برای بسیاری از گردشگران، یک سفر شرقی با زیبایی ها، شیرینی ها و لباس های روشن همراه است. اما اینها فقط تصاویری هستند که از کتاب ها و فیلم های تلویزیونی الهام گرفته شده اند. حالا هر گونه آشنایی با شرق واقعی از لحظه سوار شدن بر لاینر شروع می شود. در این صورت می توان با خیال راحت ایرلاین رویال ایر ماروک را راهنمای دنیای افسانه های عربی نامید.
تاریخچه شرکت هواپیمایی اصلی در مراکش
رویال ایر ماروک یکی از قدیمی ترین شرکت های حمل و نقل در آفریقا است. سال تاسیس این شرکت را می توان اواسط قرن گذشته در نظر گرفت، از آن زمان این شرکت هواپیمایی تنها موقعیت خود را به عنوان بهترین نماینده هوانوردی غیرنظامی در مراکش تقویت کرده است.
کازابلانکا به عنوان فرودگاه پایه این شرکت در نظر گرفته می شود، اما اکنون Royal Air Maroc به طور فعال از مراکش و طنجه برای این اهداف استفاده می کند. در سال های اخیر سیل گردشگران به مراکش افزایش چشمگیری داشته است که این امر باعث گسترش مسیرها و شناخت مسافران خارجی برای این ایرلاین شده است.
چند سال گذشته برای اپراتور هوایی مراکش بسیار موفق بوده است. کازابلانکا با اطمینانوضعیت خود را به عنوان یک مرکز تجارت بین المللی تأیید می کند و تعداد گردشگران به ده میلیون نفر در سال افزایش یافته است. این به Royal Air Maroc اجازه داد تا سفرهای هوایی چارتر و باری را انجام دهد. همه اینها به طور قابل توجهی سود شرکت را افزایش داد و وضعیت آن را بالا برد.
مقصد سفر هوایی
در حال حاضر نقشه مسیر رویال ایر ماروک به طور قابل توجهی گسترش یافته است، اکنون هشتاد مقصد است. پروازها به دو دسته اروپایی و آفریقایی تقسیم می شوند. از کل تعداد پروازها در آفریقا، این شرکت هواپیمایی بیش از بیست و دو مسیر را انجام می دهد. اغلب اینها پروازهایی به کشورهای زیر هستند:
- کنگو;
- الجزایر;
- تونس و غیره.
تردد مسافران در این مسیرها هر سال چندین برابر افزایش می یابد.
برای مقاصد اروپایی، پروازهای اولویت دار عبارتند از:
- اسپانیا؛
- ایتالیا;
- فرانسه.
رویال ایر ماروک و قاره آمریکا توجه خود را از دست ندادند. با ایالات متحده آمریکا و تقریباً تمام کشورهای آمریکای جنوبی کار می کند. لازم به ذکر است که این شرکت هواپیمایی به دنبال گسترش جغرافیای پروازهای خود است و به طور فعال در حال تقویت جایگاه خود در بازار حمل و نقل هوایی روسیه است.
در سال 2011، روسیه قراردادی را با Royal Air Maroc امضا کرد. مسکو اولین شهر روسیه بود که این شرکت با آن ارتباط هوایی برقرار کرد. اکنون تعداد گردشگران روسی در مراکش به دویست و پنجاه نفر در سال رسیده است و این رقم به سرعت در حال افزایش است.
خدمت رسانی به مسافران در هواپیماهای مسافربری
می خواهم توجه داشته باشم که رویال ایر ماروک یک شرکت هواپیمایی بسیار وفادار است. مسافران همیشه نظرات تحسین برانگیزی درباره آن می گذارند. به طور کلی، شرکت مراکشی مانند سایر خطوط هوایی، خدمات خود را در دو دسته اقتصادی و کلاس تجاری ارائه می دهد.
مسافرانی که در کلاس تجاری پرواز می کنند، یک کابین بزرگ، صندلی های ماساژور راحت، و همچنین مجموعه وسیعی از غذاها و نوشیدنی ها، از جمله الکل، در اختیار دارند.
کلاس اکونومی در مسیرهای رویال ایر ماروک با توجه کمتری ارائه می شود. مسافران همچنین چندین گزینه غذایی برای انتخاب و انواع بازی های سرگرمی دریافت می کنند. علاوه بر این، می‌توانید یک فیلم تماشا کنید و به موسیقی گوش دهید.
