Metrojet ("Metrojet") شرکت هواپیمایی Kolavia ("Kogalym Avia") است که در سال 2012 تغییر نام داد. در سال 1993 برای پروازهای چارتر و بین منطقه ای ایجاد شد.
در تمام سال‌های گذشته، شرکت به طور فعال در حال توسعه بوده است و میلیون‌ها مسافر از خدمات آن استفاده کرده‌اند که بازخورد مثبتی در مورد خط هوایی متروجت داشته‌اند. این پروازها عمدتاً برای مقاصد توریستی و تجاری انجام می شد. این شرکت همیشه پذیرای نوآوری و مشتریان جدید است.
و اکنون ما در مورد شرکت با جزئیات صحبت خواهیم کرد، اما بلافاصله می توانیم به شما بگوییم که Metrojet با افتخار هم نقدهای مثبت و هم منفی را می پذیرد که هر سال کمتر و کمتر می شود!
تاریخچه ایجاد خط هوایی
از زمان تأسیس، این شرکت هواپیمایی شروع به انجام پروازهای منظم و چارتر از شهرهای Surgut و Nizhnevartovsk به تمام نقاط روسیه کرد. پرواز اصلی علاوه بر شهرک های بزرگ فدراسیون روسیه و CIS سابق به پایتخت رفت. به عنوان مثال، شهرهایی مانند سن پترزبورگ، ولگوگراد، روستوف-آن-دون، باکو، سوچی و سیمفروپل.
ناوگان هوایی این شرکت شامل دو هواپیمای Tu-134 و Tu-154 بود، اما پروازهای هلیکوپتری نیز در داخل شهر Surgut امکان پذیر بود. مدیریت این شرکت با سایر خطوط هوایی همکاری داشت. از سال 2009، 2 هواپیمای ایرباس A320 دیگر به دارایی آنها اضافه شده است. و از سال 2011، هواپیمای توپولف آخرین پرواز خود را انجام داد و از آن زمان تا به امروز این ایرلاین با هواپیماهای ایرباس A320 و ایرباس A321 فعالیت می کند.
در 1 مه 2012، این خط هوایی با موفقیت از Kolavia (Kogalym Avia) به Metrojet (Metrojet) تغییر نام داد. امروزه متروجت یک شرکت هواپیمایی است که دارای دو ایرباس A320 و هفت ایرباس A321 است. آنها برای اپراتورهای تورهای برجسته فدراسیون روسیه پرواز انجام می دهند.
برنامه های توسعه و آینده
متروجت با سرمایه گذاران زیادی روابط کاری داشت، زمانی با TUI همکاری می کرد، اما در حال حاضر بخشی از هلدینگ مسافرتی بین المللی TH&C است که به گام جدیدی در شکل گیری این شرکت تبدیل شده است.
Metrojet (شرکت هواپیمایی که عکس آن در این مقاله ارائه شده است) قرار است در آینده نزدیک هواپیماهای جدید بخرد و علاوه بر آن محدوده پروازها را گسترش دهد. با گسترش مسیرها فروش گسترده تری بلیط هواپیما نیز از طریق سایت اینترنتی در نظر گرفته شده است که بعداً بسیار راحت خواهد شد.
اکنون یک وب سایت رسمی این شرکت وجود دارد که می توانید همه را در آن مشاهده کنیداطلاعات شرکتی.
هدف و اولویت های شرکت هواپیمایی
این ایرلاین سخت کار می کند تا رقابت در فدراسیون روسیه و کشورهای CIS سابق را بهبود بخشد تا در انتخاب شرکت هواپیمایی توسط اپراتورهای تور موقعیت پیشرو داشته باشد.
متروجت تمام کارهای لازم را برای حداکثر ایمنی پرواز و ارائه خدمات با بالاترین کیفیت انجام می دهد. و این توسط کارکنان بسیار ماهر و به طور مداوم آموزش دیده پشتیبانی می شود. هدف اصلی این است که به یک نمونه بی عیب و نقص برای سایر شرکت ها تبدیل شود تا متروجت بتواند در آینده نزدیک بررسی های سال 2015 خود را بهبود بخشد و فقط احساسات مثبت را از مشتریان دریافت کند. مطمئناً شما برای همه خوب نخواهید بود، اما متروجت در راه رسیدن به هدف است!
