خطوط هوایی Red Wings: نظرات مسافران. خطوط هوایی Red Wings

2024 نویسنده: Harold Hamphrey | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:12

با این واقعیت که زندگی یک فرد مدرن تا حد ممکن سرعت گرفته است، تقاضا برای سفرهای هوایی به طور قابل توجهی افزایش یافته است. نه تاجران و نه کسانی که در تعطیلات پرواز می کنند، از قیمت بلیط خجالت نمی کشند، زیرا این عبارت: "زمان پول است" امروز بیش از هر زمان دیگری مرتبط است.

Red Wings، که بررسی آن تأیید می کند که پرواز با هواپیمای خود می تواند در زمان و هزینه صرفه جویی کند، به مسافران کمک می کند تا بر هر مسافتی غلبه کنند.

تاریخچه شرکت

در سال 1999 تأسیس شد، این شرکت هواپیمایی در سال 2007 به دلیل رشد سریع خود به طور کامل سازماندهی شد. با توجه به گسترش ناوگان هواپیما و فضای تحت پوشش، تغییراتی در پرسنل و بهبود وضعیت هواپیما از زمان فروش آن در سال 2013 ایجاد شده است

از این به بعد، کارکنان شرکت هواپیمایی Red Wings به طور مداوم کیفیت خدمات را بهبود می بخشند و مالکان اطمینان حاصل می کنند که همه هواپیماها مورد تقاضا و در شرایط مناسب برای اطمینان از ایمنی پرواز هستند. همچنین برنامه هایی برای افزایش ناوگان هوایی 10 یا بیشتر وجود دارد. این یک شرکت هواپیمایی است کهمنحصراً هواپیماهای داخلی را اداره می کند.

پایه این شرکت در Domodedovo واقع شده است. Red Wings پروازهای چارتر و منظم را هم در داخل کشور و هم به استراحتگاه های محبوب در مصر، ترکیه، بلغارستان، ایتالیا و اسپانیا انجام می دهد. از ویژگی های بارز این شرکت امکان سفارش بلیط با تخفیف قابل توجه یا بدون هزینه و کارمزد اضافی می باشد.

این به ویژه در مورد سفرهای کاری در داخل کشور راحت است. پروازهای منظم به شهرهایی مانند کمروو، اولیانوفسک، نیژنوارتوفسک، سیمفروپل، ولگوگراد، نابرژنیه چلنی، پرم، سورگوت، اوفا، اومسک، چلیابینسک و خانتی مانسیسک انجام می شود.

در سال 2008، Red Wings (شرکت هواپیمایی) به انجمن پرواز روسیه پیوست و حتی نامزد شد و جایزه Wings of Russia را دریافت کرد. در بین خطوط هوایی چارتر روسیه، رتبه 3 افتخاری را به خود اختصاص داده و این نتیجه را بهبود می بخشد.

ناوگان شرکت

امروز، این شرکت 13 آستر در "زرادخانه" خود دارد که "جوانترین" آنها 3.5 سال سن دارد و "پیرترین" کمی بیش از 15 سال سن دارد.

پس از سقوط هواپیما در سال 2012، تمام هواپیماهای Red Wings (بررسی شرکت این موضوع را تأیید می کند) آزمایش و تجهیز مجدد شدند، تمام مشکلات شناسایی شده برطرف شد و مدیریت شرکت به طور کامل جایگزین شد. این اجازه داد مجوز پس از تعلیق به دلیل فاجعه دوباره مجوز بگیرد.

از سال 2013، هواپیماهای Tu-204 حامل مسافر هستند و فقط کلاس اقتصادی ارائه می دهند. چه کسی این سطح را دوست نداردپرواز و خدمات، می‌توانند بلیت‌های «Su SuperJet 100» را خریداری کنند، که سطحی از کلاس «تجاری» را ارائه می‌کند.

