کیفیت پرواز مستقیماً به عملکرد شرکت هواپیمایی که خدمات حمل و نقل هوایی را ارائه می دهد بستگی دارد. در این مقاله به بررسی های مربوط به شرکت هواپیمایی Ural Airlines خواهیم پرداخت. ویژگی های عملکرد شرکت مورد نظر چیست؟ مزایای آن چیست؟ نظرات منفی مسافران نشان‌دهنده چه چیزی است؟
بررسی
نظرات درباره خدمات شرکت حامل مورد نظر بسیار متناقض است. طبق بررسی ها، خطوط هوایی اورال (ایرلاین) چه ویژگی هایی دارد؟ بررسی ها بر اقدامات هماهنگ شده پشتیبانی فنی، حرفه ای بودن خلبانان، رفتار دوستانه و مودب مهمانداران تاکید می کند.
پس در بررسی های منفی چه چیزی وجود دارد؟ همانطور که تجزیه و تحلیل نشان داد، نارضایتی دقیقاً در بین مسافرانی ایجاد می شود که به طور کامل با قوانین پرواز تعیین شده توسط خطوط هوایی اورال آشنا نشده اند. بررسی چنین طرحی معمولاً منعکس کننده مشکلات مربوط به بازپرداخت بلیط، پرداخت آنلاین، تغییر مقصد یا شهر مبداء، پرداخت بار اضافی است.
بعد، همه را در نظر خواهیم گرفتموارد ذکر شده در بررسی ها، جزئیات بیشتر.
درباره شرکت
شرکت هواپیمایی در نظر گرفته شده یکی از موقعیت های پیشرو در رتبه بندی خطوط هوایی روسیه در سال گذشته را به خود اختصاص داده است. در سال 2016، تقریباً پنج و نیم میلیون مسافر از خدمات آن استفاده کردند. این شرکت خدمات حمل و نقل هوایی ارائه می دهد، بیش از 250 مقصد مختلف باز است.
هواپیمای اصلی ناوگان خطوط هوایی اورال ایرباس A320 است. بررسی ها گزارش می دهند که پرواز با این هواپیما راحت و ایمن است. امسال کار فعالی برای نوسازی پارک انجام شد.
پذیرش خود در فرودگاه
این سرویس توسط کیوسک های خود چک-این ارائه می شود. آنها به مشتریان خطوط هوایی که بلیط الکترونیکی دارند، این فرصت را می دهند که برای پرواز خطوط هوایی اورال چک این کنند. بررسی ها (مسکو-سیمفروپل یا هر جهت دیگر) گزارش می دهند که این روش در همه زمینه ها موفقیت آمیز است. چنین ورود یک روز قبل از حرکت شروع می شود و یک ساعت قبل از آن به پایان می رسد.
چرا باید از این سرویس استفاده کنید؟ دیگر از صف های موجود در باجه های استاندارد چک این فرودگاه نمی ترسید. این فرصتی است برای پیش ثبت نام و انتخاب صندلی مناسب در کابین. شما می‌توانید نه تنها خودتان این روش را انجام دهید، بلکه می‌توانید کسانی را که با شما سفر می‌کنند نیز پردازش کنید.
محدودیت دریافت سرویس مورد نظر چیست؟
برای مسافران دسته‌های زیر قابل استفاده نیست:
- روی برانکارد؛
- sتحرک محدود؛
- محروم از بینایی یا شنوایی بدون همراه؛
- بیمار بدخیم؛
- با سگ راهنما؛
- خردسالان بدون همراه.
اگر چمدان بیش از حد مجاز دارید، حیوانات خانگی یا پرندگان، باید اسلحه یا مهمات حمل کنید، اگر در طول پرواز به کمک پزشکی نیاز دارید، نمی توانید خودتان تحویل بگیرید. استثنای دیگر مسافران اخراج شده است.