خط مشی امنیت مشتری
همه کارهای شرکت هواپیمایی با هدف راحتی و ایمنی پروازها است. مدیریت از برگزاری جلسات و کنفرانس بین کارکنان در مورد عملکرد آنها و ارتقای کیفیت کار خسته نمی شود. این شرکت از تمام هنجارها و قوانین مقرر در حقوق بین الملل و البته قوانین روسیه پیروی می کند.
با ارزیابی تمام تهدیدات احتمالی، ارائه حداکثر سطح ارتباط، امنیت فنی و منابع لازم برای این امر، حداقل خطر را در سفرهای هوایی فراهم می کند.
کار شرکت برای مشتری
در این مرحله، وظیفه مدیریت این است که پروازهای متروجت را ایمن تر و ارزان تر کند. متروجت قصد دارد به خود نشان دهدمشتریانی با پروازها و خدمات بهتر، که البته در حال حاضر یک امتیاز بزرگ است.
مدیریت شرکت به هر یک از مشتریان خود اهمیت می دهد، با در نظر گرفتن بررسی ها، Metrojet تمام تلاش خود را برای بهبود کار خود می کند. بنابراین، برخی می نویسند که دائما از خدمات این شرکت استفاده می کنند و قرار نیست چیزی را تغییر دهند. متاسفانه در بین افرادی که از خدمات این نمایندگی استفاده می کردند، افراد ناراضی نیز دیده می شوند. بیشتر این نارضایتی به دلیل تاخیر در پرواز یا موارد انفرادی خدمات بی کیفیت است.
هیچ محصولی در دنیا وجود ندارد که همه آن را دوست داشته باشند یا برعکس. و متروجت یک شرکت هواپیمایی است که از این قاعده مستثنی نیست. مدیریت با سرعت برق به شکایات مشتریان واکنش نشان می دهد و خطاها و کاستی ها را اصلاح می کند. کارکنان به طور منظم در مورد این موضوع توضیح داده می شوند. این شرکت وقف رضایت هر مشتری است!
سیاست ایمنی و سلامت کارکنان
خطوط هوایی متروجت در تلاش برای کاهش تأثیر منفی بر طبیعت و محیط زیست است. و همچنین سعی می کند نه تنها از مشتریان خود، بلکه از کارکنان شاغل نیز محافظت کند. مسئولیت های این شرکت عبارتند از: رعایت قوانین ایمنی کار کارکنان، آموزش آنها در خصوص حفاظت از کار، به حداقل رساندن ناراحتی ممکن در طول پرواز و برنامه کاری مهمانداران، معاینات پزشکی منظم، آموزش و صدور گواهینامه مجدد کارکنان شرکت هواپیمایی.
بررسی مهماندار هواپیمای متروجت (ایرلاین).در نظر گرفته و تلاش می کند تا کار خود را پردرآمد و معتبر جلوه دهد. حتی یک کارمند نیست که از کار خود در این شرکت هواپیمایی ناراضی باشد و به گفته کارگران، مدیریت همیشه امتیاز می دهد، برنامه وفادار است و حقوق همیشه به موقع پرداخت می شود.
رزرو پرواز
برای بهبود خدمات، خطوط هوایی متروجت بررسی های سال 2015 را سیستماتیک کرد و به این نتیجه رسید که بسیاری از مشتریان در شگفتند که کجا و چگونه بلیط هواپیما رزرو کنند. اول از همه، می توان آنها را به صورت آنلاین در سایت شرکت یا با شماره تلفن مشخص شده در همان وب سایت سفارش داد.
فرودگاه اصلی متروجت دوموددوو در پایتخت روسیه است. و اساساً سفارش پروازهای هوایی از طریق اپراتورهای تور انجام می شود زیرا پروازهای اصلی در مصر یا سایر کشورهای توریستی انجام می شود. همچنین امکان رزرو بلیط هواپیما و یا خرید آن از شعب شرکت وجود دارد.