در ابتدا، شرکت "Red Wings" شروع به معرفی خود به عنوان شرکتی کرد که فقط از هواپیماهای ساخت روسیه استفاده می کند. در ناوگان آن، اکثر وسایل نقلیه Tu-204 و تنها 4 "Dry SuperJet100" هستند. این مدیریت قصد دارد به خرید هواپیماهای کلاس اقتصادی ادامه دهد. این به این دلیل است که اکثر مشتریان ترجیح می‌دهند بلیت‌های ارزان‌تری بخرند، نه ادعای نوشیدنی‌ها و «میان‌وعده‌های» گران‌قیمت در طول پرواز.

گاهی اوقات مشتریانی که مرتباً پرواز می کنند از Red Wings شکایت دارند. بازخورد مسافران نشان می دهد که پروازها اغلب به طور نامحدود به تاخیر می افتد. این حقیقت در "بیوگرافی" این شرکت وجود دارد، اما باید توجه داشت که تاخیرها اغلب با بررسی ایمنی کامل پرواز و کار تکنسین هایی که هواپیما را قبل از حرکت بازرسی می کنند، همراه است.

اگر حتی کوچکترین تخلفی مشاهده شود که می تواند ایمنی در طول پرواز را تحت تأثیر قرار دهد، هواپیما تا رفع کامل مشکلات از خط خارج می شود. جایگزینی یک هواپیما با هواپیمای دیگر نیز به زمان نیاز دارد، که مسافران ناامید آن را در نظر نمی گیرند و از کیفیت کار شرکت شکایت می کنند. بنابراین، کل ناوگان Red Wings قبل از اینکه لاینر به باند فرودگاه آورده شود، بررسی می‌شود.

Tu-204

برای اولین بار، نیاز به جایگزینی هواپیماهای مسافربری قدیمی شوروی با هواپیماهای مدرن در دفتر طراحی توپولف در سال 1982 تصمیم گیری شد. نه تنها در توسعه شرکت کردکارمندان دفتر طراحی، بلکه متخصصانی از شرکت های پیشرو غربی با تجربه گسترده در پروژه هایی با این عظمت.

اولین پرواز Tu-204 جدید ("Red Wings" از این مدل خاص برای حمل و نقل خود استفاده می کند) در سال 1989 انجام شد. پس از آن تمامی سیستم ها به ویژه سیستم های دیجیتال که مسئولیت کیفیت دستگاه ها را بر عهده دارند در نظر گرفته شد و نهایی شد.

در سال 1994، Tu-204 گواهینامه دریافت کرد، تولید انبوه آن آغاز شد. این نوع هواپیما از سال 1996 شروع به انجام پروازهای منظم کرد. تا به امروز نه تنها این سری، بلکه اصلاحات آن با موتورهای تولید شده در کارخانه های هواپیماسازی خارجی نیز تولید می شود.

بسیاری از خطوط هوایی داخلی ترجیح می دهند از Tu-204 برای مسافتی تا 7000 کیلومتر استفاده کنند. Red Wings نیز از این قاعده مستثنی نیست. در کابین آن - 210 صندلی مسافر، چیده شده در سیستم 3 + 3. در عین حال، فضای کافی هم برای عبور و هم بین ردیف صندلی ها وجود دارد.

کابین دارای تهویه با کیفیت بالا و صندلی‌های نرم راحت است که این هواپیما را با هواپیماهایی با تغییراتی مانند بوئینگ 757-200، ایرباس A32 و بوئینگ 737-900 رقابتی می‌کند.

همانطور که توسط مسافرانی که این هواپیمای مسافربری به پرواز در می آورند، این هواپیما دارای یک برخاست نامحسوس و فرود نرم است.

Dry SuperJet 100

برای مسیرهای هوایی کوتاه داخلی، Red Wings (ایرلاین) از لاینر Su SuperJet 100 استفاده می کند که توسط دفتر طراحی سوخوف در سال 2003 توسعه یافته است. این مدل جایگزین مدل های منسوخ شوروی مانند Yak-42 و Tu-154 شد.