منوی Onboard
ایرلاین توجه ویژه ای به غذای داخل هواپیما دارد. به مسافران کلاس بیزینس انتخابی از میان چندین پیش غذا، دسر و غذای گرم و همچنین نوشیدنی های غیر الکلی یا الکلی ارائه می شود. منوهای فردی نیز وجود دارد:
- ماهی;
- گیاهخواری;
- عزیزم;
- مسلمان.
به مسافران کلاس اکونومی بسته به مدت پرواز، وعده های غذایی گرم، میان وعده های سرد، نوشیدنی ها و شیرینی ها ارائه می شود.
چمدان
نظرات درباره خطوط هوایی اورال در این زمینه چه می گویند؟ بارها را می توان به صورت رایگان تحت شرایط خاصی حمل کرد.
اگر مسافر از بدو تولد تا دوازده سالگی کودک باشد، هنجار آن ده کیلوگرم چمدان و پنج چمدان دستی است.
اگر مسافر یک نوجوان دوازده ساله یا بزرگسال باشد، هنجار آن بیست کیلوگرم چمدان در هر قطعه و پنج چمدان دستی است.
وزن و پرداخت جداگانه:
- اقلام با وزن بیش از پنجاه کیلوگرم؛
- گل یا سبزی با وزن بیش از پنج کیلوگرم؛
- تجهیزات ورزشی؛
- آلات موسیقی؛
- موپدها;
- قایق;
- قطعات یدکی وسایل نقلیه؛
- موتورسیکلت؛
- اسکوترهای موتوری؛
- ماشین.
برخی از پروازها دارای بار اضافی رایگان مخصوص به خود هستند. به عنوان مثال، چنین ویژگی هایی در پرواز مسکو-بایکونور-مسکو ذاتی هستند.
برای کلاس اقتصادی:
- کودک - 0 کیلوگرم چمدان و چمدان دستی؛
- کودک از دو سال تا دوازده - پانزده کیلوگرم چمدان و پنج چمدان دستی؛
- مشتری بزرگسال - پانزده کیلو چمدان و پنج چمدان دستی.
برای کلاس تجاری:
- نوزاد - 0 کیلوگرم چمدان دستی و چمدان؛
- کودک دو تا دوازده ساله - سی کیلوگرم چمدان و ده بار دستی؛
- مشتری بزرگسال - سی کیلوگرم چمدان و ده چمدان دستی.
حمل و نقل کودکان بی سرپرست
گاهی اوقات مجبور می شوید کودک خردسال را خودتان به سفر بفرستید (یعنی هیچکس او را در پرواز همراهی نمی کند). آیا خطوط هوایی اورال چنین خدماتی را ارائه می دهد؟ بررسی ها این واقعیت را تأیید می کند، اما آنها به این واقعیت توجه دارند که چنین پروازی فقط در پروازهای برنامه ریزی شده مستقیم امکان پذیر است.
محدودیت های سنی وجود دارد. بنابراین، کودکان پنج تا دوازده ساله می توانند بدون همراه فقط در قلمرو فدراسیون روسیه یا کشورهای مستقل مشترک المنافع پرواز کنند.شش تا دوازده سال - و در قلمرو کشورهای غیر CIS.
بیش از چهار کودک بدون همراه می توانند همزمان در کشتی باشند. اگر مسافران دارای معلولیت در همان پرواز حضور داشته باشند، ممکن است تعداد مسافران کوچک بدون همراه تنظیم شود. این به منظور اطمینان از ایمنی در هواپیمای خطوط هوایی اورال ("اورال ایرلاینز") ضروری است.
بررسی ها توجه را به این واقعیت جلب می کند که سن کودکی که باید بدون همراه سفر کند، در زمان شروع حمل و نقل مستقیماً از فرودگاه کشور مبدا تعیین می شود. بنا به درخواست والدین می توان این خدمات را به نوجوانان تا سن هجده سال ارائه داد.
