آباکان-آویا، ثبت شده در سال 1992، اکنون با نام رویال پرواز پرواز می کند. این شرکت 22 سال است که در بازار فعالیت می کند و نه تنها در زمینه حمل و نقل مسافر مشغول است. با شنیدن یک نام نسبتا جدید، مسافر همیشه علاقه مند به بررسی است. این نه تنها به دلیل سطح خدمات در پرواز است، بلکه یک مسئله ایمنی است که به یک تهدید جدی در جهان تبدیل شده است.
تاریخچه خطوط هوایی
اولین پرواز شرکت هواپیمایی "آباکان-آویا" در سال 1993 انجام شد. از آن زمان، جهت ها تغییر کرده است، ناوگان هواپیما به طور قابل توجهی دوباره پر شده است، حامل تصویر خود را تغییر داده است.
از سال 1993 تا 2003، این شرکت هواپیمایی به طور پرباری در حمل و نقل کالا از جمهوری خلق چین مشغول بود. این فعالیت اصلی برای ده سال بوده است.
این شرکت در سال 2014 تغییر نام داد. همچنین با تغییر در نوع فعالیت همراه است. مدیرکل این شرکت بسیکی کویرکویا است. پیش از این، سرگئی میخائیلوویچ رودکین، خلبان و فرمانده سابق هواپیما، رئیس شرکت بود.
فعالیت های خطوط هوایی
رویال فلایت یک شرکت چارتری است که به این کشور پرواز می کندچند جهت فرودگاه اصلی شرمتیوو است.
برنامه پروازهای چارتر همراه با اپراتور توریستی Coral Travel (Coral Travel) کار می کند. با این اپراتور تور است که تغییر نام شرکت هواپیمایی رویال پرواز مرتبط است. بازخورد مسافران در مورد این شرکت در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت.
مقصدهای اصلی
شبکه مسیرهای هر شرکت هواپیمایی نشانگر عملکرد آن است. تعداد زیادی از مقاصد تنها توسط شرکت‌های حمل‌ونقل بزرگی که مدت‌هاست در بازار فعالیت می‌کنند، قابل خرید هستند. از آنجایی که مقصد گردشگری برای پرواز رویال نسبتاً جدید است، شبکه مسیرها چندان گسترده نیست.
در ابتدا، تمرکز بر مقاصد توریستی و اتصال شهرهای بزرگ روسیه با استراحتگاه‌های بزرگ خارجی بود. شرکت Royal Flight که بررسی های آن مورد توجه بسیاری از مشتریان اپراتور تور کورال تراول است، به شهرها و فرودگاه های زیر پرواز می کند:
- دبی (امارات متحده عربی)؛
- راس الخیمه (امارات متحده عربی)؛
- گوا (هند)؛
- پوکت (تایلند)؛
- بانکوک (تایلند)؛
- بارسلونا (اسپانیا)؛
- سالزبورگ (اتریش)؛
- سوچی (روسیه)؛
- رودس (یونان)؛
- هراکلیون (یونان).
این شرکت هواپیمایی شهرهای روسیه را مانند مسکو، کراسنویارسک، نووسیبیرسک، کازان، چلیابینسک، اوفا، سامارا، پرم، روستوف-آن-دون، بارنائول، نووکوزنتسک، اومسک و غیره را با این استراحتگاه ها متصل می کند. این به ساکنان این شهرها اجازه می‌دهد تا هر سال با پروازهای بدون توقف به تعطیلات بروند.
ناوگان هواپیما
خود شرکت هواپیمایی می نویسد که فقط دو نوع هواپیما را اداره می کند: بوئینگ 737-800 و بوئینگ 757-200. در مجموع، ناوگان دارای شش کشتی است. در سال 2016، این شرکت هواپیمایی سه فروند هواپیمای بوئینگ 767-300 دیگر را از شرکت هواپیمایی Rossiya اجاره خواهد کرد. با این کار تعداد پروازها در مسیرهای از قبل آشنا کمی افزایش می‌یابد.