روسینمایندگان بوئینگ و اسنکما (پیشرو فرانسوی در تولید موتور هواپیما) با مهندسان مشورت کردند. به لطف کار مشترک آنها، Su SuperJet 100 جدید اولین پرواز خود را قبلاً در سال 2007 انجام داد و از سال 2011 در پروازهای معمولی بود.

این یک هواپیمای تجاری کوچک برای تنها 98 مسافر با برد تا 3000 کیلومتر است. این برای تردد مسافران داخلی کاملاً کافی است. یک کابین راحت با ردیف‌های صندلی 2 + 3 و فضای کافی بین ردیف‌ها، امروزه با خطوطی مانند Embraer E175 و E170، Bombardier 700 و موارد مشابه رقابت می‌کند.

در کابین "فرزند مغز" جدید دفتر طراحی سوخوف، قفسه های چمدان بزرگ رکوردشکنی با گنجایش حداکثر 50 لیتر ارائه شده است. در محفظه کلاس تجاری، صندلی ها 4 پشت سر هم چیده شده اند. سو سوپرجت‌ها در حال حاضر در حال توسعه هستند، دسته‌های کاملاً تجاری و VIP، که ممکن است در آینده در ناوگان Red Wings ظاهر شوند.

بازخورد در مورد Su SuperJet 100 که امروز در خط موجود است، هم از نظر کیفیت پرواز و هم از نظر خدمات در طول آن، فقط مثبت ترین است. هزینه بلیط پروازهای این شرکت به مشتریان این امکان را می دهد که اغلب از خدمات آن استفاده کنند. این یکی از جذاب ترین ویژگی ها در نگاه مسافران به خصوص مسافران خانوادگی است.

خدمات اضافی خطوط هوایی

اگرچه این شرکت کاملاً جوان است، اما مسیر دشواری را طی کرده است تا «روی پای خود» در طاقچه حمل و نقل هوایی، جایی که آنها موافق نیستند،رقبا بسیاری از ویژگی های مثبت این شرکت (نباید با تیم هاکی دیترویت رد وینگز اشتباه شود) به لطف خدماتی که ارائه می دهند طرفداران وفادار خود را پیدا کرده اند:

• اول، این شرکت امکان حمل و نقل کودکان 7 تا 12 ساله را بدون همراه می دهد. تنها کاری که والدین یا قیم آنها باید انجام دهند این است که یک درخواست کتبی در دفتر هواپیمایی یا مستقیماً در فرودگاه با درخواست فرستادن کودک بدون همراه صادر کنند و از ادعای شرکت خود چشم پوشی کنند. اگر کودک بزرگتر است، از رئیس بخش درخواست می شود تا به نوجوان اجازه دهد تا به طور مستقل با هواپیمای خود پرواز کند.
• دوم، یکی از خدمات ارسال حیوانات خانگی است. تنها هشدار ممنوعیت پرواز همزمان گربه و سگ است. اگر وزن حیوان خانگی به همراه قفس آن از 8 کیلوگرم تجاوز نکند و قد خود حامل بیش از 20 سانتی متر نباشد، می توان آن را به سالن برد. در غیر این صورت، زمانی که حیوان سنگین‌تر و قفس بزرگ‌تر است، در قسمت چمدان حمل می‌شود. در یک پرواز نمی توان بیش از 2 حیوان را حمل کرد.
• سوم اینکه برای مسافرانی که از نوامبر تا مارس به پیست‌های اسکی سفر می‌کنند، تجهیزات ورزشی تا وزن ۲۰ کیلوگرم رایگان است.
• چهارم اینکه شرکت خدماتی را برای تحویل اوراق بهادار و مکاتبات ارائه می دهد به شرطی که وزن آن بیش از 5 کیلوگرم نباشد و سایز آن بزرگتر از فرمت A 4 نباشد. ارسال حداکثر تا 4 ساعت انجام شود. قبل از حرکت بوش این سرویس هم برای اشخاص حقوقی و هم برای اشخاص حقیقی در دسترس است.