استانداردهای خدمات
اکثر مسافران متروجت از استانداردهای خدمات راضی هستند. آنها می گویند که این شرکت هم پروازهای راحت و هم پروازهای ارزان قیمت را ارائه می دهد. Metrojet همیشه بازخوردها را در نظر می گیرد، بنابراین هرگز از پیشرفت باز نمی ایستد.
بنابراین، این شرکت دو نوع پرواز را ارائه می دهد: اکونومی و کلاس تجاری. هنگام انتخاب کلاس مناسب، مشتری خدمات با کیفیت بالا و در صورت تمایل خدمات اضافی دریافت می کند. هنگام پرواز در کلاس اکونومی، خدمات کلاسیک شرکت هواپیمایی به مسافر ارائه می شود. اما برخی از مشتریان، هر دو را امتحان کرده اندپرواز، خاطرنشان کرد که کارکنان پرواز بدون در نظر گرفتن کلاس یا هزینه بالای پرواز، حرفه ای بودند. و این بالاترین شاخص کیفیت خدمات این شرکت است!
کیفیت خدمات
هواپیمایی متروجت همه چیز را برای راحتی مسافران و خدمات با کیفیت انجام می دهد. او همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود خود است، مسافر محور است و به ایمنی پرواز توجه زیادی می کند.
پرسنل بر اساس دقیق ترین معیارها با بهترین شرایط انتخاب می شوند. این شرکت از فناوری های پیشرفته استفاده می کند. خطوط هوایی متروجت پایگاه داده ای از مشتریان عادی دارد که در قبال آنها مسئول و مسئولیت اجتماعی است. آنها دائماً در حال بهبود بهره وری و کارایی شرکت هستند.
همه اینها توسط مشتریان متروجت مورد توجه قرار گرفت، که اجازه نمی دهد در حال توسعه یا سقوط در چشم مسافران باقی بماند. در پاسخ به نظرات مثبت، خط هوایی متروجت به طور خستگی ناپذیر شبانه روزی کار می کند!
خدمات اضافی
اکثر مسافران از خدمات اضافی ارائه شده توسط شرکت راضی بودند. اکنون کارمندان شرکت می توانند کالاها را از Duty Free مستقیماً در کشتی در اختیار مشتری قرار دهند. کافی است در سایت مربوطه سفارش دهید و شماره سفارش را در اختیار کارمند شرکت قرار دهید. مسافران مزایای زیادی در این کار پیدا می‌کنند، یعنی: نیازی به ایستادن در صف گیشه و عدم نیاز به حمل کیف‌های مواد غذایی.
به هر حال، مهم ترین چیز این است که شما می توانید سفارش را در صورت عدم نیاز به طور کامل یا جزئی و البته رد کنید.از طرف دیگر، Duty Free در خطوط هوایی متروجت طیف گسترده ای دارد که نمی تواند مشتریان را خوشحال کند!
این شرکت به مسافران خود اهمیت می دهد و بنابراین هنگام خرید کالا در داخل هواپیما 5 درصد تخفیف ارائه می دهد و شما می توانید به هر ارزی که برای مشتری مناسب است پرداخت کنید.
خطوط هوایی متروجت برای تضمین کیفیت خدمات خود کار می کند، ایمنی و کیفیت پروازها را فراهم می کند، جایی که فقط حرفه ای ها و آماتورها کار می کنند، و همه چیز را برای اینکه فقط تاثیرات خوبی برای مشتریان خود به جا بگذارد.
به گفته مهمانداران برای راحتی و کیفیت پروازها هر کاری که ممکن است انجام می دهند. و نتیجه کار عالی شرکت متروجت بازخوردهای مثبت متعدد از مسافران است که مورد توجه هزاران نفر دیگر قرار می گیرد که به لطف آن شرکت هر سال بهتر و بهتر می شود!
ما امیدواریم که در این مقاله تمام اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کرده باشید، زیرا ما به طور مفصل درباره شرکتی مانند شرکت هواپیمایی متروجت، بررسی مسافران در مورد آن، مزایا و خدمات اصلی آن صحبت کردیم. موفق باشید!