ایرلاین همیشه با توجه به کودکان رفتار می کند. علاوه بر مجموعه استاندارد سرگرمی، به بچه ها کتاب، کتاب رنگ آمیزی، بازی های رومیزی و خودکارهای نمدی با مداد داده می شود. و همه اینها به عنوان یک هدیه از طرف شرکت هواپیمایی است.
علاوه بر این، شرکت هواپیمایی کاملاً به پروازهای کودکان بدون همراهی بزرگسالان وفادار است. یک کودک بین چهار تا دوازده سال را می توان با مجوز ویژه ای سوار کرد. وقتی کودکی را به تنهایی می فرستند، والدین می توانند کاملا مطمئن باشند که کارکنان رویال ایر ماروک از فرزند دلبندشان مراقبت خواهند کرد و او با خیال راحت به مقصد نهایی خود می رسد.
ویژگی های خطوط هوایی
در حال حاضر چند سال پیش، شرکت هواپیمایی اصلی مراکشبرنامه وفاداری خود را راه اندازی کرد و به مسافران اجازه می دهد با بلیط های خریداری شده مایل به دست آورند.
در فرودگاه اصلی شرکت هواپیمایی، مسافران می توانند از خدمات یک سالن VIP استفاده کنند. در اینجا می توانید به راحتی استراحت کنید، تلویزیون تماشا کنید و از اینترنت رایگان استفاده کنید. چندین رستوران و کافه نیز وجود دارد که می توانید یک ناهار رایگان سفارش دهید.
Royal Air Maroc: دفتر نمایندگی در مسکو
از آنجایی که این شرکت به طور فعال در حال توسعه و برقراری روابط با بسیاری از کشورها است، در حال حاضر موفق به افتتاح دو دفتر نمایندگی در مسکو شده است. دفتر اصلی در Cow Val واقع شده است، جایی که همیشه می توانید بلیط مسیرهای Royal Air Maroc را خریداری کنید. دفتر نمایندگی، که بسیار محبوب است، در فرودگاه بین المللی شرمتیوو واقع شده است. در دفتر شرکت هواپیمایی، همیشه می توانید بلیط بخرید، اطلاعات و مشاوره لازم را از کارمندانی که در روسیه کار می کنند دریافت کنید.
Royal Air Maroc: توصیفات مشتریان وفادار
کسانی که هرگز از خدمات این شرکت هواپیمایی استفاده نکرده‌اند، با توجه به بررسی مسافران می‌توانند در مورد آن نظر بدهند. آنها می توانند تمام مزایا و معایب شرکت را آشکار کنند و به لطف نظرات مشتریان، مقایسه مستقل شرکت های هواپیمایی مختلف از سراسر جهان آسان است.
مانند همه چیز، در فعالیت های رویال ایر ماروک نیز مزایا و معایب آشکاری وجود دارد. تقریباً همه مسافران خاطرنشان می کنند که شرکت بسیار خوب است، اما دارای تعدادی کاستی است:
- ناوگان قدیمی (هواپیماهای این شرکت از مدت ها قبل بهجدیدتر از مدیریت شرکت در حال حاضر شروع به تعامل فعال کرده است)؛
- مشکلات در پروازهای اتصال (مسافران باتجربه استفاده از این حامل را برای مسیرهایی با ترانسفر توصیه نمی کنند، احتمال تاخیرهای جدی وجود دارد)؛
- کلاس خدمات ضعیف (Royal Air Maroc تنها دو ستاره در مقیاس جهانی دارد).
همه این کاستی ها به طور قابل توجهی با مزایای بزرگ اپراتور هوایی جبران می شود:
- خدمات عالی در کشتی (همه کارکنان بسیار مودب و مفید)؛
- چندزبانه (سیاست انتخاب کارکنان داخلی تقریباً در هر کشوری که رویال ایر ماروک با آنها ارتباط هوایی دارد، مهارت زبان را فراهم می کند)؛
- غذا و نوشیدنی با کیفیت بالا؛
- سرگرمی های متنوع که پروازهای طولانی را بسیار آسان تر می کند.
به طور کلی، شرکت هواپیمایی خود را در جنبه مثبت نشان می دهد و برای بهبود کیفیت خدمات خود تلاش می کند.
Royal Air Maroc یک شرکت در حال رشد عالی است که به تازگی در بازار روسیه شروع به فعالیت کرده است، اما قبلاً توانسته طرفداران و مشتریان وفادار خود را به دست آورد.