به جز خدمات خاصشرکت هواپیمایی Red Wings اطلاعات مربوط به حمل و نقل و پرداخت چمدان دستی و چمدان را از قبل در اختیار مسافران قرار می دهد. این خط مشی شرکت به مشتریان زمان می دهد تا تصمیم بگیرند که واقعاً به چه چیزهایی در پرواز نیاز دارند، تا برای هر کیلوگرم اضافی 200 روبل هزینه اضافی نپردازند.

هزینه بار

حمل و نقل اثاثیه اغلب باعث مشکل یا نارضایتی برخی از مسافران می شود. این به این دلیل اتفاق می‌افتد که مشتریان از قبل به خود زحمت نمی‌دهند تا بفهمند مفهوم چمدان دستی دقیقاً چه چیزی را شامل می‌شود و چمدان چیست و چقدر وزن را می‌توان به صورت رایگان حمل کرد.

اول از همه، باید توجه داشت که کرایه های اکونومی و بیزینس کلاس تا حدودی متفاوت است:

• رایگان برای مسافر "اقتصادی" وزن تا 20 کیلوگرم خواهد بود که شامل چمدان دستی نیز می شود. برای کلاس تجاری، این به ترتیب 30 کیلوگرم است.
• برای مسافرانی که به ماخاچکالا سفر می کنند استثناهایی وجود دارد - با کرایه "اقتصادی"، وزن تا 30 کیلوگرم، با کرایه "تجاری" - 40 کیلوگرم است.
• وزن چمدان دستی نباید بیش از 5 کیلوگرم باشد و ابعاد آن نباید بیشتر از 45x35x15 سانتی متر باشد.اگر کیف بزرگتر و سنگین تر باشد در قسمت چمدان «پرواز» می کند و باید مابه التفاوت پرداخت کنید.
• در محفظه چمدان، فقط چمدان ها به صورت رایگان جابجا می شوند که در مجموع از 203 سانتی متر در 3 بعد برای هر مسافر تجاوز نمی کند.
• کالسکه تا وزن 12 کیلوگرم و آلات موسیقی تا وزن 10 کیلوگرم نیز پوشش داده نمی شود. ابزارها، مانند تجهیزات ورزشی، برای هر نفر شمارش می‌شوند.

اگر هر مسافر رد وینگ چمدان و چمدان دستی را آماده کند تاآنها مطابق با هنجارها بودند، در هنگام تحویل و دریافت آن هیچ مشکل و مشکلی وجود نخواهد داشت. برای آرامش خاطر و امنیت اشیا در فرودگاه می توانید از خدمات مهر و موم چمدان استفاده کنید.

غذا و خدمات

برای پروازهای چند ساعته، هر ایرلاین غذا، نوشیدنی های الکلی و نوشیدنی های الکلی را برای مشتریان خود فراهم می کند.

اگر پرواز فقط چند ساعت طول می کشد، اینها می توانند تنقلات استاندارد بسته بندی شده در جعبه های مارک Red Wings باشند. بازخورد کسانی که در پروازهای خود پرواز کرده‌اند می‌گویند که شامل نان تست یا نان نان، پنیر، کره، ترشی، نمک، شکر، آب نبات و کارد و چنگال است. این برای عدم احساس گرسنگی در طول پرواز کافی است.

مهمانداران خندان به مسافران کلاس تجاری صبحانه یا ناهار غنی تری ارائه می دهند که ممکن است شامل گوشت یا ماهی با سبزیجات یا برنج باشد. برای کسانی که دوست ندارند در هوا غذا بخورند، شکلات تخته ای و شیرینی در نظر گرفته شده است.

از نوشیدنی های گوارا، آب میوه و آب معدنی در اختیار مسافران است. نوشیدنی های الکلی، چای یا قهوه در صورت درخواست سرو می شود. همچنین، در طول یک پرواز طولانی شبانه، پتو یا پتو به مشتریان ارائه می شود.