داشتن بیانیه در مورد لزوم حمل و نقل کودکان بدون همراه که مطابق با قوانین هواپیمایی اورال باشد الزامی است. بررسی ها گزارش می دهند که این کار آسانی است. درخواست باید توسط والدین در زمان خرید بلیط برای یک کودک بدون همراه تکمیل شود. سند باید در چهار نسخه و حداقل سه روز قبل از روز حرکت تنظیم شود.
پرواز این نوع پرواز فقط به فرودگاه هایی امکان پذیر است که کارکنان دائمی شرکت هواپیمایی مورد نظر یا شرکای نماینده آنها وجود داشته باشند.
برای پرواز یک خردسال بدون همراه هزینه خاصی لازم است. بسته به مسافت پرواز متفاوت است. بنابراین، اگر ما در مورد پروازهای داخل قلمرو فدراسیون روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع صحبت می کنیم، 30 یورو است، برای پرواز به کشورهای غیر CIS - پنجاه یورو.در هر بخش پرواز.
حمل و نقل مسافران با تحرک کم
و این خدمات توسط کارکنان خطوط هوایی Ural ارائه می شود. بررسی های مسافران تایید می کند که این نوع حمل و نقل به صورت حرفه ای و کارآمد انجام می شود. از طرف کارکنان می توان نگرش انسانی و فهمیده را احساس کرد.
برای دریافت خدمات، مهم است که از قبل در مورد وجود نیازهای خاص مسافر با خطوط هوایی اورال به توافق رسیده باشید. بررسی‌ها توصیه می‌کنند این کار را حتی در زمان رزرو در گیشه یا تماس با خدمات پشتیبانی مسافر انجام دهید.
مهم: همه فرودگاه های فدراسیون روسیه خدمات مورد نظر را به صورت رایگان ارائه می دهند. با این حال، فرودگاه‌های خارجی ممکن است برای فعالیت‌های مشابه به هزینه‌های اضافی نیاز داشته باشند. بهتر است این نکته را از قبل در سرویس مربوطه یک فرودگاه خاص برای خود روشن کنید.
کارمندان پزشکی مسافری با نیازهای ویژه را از باجه ورود تا سوار شدن به هواپیما اسکورت می کنند. در فرودگاه مبدا، یک ویلچر به عنوان چمدان تحویل داده می شود و به صورت رایگان حمل می شود. کارکنان خطوط هوایی Ural به شما کمک می کنند تا در فرودگاه حرکت کنید. بررسی‌ها گزارش می‌دهند که همه چیز در سریع‌ترین زمان ممکن پیش می‌رود.
خرید حضوری
مسافران این فرصت را دارند که برخی از کالاها را مستقیماً در داخل هواپیما خریداری کنند. در میان محصولات ارائه شده می توانید سوغاتی، مواد چاپی، الکل، شیرینی جات را بیابیدیا نوشابه های گازدار پرداخت را می توان هم با پول نقد و هم با کارت های بانک های مختلف ("Visa" یا "MasterCard") انجام داد. در هر هواپیمای خطوط هوایی اورال (بررسی ها نشان می دهد که مسافران از این موضوع استقبال کرده اند) امکان استفاده از ترمینال وجود دارد. تنها هشدار: هر کارت محدودیتی برای خرید به مبلغ یک و نیم هزار روبل دارد. همچنین باید نوعی سند همراه داشته باشید که هویت مسافر را ثابت کند.
نتیجه
"Ural Airlines" - هواپیمایی که خدمات با کیفیتی را برای حمل و نقل مسافران از طریق هوایی ارائه می دهد. بررسی ها تایید می کند که اگر قوانین پرواز را به دقت مطالعه کنید، هیچ موقعیت ناخوشایندی برای شما پیش نخواهد آمد و کارمندان شرکت حامل از دیدار شما خوشحال خواهند شد.
بهترین را انتخاب کنید! با خطوط هوایی Ural پرواز کنید.