همه هواپیماهای رویال پرواز که بررسی آنها را در صفحات شبکه های اجتماعی نیز می توان یافت، تحت اجاره عملیاتی هستند. این اغلب مسافران را می ترساند، با این حال، میانگین "سن" همه تابلوهای امروزی 15 سال است. انتقادی نیست. به عنوان مثال، در زمان بسته شدن Transaero، میانگین سنی ناوگان تقریباً 17 سال بود، اما این مانع از آن نشد که این شرکت هواپیمایی یکی از موقعیت های پیشرو در بازار حمل و نقل را اشغال کند.
نظرات مسافران
برای انعکاس کیفی نظرات واقعی پرواز رویال، لازم است آنها را مطابق با الزامات مورد نیاز مسافران گروه بندی کنیم.
ورود برای پرواز
این روش استاندارد است و در میز پذیرش در فرودگاه انجام می شود. امکان بررسی آنلاین چند ساعت قبل از پرواز وجود ندارد.
نگهداری
به طور کلی، شرکت "رویال فلایت" که بررسی های آن را از قبل مطالعه کرده ایم، امتیاز 4 را برای خدمات دریافت می کند. مهمانداران هواپیما سعی می کنند کار خود را انجام دهند، اما رویکرد ویژه ای به مشتری از سوی آنها دارندانتظار فایده ای ندارد خیلی به ندرت، اما بررسی هایی وجود داشت که مهمانداران هواپیما تا حدودی اذیت شده بودند. در پرواز، همه چیز استاندارد است: برخاستن، جلسه توجیهی و وعده های غذایی. نظافت بعد از غذا به سرعت انجام می شود. در صورت لزوم، به مسافران پتو، نوشیدنی در طول پرواز داده می‌شود و در مورد هر سؤالی به آنها کمک می‌شود.
کابین هواپیما
موقعیت صندلی ها و راحتی مسافران در کابین همیشه یک موضوع داغ است، از جمله در شرکتی مانند هواپیمایی رویال فلایت. نظرات در مورد کابین به شرح زیر است: فواصل بین صندلی ها کاملاً باریک است که مشکلات خاصی را برای کسانی که با بچه های کوچک سفر می کنند و همچنین برای مسافران بزرگ ایجاد می کند. این یک مشکل منشور استاندارد است.
غذاهای داخل کشتی
غذاها به دو دسته تقسیم می شوند:
- برای پروازهای کمتر از ۵ ساعت.
- برای پروازهای بیش از ۵ ساعت.
به طور کلی، وعده های غذایی مطابق با بخش اقتصادی سفرهای هوایی است: برای پروازهای دسته اول، به مسافران غذای گرم ارائه نمی شود. این واقعیت بسیاری از مسافران را مجبور به نوشتن نظرات منفی می کند. همه مشتریان این شرکت آماده خوردن ساندویچ های منحصرا از رویال فلایت در طول پرواز نیستند. بررسی منوی محدود داخل هواپیما مانع از کسب بیش از سه امتیاز در این دسته از خطوط هوایی می‌شود.
مشکلات احتمالی
مشکل همه پروازهای چارتر تاخیر است. گاهی اوقات آنها می توانند حدود 6-12 ساعت باشند. این در مورد رویال فلایت نیز صدق می کند. نظرات در موردپروازها اغلب حاوی اطلاعات تاخیر هستند. مواردی که هیچ اطلاعاتی به مسافران داده نشده است غیر معمول نیست. نگرش نسبت به مشتریان چارتر همیشه چیزهای زیادی برای دلخواه باقی می گذارد. مسافران این ایرلاین از نزدیک با چنین مشکلاتی آشنا هستند. قبل از پرواز، بهتر است برای مشکلات آماده باشید و برای هر موردی مقدار کمی پول همراه خود داشته باشید.
به جای نتیجه گیری
متاسفانه مشکلات چارتر فقط به پرواز رویال محدود نمی شود. بررسی‌های مطالعه شده در سایت‌های متعدد به ما این امکان را می‌دهد که با اطمینان بگوییم که شرکت‌های هواپیمایی روسی در خدمات رسانی به مسافران مشکلات زیادی دارند.
می خواهم باور کنم که فرهنگ خدمات رسانی به مسافران که پول آنها رشد رفاه مالک-حمل کننده ها را تضمین می کند، هر سال بهبود خواهد یافت.