بررسی کسانی که با هواپیمای این شرکت پرواز کردند سرشار از تشکر فراوان از مهماندارانی است که سرگرمی راحتی را در لاینر ایجاد می کنند. آنها علاوه بر غذا، مجلات و روزنامه ها را به مسافران ارائه می دهند و همچنین اطلاعات لازم در مورد ایمنی پرواز را ارائه می دهند.

به طور جداگانه، می توانیم کیفیت را یادداشت کنیمکار خلبانانی که جان مسافران در دست آنهاست. برخاست و فرود هواپیماهای این شرکت به ندرت مورد انتقاد یا انتقاد قرار می گیرد.

پروازهای شرکت

در مقایسه با آغاز "حرفه" این شرکت، مسیرها و مسیرهای پروازی آن تا سال 2015 به طور قابل توجهی گسترش یافته است. اولویت اصلی همچنان به محبوب ترین استراحتگاه های اروپایی داده می شود که عبارتند از:

• بورگاس در بلغارستان.
• مالاگا، بارسلونا و پالما د مایورکا در جزایر بالئاریک در اسپانیا.
• The Red Wings در ناپل و جنوا به ایتالیا پرواز می کند.

این شرکت علاوه بر ثبت در فرودگاه دوموددوو، در سیمفروپل نیز پایگاه دارد. از اینجا، او پروازهای منظمی به شهرهایی مانند بارنائول، کازان، مسکو، نیژنی نووگورود، کمروو، نووکوزنتسک، اومسک، پرم، سنت پترزبورگ و بسیاری دیگر انجام می‌دهد.

در تمام طول سال این شرکت پروازهای چارتر از آستاراخان، اوفا، خانتی مانسیسک، سورگوت، سیکتیوکار، نیژنوارتوفسک و مورمانسک به شهرهای دیگر را در ترانزیت مسکو انجام می دهد.

کرایه‌های بلیط مستقیماً به کلاس هواپیمای انتخابی بستگی دارد و اغلب بسته به تبلیغات یا فصل تغییر می‌کند. به عنوان مثال، در تابستان، هزینه پرواز کمی بیشتر از زمستان خواهد بود، زیرا تقاضا برای یک حالت سفر سریع در این زمان بیشتر است.

از امروز می توانید از نمایندگان شرکت در مورد قیمت بلیط برای دوره تابستان 2016 اطلاعات کسب کنید. بنابراین برای فصل تعطیلات بعدی، مقاصد جدید شرکت Red Wings باز است:

• سیمفروپل - سامارا و برگشت.
• سیمفروپل - اوفاو از اوفا به سیمفروپل.

با اطلاع از پروازهای آینده و هزینه آنها برای هر یک از ماه های تابستان، مشتریان این شرکت می توانند بودجه خود را از قبل به درستی برنامه ریزی کنند و به طور کامل برای تعطیلات آماده شوند.

می توانید با عضویت در لیست های پستی ویژه شرکت، در مورد نوآوری ها، تبلیغات و مزایا اطلاعات کسب کنید. همچنین به شما امکان می دهد بدون اتلاف وقت برای سفر به فرودگاه، بلیط را از قبل رزرو کنید.

خدمات پولی شرکت

از آنجایی که این شرکت هواپیمایی دائماً در حال توسعه است و در تلاش برای بهبود پروازها و خدمات در طول آنها است، به طور منظم خدمات پولی اضافی را معرفی می کند که بررسی بلیط و چمدان را برای مشتریان بسیار آسان می کند.

به عنوان مثال، در فرودگاه های بارسلون، مالاگا و ونوکوو، کانترهای جداگانه ای معرفی شده اند که در آن هر مسافر با هزینه ثابت نه تنها می تواند بدون صف ورود کند، بلکه بهترین صندلی ها را نیز انتخاب کند. روی آستر این سرویس "خدمات شخصی مسافر" نامیده می شود و شامل جابجایی چمدان و تحویل سریع در کشتی می شود.

