارسال می شود که تاریخ پرواز، مبلغ، مکان و مشخصات خریدار را مشخص می کند. در صورت تمایل، همیشه می توانید بلیط الکترونیکی خود را چاپ کنید.
برخی نگرانند که نتوانند آن را پس بگیرند. بنابراین من می خواهم فورا توجه داشته باشید که بازگشتبلیط الکترونیکی Aeroflot با همان شرایط بازگشت بلیط کاغذی معمولی انجام می شود. اطلاعات دقیق تر را می توانید در وب سایت رسمی شرکت حامل پیدا کنید.
بازگرداندن بلیط های آئروفلوت از طریق وب سایت غیرممکن است، اغلب برای تعویض یا استرداد بلیط، خریدار باید شخصاً در دفتر فروش حضور داشته باشد. برخی از کرایه ها به شما امکان می دهند بلیط را از راه دور برگردانید، وجوه به کارت پلاستیکی برگردانده می شود.
نکاتی که ممکن است هنگام بازگشت / تعویض بلیط مفید باشد
1. هنگام خرید هر بلیطی، تمامی شرایطی که امکان تعویض یا مرجوعی آن وجود دارد را با مدیر بررسی کنید. آئروفلوت این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی در نرخ های تعیین شده تغییراتی ایجاد کند. بنابراین، بهتر است از قبل در مورد آن بدانید.
2. تمام محدودیت های Aeroflot (سیاست بازپرداخت) فقط برای بلیط های هواپیما از روسیه اعمال می شود. اگر قصد دارید از کشور دیگری پرواز کنید، تمام شرایط بازگشت / تعویض باید از طریق تلفن یا در نزدیکترین دفاتر فروش روشن شود.
3. به یاد داشته باشید: شما می توانید بلیط را فقط در دفتر فروش بلیط که در آن خریداری کرده اید بازگردانید یا تعویض کنید.
4. بلیت‌های خریداری‌شده از طریق تبلیغات را نمی‌توان بازگرداند یا مبادله کرد - این معمولاً در پاورقی‌ها با حروف کوچک نوشته می‌شود.
5. اگر هزینه بلیط را با کارت پلاستیکی پرداخت کرده اید، پول از آنجا به شما برگردانده می شود.
6. در خرید بلیط هواپیما دقت کنید. گاهی اوقات قیمت بلیط برای یک کلاس متفاوت است، همه چیز به تاریخ بستگی داردسفر (فصلی).
سوالات اصلی هنگام بازگشت / تعویض بلیط
بسیاری از مسافران، به ویژه آنهایی که برای اولین بار پرواز می کنند، نگران خرید و برگشت بلیط هستند. پاسخ به سوالات متداول هنگام پرواز با Aeroflot در زیر ارائه شده است.
اولین چیزی که مسافران را نگران می کند بحث پرداخت هزینه بلیط است. با وجود این واقعیت که امروزه خرید بلیط بسیار آسان شده است، اما همه کارت پلاستیکی ندارند. شما می توانید بلیط را در هر دفتر فروش خریداری کنید، می توانید از پایانه های الکترونیکی Qiwi یا Yandex. Money استفاده کنید. علاوه بر این، بلیط های Aeroflot را می توان در هر فروشگاه تلفن همراه یوروست پرداخت کرد و پرداخت ها از طریق Webmany، بانکداری اینترنتی یا Sberbank Online @ yn نیز پذیرفته می شود. تمام قوانین اصلی را می‌توانید در بخش «دستورالعمل‌های رزرو آنلاین» در وب‌سایت رسمی شرکت هواپیمایی بخوانید.
بسیاری از مسافران در مورد امکان تغییر بلیط به تاریخ بعدی سوال دارند. این کار را می توان با تلفن های شبانه روزی (در وب سایت نیز مشاهده کرد) یا در دفاتر فروش انجام داد. ضمناً، در مورد تعویض تلفنی، این کار فقط در صورتی امکان پذیر است که قیمت بلیط تغییر نکند، یعنی پرداخت اضافی یا سایر تغییرات در مبلغ اولیه به معنای حضور شخصی در دفتر فروش است.
بسیاری از مسافران بیش از یک بار با مشکل برگشت بلیط مواجه شده اند. با Aeroflot، این لحظه را به سختی می توان یک مشکل جدی نامید. فقط برای اینکه وارد یک آشفتگی نشوید، باید همه شرایط را از قبل روشن کنیدبرگشت / تعویض بلیط Aeroflot شرکتی است که به مسافران خود اهمیت می دهد و سعی می کند روند بازپرداخت بلیط را سریعتر و آسان تر کند.