در فرودگاه Vnukovo، یک سرویس اضافی برای یک مسافر بزرگسال 1500 روبل و برای یک کودک 800 روبل هزینه دارد. در اسپانیا این به ترتیب چهل و پنج و بیست یورو خواهد بود.

خدمات جدیدی که توسط خطوط هوایی برای مسافران کلاس اکونومی معرفی شده است به شما امکان می دهد:

• برای ثبت نام در یک پیشخوان جداگانه از خط صرف نظر کنید؛
• هر یک از راحت ترین صندلی ها را انتخاب کنید؛
• افزایش مجاز بار رایگان از 20 کیلوگرم به 30 کیلوگرم مقررات شرکت؛
• انتخاب کنیدوعده های غذایی از مجموعه "کلاس کسب و کار"؛
• درخواست تهیه الکل - آبجو 0.33 میلی لیتر یا شراب 0.25 میلی لیتر از مجموعه روی بوش را بدهید.

خدمات برای مسافر بزرگسال 3400 روبل و برای کودک 2 تا 12 سال - 2300 روبل هزینه خواهد داشت.

Red Wings امروز

برای شرکتی به این جوانی، پروازهای متعدد و مسافت های پروازی پیشرفتی در تجارت چارتر مسافری است. مشتریان او را انتخاب می کنند زیرا:

• بلیط های Red Wings ارزان ترین در بین سایر خطوط هوایی است؛
• سرویس این شرکت همه چیزهایی را که برای راحت‌ترین پرواز نیاز دارید فراهم می‌کند؛
• طیف گسترده ای از خدمات اضافی به هر مسافر اجازه می دهد تا سطح خدمات اروپایی را در هنگام اقامت در روسیه احساس کند؛
• پروازهای این شرکت هواپیمایی هر ساله شهرهای بیشتری را در روسیه و خارج از کشور پوشش می دهد؛
• رزرو آنلاین آسان با انتخاب صندلی و تبلیغات متعدد به شما امکان می دهد حتی در هزینه و زمان بیشتری صرفه جویی کنید.

از شکایات مربوط به خدمات شرکت هواپیمایی "Red Wings" اغلب می توانید شکایاتی در مورد عامل انسانی پیدا کنید. متأسفانه، گستاخی یا بی‌تفاوتی کامل نسبت به نیازهای مشتریان همچنان در میان کارکنان شرکت‌های هواپیمایی مشاهده می‌شود، اما هر چه شکایات بیشتر باشد، احتمال اینکه مدیریت به آنها گوش دهد و کارکنان تنبل و سهل‌انگیز را از ردیف کارکنان خود حذف کند، بیشتر می‌شود.

این برای کارمندان در سراسر عمودی - از باربرها در فرودگاه تا مدیریت در دفاتر نمایندگی شرکت اعمال می شود. چگونههر چه کیفیت کار به طور دقیق تری بررسی شود و نظافت در صفوف پرسنل انجام شود، شرکت سریعتر جریان مشتریان دائمی و جدید را افزایش می دهد.

غیر از آن، این شرکت آنچه را که برای عالی بودن لازم است دارد:

• بهترین فناوری داخلی؛
• تجدید مستمر ناوگان هواپیما؛
• لیست بزرگ خدمات؛
• معرفی راههای جدید برای خدمت رسانی به مشتریان؛
• گسترش مستمر خطوط هوایی؛
• استفاده از تبلیغات و مزایای اضافی برای جذب مشتری؛
• گسترش نفوذ در بازار حمل و نقل هوایی خارجی و داخلی.

این نشان می دهد که این شرکت در حال رشد است و تمام ویژگی های لازم را برای به دست آوردن موقعیت پیشرو در بازار هوانوردی داخلی و جهان دارد.